“這世界是怎么了，撞機到這個程度也可以？”會議室里，任英瞄了一眼擺在桌子上的幾部手機—包括她在內的6名同事，兩部蘋果iPhone，4部諾基亞E71。

　　任英供職于一家IT跨國公司，從去年10月起，她發(fā)現身邊的兩個女同事開始使用一款外觀“有點像一個袖珍版的黑莓披著蘋果iPod皮”的手機,“它的銀白色讓我想到了蘋果�！比斡�對《第一財經周刊》說。

　　這是諾基亞的E71帶給人不同于其以往產品的印象。自從2008年6月在全球正式發(fā)布以來，它便成為繼蘋果iPhone3G、HTC Diamond Touch和索愛 X1 Xperia之后的另一款明星機型—瑞典消費電子咨詢機構Krusell的報告稱，1月份諾基亞E71的銷量在全球排名第八位；而相對于競爭激烈的歐美市場，它在亞洲顯得更受歡迎，據專業(yè)科技資訊網站CNET Asia根據賣場銷量、運營商行數據和用戶反饋綜合而成的報告顯示，E71從去年8月上市開始就一直在“亞洲最流行手機排名”榜首蟬聯至今。

　　這樣一款手機，在中國內地的正式發(fā)布和銷售卻延遲了至少半年：去年11月18日發(fā)布，正式銷售卻在2009年1月。不過，像任英和她的同事那樣的公司人，已經通過北京中關村鼎好市場那樣的渠道購得了一部水貨機。

　　一位秘密銷售諾基亞E71水貨的店主對《第一財經周刊》透露，E71是其最近賣得最火的一款手機，“去年12月一天甚至能賣出去20多部”。在他身后的貨架上，是一列列密布的E71水貨包裝盒。

　　這是諾基亞的失策么？手機評測專家、《手機中國》原總編輯桑磊認為這也可能是諾基亞故意為之，讓其像開心網那樣先通過口碑傳播吸引用戶關注。但他最近放棄了他的諾基亞E71而去用另一款明星手機—索愛Xperia X1，原因是“使用E71的人實在太多了”。

　　“起初只有3到5個人(使用這款手機)，都是專業(yè)人士，后來擴展到他們身邊的通信圈和傳媒圈的人，再擴展到他們的同事、同行和朋友，最后變成了上班族和白領中間很流行的一款手機，”桑磊向《第一財經周刊》形容他見到的口碑傳播，“你可以發(fā)現，E71的走紅經歷，和與它同時在白領圈流行起來的開心網十分相似�！�

　　在當前手機市場需求不振，各家手機制造商財報均不好看的前提下，諾基亞希望通過打造明星機的方式來堅定投資者和分析師的信心。根據諾基亞發(fā)布的2008年第四季度財報，諾基亞移動終端銷量為1.131億部，與去年同期相比下降15%，比上一季度減少4%。同時，諾基亞下調了2009年全球手機市場的產量預期。而另一方面，諾基亞全球CEO康培凱年初表示，在不樂觀的經濟環(huán)境下，“我們仍將綜合考慮市場份額與利潤率的問題，以確保實現利潤的最大化�！�

　　而利潤的最大化從何而來？不妨回顧一下用戶搶購蘋果iPhone的瘋狂場景，還有5年前一款半年銷售了5000萬部的V3是如何暫時地挽救了摩托羅拉并讓它過了兩年好日子的。

　　諾基亞同樣需要一款明星機型讓它在艱難的境遇中獲得更多的機會。這款機器可能是N97，可能是5800，可能是E66—但現在看起來，似乎最有可能是E71。

　　它包含了諾基亞幾乎所有的企圖：時尚的設計感、全面的商務功能、多媒體娛樂的元素，還有撐起諾基亞移動互聯網戰(zhàn)略的兩大支柱—電子郵件和地圖。更何況，世界上最大的移動通信市場—中國—是E71最流行的地區(qū)之一。

　　除了黑莓手機和多普達為數不多的幾款機型之外，商務智能手機歷來難得形成明星機型，人們難得從粗壯的機身、碩大的鍵盤和乏味的功能中獲得更多的快感，即便那些自詡為商務精英的人也通常藏著另一個用來“辦私事”的漂亮手機。此外，商務智能手機的價格多半不菲，每月的郵件推送和上網也要花掉不少的費用，這就讓它在中國注定只能成為公司高管們的專屬，作為普通白領的公司人仍不愿意接受那么高昂的價格。而相比之下，諾基亞和它2000多元的平均價格，就更容易受到普通上班族的青睞。

　　對諾基亞來說，E71的走紅是個獨特的現象—作為全球手機霸主的諾基亞擁有最完整和綿長的產品線，以及最繁復的手機型號系列與產品體系—從被稱作“移動電腦”的全觸屏手機N97，到在印度等“新興市場”一家多人共同使用的單芯片黑白機。

　　在中國，40%的手機用戶都在使用諾基亞的手機，而且在此產品之前的N73、N93、N95、5700和6310等機型都曾淪為“街機”，但像E71這樣專屬于某一固定人群的屬性，甚至成了一些公司人的“接頭”暗號，這在諾基亞身上并不常見。

　　代表諾基亞商務智能手機的E系列，一貫都不是諾基亞的強項。它最少誕生經典機型、也最少被用戶青睞。甚至一度有傳言稱，諾基亞準備從戰(zhàn)略上放棄對E系列產品的努力。而E71的出現讓諾基亞的智能商務手機產品線變得光彩起來。

　　在iPhone橫空出世、全觸屏的手機幾乎成了不可遏止的潮流之后，E71也算是為全鍵盤手機挽回了一些顏面—幾乎所有的手機廠商都曾認為手機不做全觸屏是丟人的事，就連諾基亞及全鍵盤手機的“鼻祖”黑莓也是如此。但E71還是成了iPhone誕生后第一款真正流行起來的全鍵盤手機。

　　諾基亞在看到這一市場形勢之后迅速展開了攻勢。起初，由于主要針對商務人士，它只設計了偏向女性用戶的銀白和偏向男性用戶的灰色兩種顏色。然而 >>隨著E71正式進入中國銷售渠道，它又陸續(xù)推出了紅色和黑色等不同版本，以吸引更多時尚用戶。

　　1月底，諾基亞在北京開始了對E系列智能商務手機的大規(guī)模促銷活動，E71降價幅度甚至高達500元，約相當于其售價的20%，而這時距它正式銷售才剛剛1個月。

　　這個行動幫諾基亞在一定程度上消解了此前水貨的影響。在北京上班族扎堆的SOHO現代城附近的一家中復電訊營業(yè)廳的銷售人員對《第一財經周刊》記者表示，進入1月以來銷售情況最好的兩款手機分別是LG的“冰淇淋”和諾基亞的E71，其中諾基亞E71的行貨一天的銷售量能達到10多部，超過包括N95和N93在內的任何一款手機。

　　而在設計層面，諾基亞則拋開商務機的條條框框，在E71身上集合了所有可以討好用戶的元素�！癊系列是不是一個單純面向商務市場的產品？”2008年11月18日，在E71的發(fā)布會上，諾基亞全球副總裁鄧元鋆向眾人拋出了這個問題�！捌鋵嵅灰欢�，E71和E66這兩款產品的定位是融合型的多媒體電腦手機，它們的商務功能固然強大，但包括拍照、攝錄、音樂、導航、上網和郵件等全方位的應用也是很強大的�！�

　　讓商務智能手機兼容并包地走向大眾化和娛樂化？這個設想為手機設計帶來的挑戰(zhàn)也是難以想象的。E71是諾基亞為數不多的全鍵盤手機，但它又是寬度最窄、最輕薄的全鍵盤手機—最窄的寬度意味著良好的手感，以及單手操作的便捷。

　　諾基亞E系列產品設計部資深設計師Benoit Rouger對《第一財經周刊》說，在那么窄的空間里容納一個全鍵盤，它就必須設計得極為簡約，還不能犧牲任何功能—鍵盤的形狀、材質和布局的方式對設計團隊是前所未有的挑戰(zhàn)。

　　最后，諾基亞的設計師選擇讓鍵盤的每個按鍵像黑莓的按鍵那樣凸起來，節(jié)省了空間。這種設計思路顛覆了以往E系列手機的扁平鍵盤設計，方便手指粗大的人使用。在功能的設計上，E71則把電子郵件的優(yōu)化當作重點，它支持全球1000多個電子郵件賬戶。

　　它甚至還跟老對手微軟合作，通過預裝在E71上的Mail for Exchange移動電子郵件客戶端，讓人們可以在工作時使用微軟的Exchange服務器，來訪問自己的電子郵件、日歷、通訊錄和工作任務，并直接下載Word、Excel、Powerpoint 或 PDF等附件。

　　E71的設計者們甚至還試圖把它變成一款“最娛樂”的商務手機。除了諾基亞近年來持續(xù)發(fā)力的導航服務輔助GPS和諾基亞地圖(Nokia Maps)功能之外，設計者們?yōu)镋71添置了8GB空間支持的音樂播放器，以及320萬像素自動對焦相機。“E71應該是功能和尺寸的完美平衡�！�

　　諾基亞E系列產品設計部設計總監(jiān)Valtteri Eroma表示，“有時候所謂的‘美’不是看上去的感覺，而是感覺到和體會到的美，這也是我們需要把握的一部分。”

　　現在諾基亞最大的希望是E71的成功最好不會像當年摩托羅拉那款紅極一時的“刀鋒”手機V3那樣轉瞬即逝。(駱軼航)