客戶趨之若鶩 因?yàn)樾詢r(jià)比高

　　垃圾短信如過(guò)街老鼠，人人喊打。為什么還有相當(dāng)多的客戶趨之若鶩呢？

　　據(jù)一位不愿透露姓名的房地產(chǎn)銷售負(fù)責(zé)人介紹，他們也是迫不得已，因?yàn)槎绦艔V告的性價(jià)比確實(shí)很高。按照5分一條短信來(lái)計(jì)算的話，四萬(wàn)元能夠發(fā)出80萬(wàn)條短信，就算有效客戶是萬(wàn)分之一的比例的話，也會(huì)帶來(lái)80個(gè)有效客戶，這樣的性價(jià)比讓他們無(wú)法忽視短信廣告的存在和作用。

　　2008年，北京市某別墅項(xiàng)目在銷售時(shí)花15萬(wàn)發(fā)了300條短信廣告，結(jié)果實(shí)際成交了16套房子，意向成交還有8套，這樣的效率是傳統(tǒng)媒體的廣告所無(wú)法達(dá)到的。除此之外，商場(chǎng)促銷、家電打折、招生培訓(xùn)、4S店活動(dòng)等都大同小異，造成了客戶盡管心理上并不完全認(rèn)可短信廣告，但是還是在操作中非常依賴，也造成了短信群發(fā)公司的迅猛發(fā)展。

　　據(jù)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，全球手機(jī)廣告收入將于2011年達(dá)到113.5億美元，而今年的手機(jī)廣告收入則預(yù)計(jì)為8.71億美元。手機(jī)廣告有望成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商巨大的收入來(lái)源。報(bào)告同時(shí)說(shuō)明，在短期內(nèi)，手機(jī)廣告收入的絕大部分將來(lái)源于文本短信和多媒體短信服務(wù)。預(yù)計(jì)在今年8.71億美元的手機(jī)廣告收入中，72%由短信類廣告產(chǎn)生。

　　運(yùn)營(yíng)商想不想查

　　其實(shí)是關(guān)鍵

　　2008年央視“3·15晚會(huì)”揭開(kāi)垃圾短信制造內(nèi)幕后，特別是北京奧運(yùn)會(huì)期間，違法廣告的治理力度達(dá)到了高潮。現(xiàn)在，但凡在群發(fā)的短信中有諸如“中獎(jiǎng)、發(fā)票、錢莊、小姐”等敏感字眼，一定會(huì)發(fā)不出去的。

　　很多短信廣告的客戶也明白了這樣一個(gè)道理，就是盡量不能招人家煩，所以在短信的投放時(shí)間上也有一些禁忌，像每年三月份的“兩會(huì)”及3·15消費(fèi)者權(quán)益日等敏感時(shí)間段，因此他們?cè)谀瓿醯耐斗庞?jì)劃上就避開(kāi)這個(gè)時(shí)期。因此，很多人發(fā)現(xiàn)在兩會(huì)、奧運(yùn)會(huì)期間等時(shí)段內(nèi)垃圾短信很少。

　　北京消協(xié)律師團(tuán)的邱寶昌認(rèn)為，垃圾短信的肆意發(fā)布，侵犯了手機(jī)用戶的隱私權(quán)、安寧權(quán)和通信自由權(quán)。但用戶要起訴發(fā)布者侵權(quán)還有一定難度，這方面的訴訟適用什么法律條文還要進(jìn)行探討。不過(guò)，國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)該加重對(duì)亂發(fā)短信的處罰力度，細(xì)化處罰規(guī)定。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，雖然6月12日發(fā)出的“限發(fā)令”對(duì)遏制垃圾短信有一定作用，但是垃圾短信很多是通過(guò)短信卡、短信群發(fā)器來(lái)發(fā)送。雖然有了限發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，但發(fā)送者還可以通過(guò)“每天每小時(shí)每個(gè)手機(jī)號(hào)少發(fā)些、多找些手機(jī)號(hào)來(lái)發(fā)送”等方式，規(guī)避監(jiān)控。實(shí)際上，整個(gè)利益鏈的關(guān)鍵在于，每發(fā)一條短信，運(yùn)營(yíng)商就有一毛錢收入，而所有短信都要經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)關(guān)，因此運(yùn)營(yíng)商想不想查才是核心。從上述短信群發(fā)公司的禁忌來(lái)看，對(duì)垃圾短信，不是沒(méi)法管，而是想不想管。

　　對(duì)付垃圾短信

　　國(guó)外怎么出招兒

　　據(jù)了解，國(guó)外和國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信行業(yè)最大的區(qū)別就是中國(guó)是機(jī)卡分離式的銷售方式，而國(guó)外是機(jī)卡合一，并且統(tǒng)一簽約用戶，即后付費(fèi)用戶，他們預(yù)付費(fèi)的用戶很少，這與國(guó)內(nèi)形成鮮明對(duì)比。因此國(guó)外對(duì)付垃圾短信的辦法也很有特點(diǎn)：首先是手機(jī)實(shí)名制，并且國(guó)外的機(jī)卡合一使得手機(jī)用戶的話務(wù)成本高，棄卡成本高；其次利用高科技自動(dòng)屏蔽，比如日本可以讓用戶自動(dòng)屏蔽那些一天內(nèi)發(fā)送量超過(guò)200次的短信；第三則是在法律和懲處力度上做文章；最后一個(gè)就是提高短信價(jià)格，像美國(guó)便是這樣，一條短信要10美分，費(fèi)時(shí)費(fèi)力又費(fèi)錢，沒(méi)人愿意發(fā)短信，他們平均每人一年的短信量還沒(méi)有中國(guó)一周的多。

　　而中國(guó)移動(dòng)逐步推進(jìn)實(shí)名制，首先從自有主營(yíng)業(yè)廳推進(jìn)，后來(lái)逐漸推進(jìn)到其他渠道。可以看到他們所有的報(bào)刊營(yíng)業(yè)廳都有銷售點(diǎn)的編號(hào)，這是對(duì)渠道的控制作用。然而這個(gè)只是針對(duì)新入網(wǎng)，而舊入網(wǎng)的怎么辦，客戶后臺(tái)資源平臺(tái)的整合也很重要。在中國(guó)國(guó)情下，機(jī)卡分離更適合，而且手機(jī)短信的消費(fèi)觀念也和國(guó)外不一樣，這也將導(dǎo)致政策出臺(tái)會(huì)不一樣。