產(chǎn)品種類、型號(hào)不夠豐富

　　家住呼和浩特托克托縣的王慧敏一直想買一臺(tái)海爾冰柜，當(dāng)他得知家電下鄉(xiāng)的消息后，來(lái)到指定銷售網(wǎng)點(diǎn)。但他挑來(lái)挑去，并沒(méi)有買到指定型號(hào)的冰柜，最后還是到當(dāng)?shù)匾患掖笊虉?chǎng)買了別的型號(hào)。王慧敏說(shuō)，家電下鄉(xiāng)的品牌和型號(hào)都有限，可選擇余地比較小。

　　據(jù)了解，在去年彩電、冰箱、手機(jī)3大類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，冰箱賣得最好也最多，且市場(chǎng)仍有潛力；電視機(jī)市場(chǎng)本身已經(jīng)飽和，已有的中標(biāo)產(chǎn)品檔次不高，型號(hào)不全，缺少農(nóng)民需要的純平、液晶等更新?lián)Q代產(chǎn)品，故購(gòu)買者不多；手機(jī)則幾乎無(wú)人問(wèn)津。農(nóng)民們希望，把方便實(shí)用的電飯煲、電磁爐、飲水機(jī)等小家電產(chǎn)品以及適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的太陽(yáng)能熱水器、電動(dòng)自行車列入補(bǔ)貼范圍，并提高財(cái)政補(bǔ)貼比例。

　　買得起，用不上

　　比“買得起”下鄉(xiāng)家電更迫切的是，如何讓農(nóng)民“用得起”、“用得好”。在部分農(nóng)村地區(qū)，輸電線路年久失修，電壓不穩(wěn)、停電斷電現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一些地方電飯煲都無(wú)法使用，更談不上彩電、冰箱、空調(diào)；有線電視網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村普遍覆蓋率低，特別是山區(qū)或貧困地區(qū)，農(nóng)民要么無(wú)力負(fù)擔(dān)有線電視費(fèi)，要么電視信號(hào)太弱，有了高檔彩電卻無(wú)法接收到豐富的電視節(jié)目；在農(nóng)村山區(qū)，通訊信號(hào)不強(qiáng)、話費(fèi)過(guò)高等因素更制約了手機(jī)等的普及和應(yīng)用。

　　發(fā)票難開(kāi)藏貓膩

　　2月16日，廣西陸川縣清湖鎮(zhèn)何大伯花了628元，在一個(gè)上門推銷商的鼓動(dòng)下，購(gòu)買了一臺(tái)被其成為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的電視機(jī)。購(gòu)買后，何大伯向經(jīng)銷商索取有關(guān)發(fā)票，而這位經(jīng)銷商卻稱沒(méi)把發(fā)票帶在身上，過(guò)兩天再把發(fā)票送上門來(lái)。何大伯信以為真，把這臺(tái)電視機(jī)扛回家后，竟與推銷商天花亂墜般的宣傳不符，根本無(wú)法正常使用。兩天后，也沒(méi)見(jiàn)那經(jīng)銷商把發(fā)票送來(lái)。無(wú)奈，何大伯只好投訴到陸川縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)，但何大伯不能出示有關(guān)憑據(jù)，致使此投訴無(wú)法受理。

　　據(jù)了解，我國(guó)的農(nóng)村銷售網(wǎng)點(diǎn)，多數(shù)是“夫妻店”，以小額納稅人為主，此前，一直實(shí)行的是“包稅”，即每年固定購(gòu)買定額發(fā)票，但是超過(guò)定額20%以上，銷售網(wǎng)點(diǎn)就要交稅。家電下鄉(xiāng)以前，農(nóng)村銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售量較小，農(nóng)村市場(chǎng)又都是“熟人社會(huì)”，很少需要開(kāi)發(fā)票，問(wèn)題沒(méi)有反映出來(lái)。但是，隨著家電下鄉(xiāng)的開(kāi)展，家電的價(jià)格相對(duì)其他日用品較高，而且銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品必須開(kāi)發(fā)票，否則農(nóng)民將無(wú)法領(lǐng)取補(bǔ)貼。因此，銷售網(wǎng)點(diǎn)的定額發(fā)票出現(xiàn)不足，有些銷售網(wǎng)點(diǎn)就推遲或不給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票。

　　不能將滯銷商品向農(nóng)村轉(zhuǎn)移

　　針對(duì)家電下鄉(xiāng)中存在的問(wèn)題，有關(guān)部門應(yīng)該高度重視，采取切實(shí)措施，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保證家電下鄉(xiāng)政策不在基層走樣。

　　加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村家電市場(chǎng)的規(guī)范和監(jiān)管。依法清理和規(guī)范家電類商品經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)主體資格，杜絕無(wú)照經(jīng)營(yíng)家電、銷售假冒偽劣家電和質(zhì)量不合格家電的行為。工商部門要加強(qiáng)對(duì)下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，嚴(yán)厲查處借“家電下鄉(xiāng)”、“低價(jià)處理”等名義，向農(nóng)村銷售翻新廢舊家電產(chǎn)品的不法行為，防止將城市商品簡(jiǎn)單推向農(nóng)村甚至將滯銷商品向農(nóng)村轉(zhuǎn)移。

　　加快服務(wù)能力建設(shè)。雖然家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售是一次性的，但售后維修服務(wù)卻貫穿產(chǎn)品使用的整個(gè)過(guò)程，包括售前服務(wù)、安裝、售后維修服務(wù)等環(huán)節(jié)。家電企業(yè)有責(zé)任讓農(nóng)村消費(fèi)者獲得滿意的售后服務(wù)，其對(duì)農(nóng)民的服務(wù)承諾必須兌現(xiàn)。有關(guān)部門應(yīng)督促銷售企業(yè)在將銷售網(wǎng)點(diǎn)延伸至農(nóng)村的同時(shí)，也應(yīng)將售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸到農(nóng)村。

　　盡量縮短農(nóng)民領(lǐng)取補(bǔ)貼的時(shí)間。家電下鄉(xiāng)的補(bǔ)貼兌現(xiàn)流程是否可以由零售網(wǎng)點(diǎn)與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門對(duì)口現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)銷售信息、現(xiàn)場(chǎng)辦理，減少補(bǔ)貼的中間環(huán)節(jié)，讓農(nóng)民更便捷地拿到補(bǔ)貼。最有效的補(bǔ)貼辦法是采取直補(bǔ)消費(fèi)券的形式，將標(biāo)識(shí)卡改為消費(fèi)卡，可兌現(xiàn)、可購(gòu)物，讓農(nóng)民在售點(diǎn)購(gòu)買完產(chǎn)品后可直接把補(bǔ)貼拿到手。

　　實(shí)施細(xì)則可因地制宜。家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)一刀切的做法應(yīng)該調(diào)整，應(yīng)該根據(jù)農(nóng)民收入情況制定，不同收入水平區(qū)域的農(nóng)民，應(yīng)該享受不同的補(bǔ)貼政策。在廣東、北京、上海等地的郊區(qū)，消費(fèi)檔次偏高，可考慮允許一定范圍浮動(dòng)的補(bǔ)貼比例和限價(jià)。（武在平）