用戶質(zhì)疑作秀噱頭

　　不只是《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》一家對(duì)于兩家運(yùn)營(yíng)商降低資費(fèi)提出質(zhì)疑，日前，《上海商報(bào)》更是直接以《明降漫游費(fèi)暗升本地費(fèi)—聯(lián)通大擺資費(fèi)迷魂陣》為標(biāo)題質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商的降價(jià)行為：“這則新聞讓人為之一振。曾經(jīng)讓全國(guó)人民勞師動(dòng)眾，通過(guò)聽(tīng)證會(huì)方式也沒(méi)有降下來(lái)多少的漫游費(fèi)居然就這樣輕輕松松地取消了？”“大張旗鼓地取消漫游費(fèi)和長(zhǎng)話費(fèi)，卻悄悄地調(diào)高了本地資費(fèi)，還得到了‘率先取消漫游費(fèi)’的美名，聯(lián)通此舉不可謂不高明。可是這種漫游費(fèi)的取消還是有名無(wú)實(shí)。”

　　事實(shí)上，取消漫游費(fèi)和長(zhǎng)話費(fèi)做法并不是聯(lián)通的首創(chuàng)。記者同樣在中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站上就找到了一款適合經(jīng)常出差的商旅人士使用的全球通商旅58套餐。以158元檔為例，不管在全國(guó)哪個(gè)地方撥打電話費(fèi)用都是0.35元／分鐘，不再收取額外的漫游費(fèi)和長(zhǎng)話費(fèi)。唯一和聯(lián)通不同的是，異地接聽(tīng)電話仍是收費(fèi)的。

　　對(duì)此，北京郵電大學(xué)教授呂廷杰表示，降低資費(fèi)對(duì)優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商如中國(guó)移動(dòng)更為有利，中國(guó)移動(dòng)才是最有實(shí)力下調(diào)資費(fèi)的。漫游費(fèi)是連中國(guó)移動(dòng)這樣日賺3億的富賈也不愿割舍的肥肉，處于弱勢(shì)地位的聯(lián)通怎么可能如此大方？

　　可見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商此舉更多的只是吸引用戶眼球的資費(fèi)行為。

　　市場(chǎng)期待降價(jià)，更期待豐富的3G服務(wù)

　　毫無(wú)疑問(wèn)，低廉的消費(fèi)價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將成為3G時(shí)代最惹人注目的兩點(diǎn)，從移動(dòng)通信的發(fā)展來(lái)看，這不僅是趨勢(shì)，也是消費(fèi)者的需要。

　　但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商要跨過(guò)資費(fèi)這道門檻，首先必須立足用戶心聲和不斷變化的市場(chǎng)需求。如何針對(duì)不同市場(chǎng)用戶群體的不同利益，推出細(xì)分的資費(fèi)套餐，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)容，或許比無(wú)休止價(jià)格大戰(zhàn)的作用來(lái)得更有效和持久。對(duì)此，電信專家李進(jìn)良表示，3G的目標(biāo)就是移動(dòng)的因特網(wǎng)，是全面深入實(shí)現(xiàn)中國(guó)信息化的重要手段。只有充分發(fā)揮3G的作用，才會(huì)加快中國(guó)話音業(yè)務(wù)向綜合信息業(yè)務(wù)的演進(jìn)與普及，使得信息通信技術(shù)為廣大人民群眾服務(wù)，使得電信業(yè)獲得真正的發(fā)展。

　　例如，沃達(dá)豐公司在金融危機(jī)下依然能保持強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)就是一個(gè)很鮮活的例子。沃達(dá)豐日前稱，公司最近一個(gè)財(cái)年的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)收入增加了近43%，總額第一次突破30億英鎊。沃達(dá)豐CEO維托里奧·克勞表示，公司去年11月提出的戰(zhàn)略已經(jīng)取得了良好進(jìn)展，年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)增長(zhǎng)到30億英鎊，寬帶業(yè)務(wù)和企業(yè)用戶業(yè)務(wù)均保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　由此看來(lái)，3G時(shí)代僅僅依靠資費(fèi)“作秀”是不夠的，如何抓住3G機(jī)會(huì)進(jìn)行綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型才是至關(guān)重要，也是在金融危機(jī)下能夠保持“強(qiáng)勁”的重要法寶。陳麗容