【疑點2】 非節(jié)目時間也可打電話答題

　　此類節(jié)目多安排在午夜或清晨，6月29日下午，各衛(wèi)視頻道均未播出猜謎類節(jié)目，記者根據(jù)前一日吉林衛(wèi)視猜謎節(jié)目熱線回?fù)�，系統(tǒng)依然提示，“節(jié)目正在進行中”操作程序和晚上撥打如出一轍。

　　回應(yīng)：當(dāng)記者表明非節(jié)目時間也能撥打聲訊電話時，吉林衛(wèi)視猜謎節(jié)目的客服人員稱，猜謎節(jié)目設(shè)有幸運獎，用戶只要通過電話報名，不論是否答對謎題，系統(tǒng)都會將用戶的號碼保留一周，用于抽獎。

　　【疑點3】 節(jié)目公證號系冒名頂替

　　此類猜謎節(jié)目，為了增加可信度，通常會在節(jié)目中提示由公證處現(xiàn)場公證，但大多節(jié)目既沒有公證人員在現(xiàn)場公證，也未顯示公證號。

　　青海衛(wèi)視播出的一檔猜謎節(jié)目，滾動字母顯示節(jié)目經(jīng)過公證，公證號為“(2008)京方正內(nèi)經(jīng)證字第00173號”。記者向北京方正公證處求證，對方表示，此公證號是該單位公證編號，但公證事項并非現(xiàn)場監(jiān)督類，申請人單位也與電視臺、文化傳播等無關(guān)。

　　說法

　　若為錄播 涉嫌欺詐

　　北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌認(rèn)為，現(xiàn)在電視上熱播的某些電視猜謎節(jié)目，涉嫌欺詐消費者。

　　他認(rèn)為，如果節(jié)目向消費者表明是直播，但經(jīng)調(diào)查可以確認(rèn)是錄播的，那此類猜謎節(jié)目的制作單位涉嫌騙取高額信息費，同時，電視臺對所播節(jié)目也應(yīng)負(fù)監(jiān)管不力的責(zé)任。

　　邱寶昌律師說，如事先已明確告知通信費標(biāo)準(zhǔn)，并且按標(biāo)準(zhǔn)扣費，則不涉及侵權(quán)；但對長時間接通卻無法轉(zhuǎn)到答題環(huán)節(jié)，如長時間放音樂，或介紹游戲規(guī)則等，由此產(chǎn)生高額信息費，則侵犯了消費者的公平交易權(quán)。

　　目前此類節(jié)目無嚴(yán)格的規(guī)范，邱寶昌認(rèn)為，有關(guān)部門要嚴(yán)格監(jiān)管電視臺，以防止不法SP運營商侵害消費者權(quán)益。

　追訪

　　業(yè)內(nèi)人士稱網(wǎng)站制作節(jié)目

　　記者撥打中國移動客服“10086”咨詢有關(guān)“12590”聲訊電話的相關(guān)問題時，客服人員會首先提醒“12590”為語音雜志業(yè)務(wù)，費用較高，不建議撥打。

　　那這些“吃話費”的語音服務(wù)，是由什么公司提供的呢？

　　部分聲訊電話的語音提示環(huán)節(jié)，會告知提供語音增值業(yè)務(wù)的公司，如北京空中信使信息技術(shù)有限公司(即“空中網(wǎng)”)、廣州新媒信息有限公司等。另外，通過節(jié)目客服電話，可以了解到節(jié)目負(fù)責(zé)單位多為一些網(wǎng)絡(luò)科技公司。

　　據(jù)一位曾經(jīng)從事該業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士透露，電視上播出的猜謎節(jié)目，多屬于一些網(wǎng)絡(luò)公司，他們需向運營商(如移動、聯(lián)通)申請?zhí)柎a資源，購買相應(yīng)的語音平臺與運營商的語音網(wǎng)關(guān)連接，即可搭建自己的服務(wù)系統(tǒng)，開展語音服務(wù)。

　　“電視臺將時段作為廣告賣給文化傳播公司或SP運營商(提供通信增值服務(wù)的單位)�！痹摌I(yè)內(nèi)人士介紹，在電視臺、SP運營商、通信運營商(如移動、聯(lián)通)之間存在利潤分成關(guān)系，“話費由運營商扣取，所以很多消費者都罵運營商騙錢�！边@位業(yè)內(nèi)人士稱，他所知的一個市級電視臺，每月?lián)艽虼祟愲娫挼囊苿佑脩粲猩锨�個，當(dāng)?shù)匾苿庸�司多次接到投訴，多次與電視臺協(xié)商，都未能使節(jié)目停播。

　　 案例

　　山東消協(xié)查處電視猜謎

　　山東省消費者協(xié)會《2008年第3號消費警示》公布了一起工商部門查處的電視有獎競猜游戲，揭開有獎競猜類電視節(jié)目“以重獎為名，誘騙消費者參與活動，套取話費的黑幕”。

　　經(jīng)濟南市長清區(qū)工商局調(diào)查取證得知，競猜節(jié)目多數(shù)都是提前錄制好的，為了避免讓觀眾看出節(jié)目有重復(fù)播放的痕跡，有專門的制作公司負(fù)責(zé)將競猜類節(jié)目的播出時間縮短到十幾分鐘至二十分鐘，并且三天兩頭更換節(jié)目形式。

　　該《消費警示》稱，獲得節(jié)目“大獎”的參與者基本沒有，中獎的人員中有部分是該公司職員，社會兌獎只是一部分。參與上述“猜謎”類節(jié)目，用戶除了要向運營商交納基本的通話費外，還需要向SP運營商交納高額的信息費，兩者均按照通話時間收取。

　　同時，根據(jù)工商局的調(diào)查，電視競猜游戲由北京某傳播公司與北京幾家科技網(wǎng)絡(luò)公司和電視臺合作，根據(jù)事前的合作協(xié)議，幾家單位按比例分成。

　　本版采寫/本報記者 藍(lán)筠 本版攝影/本報記者 藍(lán)筠