上周，部分諾基亞銷售系統(tǒng)之外地級市場經(jīng)銷商(諾基亞稱其為竄貨商)代表在北京召開新聞發(fā)布會，指責諾基亞劃區(qū)銷售模式涉嫌價格壟斷，違反壟斷法，而且某些罰款行為直接從押金和銷售返點中扣除，不開具發(fā)票，存在偷稅漏稅的嫌疑。從而使自5月份以來鬧得沸沸揚揚的諾基亞渠道危機事件再度升級。

　　眾說紛紜的雙方立場

　　部分經(jīng)銷商上周的“反水”諾基亞活動顯然是進行了精心的策劃。因為，當天上午諾基亞首次全國指定二級代理商大會剛剛在京舉辦，下午，拒賣諾基亞的經(jīng)銷商們就在京召開新聞發(fā)布會再度發(fā)出對諾基亞的聲討。

　　記者在現(xiàn)場看到，此次新聞發(fā)布會組織得相當混亂。在一個不到50人的會議室中，一個個經(jīng)銷商開始輪番上臺發(fā)言對諾基亞進行控訴，而下面的經(jīng)銷商則不管上面人的發(fā)言也和許多采訪的記者大聲爭論著。

　　號稱代表全國280家商家的某經(jīng)銷商代表在接受記者采訪時說道：“我們希望與諾基亞能正面交流，妥善解決此事件。但是諾基亞所表現(xiàn)出來的是高傲和戲耍。先是要求我們在杭州會議，后又是廣州，最后定了千島湖，我們機票都買好了，可是臨時又說不行了。我們這才到北京來表達我們的意愿。我們很希望能與諾基亞坐下來談。”

　　“我們希望諾基亞取消、退還罰款，同一產(chǎn)品享受全國聯(lián)保以及不再有其他違法行為�！绷硪晃回撠熑硕�先生表示，如果得不到滿意的答復(fù)，不排除最后付諸法律手段，起訴諾基亞�！拔覀兪〉慕�(jīng)銷商內(nèi)部已達成一致，準備狀告諾基亞，大家白紙黑字都按了手印�！彼�表示，也不排除大家聯(lián)合起來拒賣諾基亞手機的可能。

　　諾基亞有關(guān)負責人接受記者采訪時則表示，參與上述行動的是市場上極個別的竄貨商，不是諾基亞授權(quán)經(jīng)銷商，也不能代表諾基亞授權(quán)經(jīng)銷商。他們只能代表個別人的自身商業(yè)利益，和諾基亞之間沒有直接的業(yè)務(wù)往來。

　　“這些竄貨商對諾基亞的指控是毫無根據(jù)的，屬于不負責任的編造，對諾基亞的聲譽造成了不利影響，諾基亞準備對發(fā)表該不實言論的有關(guān)人士采取法律行動。”該負責人最后強調(diào)說。記者獲悉，諾基亞已通過律師向這些“反水”的經(jīng)銷商發(fā)出律師函，要求對方停止一切散播不實信息的行為。

　　竄貨背后的利益之爭

　　“一邊是高得離譜的銷售任務(wù)，一邊是嚴得出奇的竄貨懲罰政策，你叫我們怎么活？”這話出自參與此次“反水”事件的一位地級市經(jīng)銷商之口。按照這位人士的介紹，諾基亞早在2004年就改變了渠道政策，將國包級的分銷商取消，大力發(fā)展省一級的分銷渠道商(以下簡稱“FD”)，再由這些FD去發(fā)展下面的分銷、零售渠道并簽約，這樣就形成了一個渠道金字塔，最上面是諾基亞，最下面是普通的消費者，而中間的則是分銷商(二級批發(fā)商)及深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售店面。

　　據(jù)悉，品牌手機銷售渠道中，諾基亞的渠道最為龐雜。在中國，諾基亞的渠道主要分為四大類：全國直供分銷平臺；代理商；直供零售。這些模式一經(jīng)諾基亞發(fā)貨，就由渠道根據(jù)市場需求自行控制價格體系。而最臃腫的是第四種渠道類型——當屬省級直控分銷平臺，F(xiàn)D下面設(shè)有眾多覆蓋更深的經(jīng)銷商，問題就出在這兒。

　　據(jù)記者獲悉，每個月，F(xiàn)D都會制定任務(wù)量，只有100%完成任務(wù)量，才能拿到返點，而為了完成任務(wù)量，各個經(jīng)銷商就想盡辦法在其他地區(qū)進行竄貨，但這樣每到該月結(jié)算返點的時候，竄貨罰款就跟著來了。“只要有差價，就會有竄貨�！辟惖项檰柗治鰩熇顚W芳說。

　　為了維護各FD在當?shù)氐臋?quán)益不受侵害，諾基亞就要求各經(jīng)銷商之間不能跨區(qū)域銷售，更不能跨省銷售，否則就被處以重罰。但是經(jīng)銷商總能在其他市場上找到更便宜的產(chǎn)品。據(jù)諾基亞華東一家經(jīng)銷商透露，2008年后，諾基亞重新制定的罰款政策為，經(jīng)銷商竄貨被FD抓住，將按零售價的3倍予以罰款，1萬元封頂；而被諾基亞授權(quán)的第三方抓住將統(tǒng)一予以1萬元罰款。

　　其實關(guān)于竄貨，大多數(shù)終端手機廠商都曾有過這樣的困惑。三星手機目前一直采用全國總代理渠道模式，據(jù)經(jīng)銷商反映，以前三星的總代理也抓竄貨，并處以罰款，但沒有諾基亞下手狠。索尼愛立信目前也采用全國總代理的渠道模式，相對諾基亞監(jiān)管竄貨的力度要稍輕一些。經(jīng)銷商們反映，由于摩托羅拉目前銷量較小，廠商已不管竄貨問題了，但諾基亞則不同，在縣級以上城市，尤其是一、二級城市和年輕人消費群體中，諾基亞仍然是不二的選擇，這也就造成了諾基亞的竄貨問題最為突出。