昨天，蘋果公司發(fā)布了2010財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。據(jù)該公司CFO彼德·奧巴海默介紹，公司2010財(cái)年第一財(cái)季業(yè)績(jī)創(chuàng)歷史之最，營(yíng)收、毛利率均創(chuàng)歷史最高水平，iPhone(手機(jī)上網(wǎng))當(dāng)季共賣出870萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)100%。在中國(guó)市場(chǎng)，聯(lián)通版iPhone的銷量“超過(guò)20萬(wàn)部”，僅占當(dāng)季該產(chǎn)品總銷量的2.2%。

　　雖然蘋果COO蒂姆·庫(kù)克昨天公開表示蘋果對(duì)與中國(guó)聯(lián)通之間的合作非常滿意，但從近期頻頻傳出蘋果將在美國(guó)等多個(gè)市場(chǎng)取消只與一家電信運(yùn)營(yíng)商合作銷售iPhone的消息以及蘋果加快自建零售店的動(dòng)作看來(lái)，中國(guó)聯(lián)通與蘋果公司的合作關(guān)系也變得十分微妙。

　　包銷任務(wù)背后的危險(xiǎn)

　　在昨天的財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，奧巴海默和庫(kù)克都沒有對(duì)蘋果是否將結(jié)束與AT&T等運(yùn)營(yíng)商的獨(dú)家合作關(guān)系做出正面回答。至于與中國(guó)聯(lián)通的合作關(guān)系會(huì)否出現(xiàn)改變，蘋果中國(guó)公司方面也拒絕回應(yīng)。

　　“如果蘋果在美國(guó)拋棄AT&T，那么現(xiàn)在聯(lián)通手上的大陸iPhone獨(dú)家銷售權(quán)也并不保險(xiǎn)�！弊蛱�，一位運(yùn)營(yíng)商地方公司高層人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，蘋果去年之所以愿意取消話費(fèi)分成借中國(guó)聯(lián)通渠道銷售iPhone，最終目的是將其已運(yùn)作成熟的終端帶動(dòng)應(yīng)用人氣，又以應(yīng)用推動(dòng)終端獲利的盈利模式全面引入中國(guó)市場(chǎng)。

　　據(jù)蘋果方面透露，截至目前，中國(guó)聯(lián)通已售出20萬(wàn)部iPhone，比起之前中國(guó)聯(lián)通方面公布的 “前4天賣出5000部”的數(shù)據(jù)，已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍。根據(jù)之前媒體報(bào)道，中國(guó)聯(lián)通與蘋果就銷售iPhone定下了 “每年銷量100萬(wàn)~200萬(wàn)部，銷售收入不低于50億元”的包銷合同條件。在上述運(yùn)營(yíng)商地方公司高層人士看來(lái)，正是這個(gè)包銷合同，很可能成為蘋果最終拋棄中國(guó)聯(lián)通的理由。

　　2009年10月30日，中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)各地正式開始銷售iPhone。按照中國(guó)聯(lián)通一周后公布的數(shù)據(jù)，聯(lián)通版iPhone的首周銷量為 5000部。雖然公司董事長(zhǎng)常小兵公開表示對(duì)此銷售數(shù)字滿意，但和2007年6月29日AT&T開售首部iPhone時(shí)單個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)就有千人排隊(duì)的盛況以及3G版iPhone美國(guó)首周160萬(wàn)部的銷量相比，聯(lián)通版iPhone的人氣實(shí)在可憐。

　　據(jù)了解，為了提振聯(lián)通版iPhone的銷量，從2009年第四季度開始，中國(guó)聯(lián)通全國(guó)各省、市分公司員工，不論工種都被分配了iPhone銷售任務(wù)。但由于沒有WiFi、套餐捆綁過(guò)緊、資費(fèi)價(jià)格過(guò)高，中國(guó)聯(lián)通iPhone仍然出貨有限。

　　零售店布局“擠壓”聯(lián)通

　　在發(fā)布一季報(bào)之前，對(duì)于iPhone在中國(guó)聯(lián)通渠道內(nèi)的銷量數(shù)字，蘋果中國(guó)公司公關(guān)部在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》詢問(wèn)時(shí)一直表示未有統(tǒng)計(jì)。是數(shù)字太小導(dǎo)致蘋果羞于公布，還是蘋果從一開始就并不關(guān)心這個(gè)暫時(shí)的數(shù)字？上述運(yùn)營(yíng)商地方公司高層人士認(rèn)為，“一開始，蘋果就沒有指望靠聯(lián)通賣出多少 iPhone，他們(蘋果公司內(nèi)部)真正信任的還是自己的市場(chǎng)運(yùn)作能力�！�

　　據(jù)蘋果主管零售業(yè)務(wù)的副總裁RonJohnson透露，今年蘋果將在上海新開兩家零售店，但他拒絕透露蘋果今年還會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行哪些渠道建設(shè)動(dòng)作。上述運(yùn)營(yíng)商地方公司高層人士堅(jiān)持認(rèn)為，“蘋果在中國(guó)市場(chǎng)的軟、硬件渠道和維修售后體系一旦建立完備，中國(guó)聯(lián)通對(duì)蘋果的意義就只剩下 iPhone經(jīng)銷商這一層了。就目前情況來(lái)，聯(lián)通根本無(wú)法插手蘋果AppStore、iTune音樂商店等軟件銷售業(yè)務(wù)，在蘋果中國(guó)市場(chǎng)的全盤計(jì)劃里，聯(lián)通的分量只會(huì)越來(lái)越輕，就算被拋棄，也在情理之中”。

　　據(jù)蘋果中國(guó)公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人介紹，在蘋果的自身渠道中，零售店是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樵谔O果旗艦店內(nèi)，用戶可以免費(fèi)享受維修(不更換零部件)、軟件下載、技術(shù)咨詢等服務(wù)，同時(shí)還能全面體驗(yàn)蘋果的新技術(shù)、新產(chǎn)品。在上海兩家零售店啟用之前，蘋果在中國(guó)大陸市場(chǎng)僅有北京三里屯一家零售店。

　　在蘋果放出將在上海連開兩店消息后不久，中國(guó)聯(lián)通于去年9月設(shè)立的專門服務(wù)聯(lián)通版iPhone用戶的技術(shù)支持中心就傳出了 “裁員過(guò)半”的消息。

　　據(jù)了解，中國(guó)聯(lián)通iPhone技術(shù)支持中心由聯(lián)通中融信息服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)，是專門為iPhone終端客戶提供專業(yè)化技術(shù)服務(wù)，同時(shí)為聯(lián)通各省10010客服中心提供技術(shù)支持的部門，屬于中國(guó)聯(lián)通iPhone客戶服務(wù)中心的一部分。該中心2009年9月7日正式啟動(dòng)，接著蘋果亞洲總部在新加坡的培訓(xùn)講師對(duì)客服代表進(jìn)行了一個(gè)月培訓(xùn)，之后中心于10月21日啟用。

　　雖然中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)方面目前已經(jīng)否認(rèn)了 “iPhone技術(shù)支持中心裁員”消息的真實(shí)性，并對(duì)外宣稱該中心一切運(yùn)作正常，但上述運(yùn)營(yíng)商地方公司高層人士表示，在聯(lián)通版iPhone一直低迷的市場(chǎng)反應(yīng)和蘋果自身渠道建設(shè)加快兩大背景之下看，傳言并非空穴來(lái)風(fēng)。“聯(lián)通的技術(shù)支持是蘋果培訓(xùn)的，蘋果零售店里還有一樣甚至更好的服務(wù)，用戶是會(huì)選擇聯(lián)通技術(shù)支持中心還是蘋果旗艦店”？