網(wǎng)店存在信用欺詐

　　王海表示，為了增加自身的信用度，網(wǎng)店經(jīng)營者可以采取使用IP地址的方式進行虛假交易，以騙取好評和信用度。從技術角度，淘寶網(wǎng)應該可以進行一定的防范，但淘寶網(wǎng)并沒有這么做，而且對信用度存在弄虛作假這一情況，也沒在網(wǎng)站上做相關的警示說明和標示，從而使很多消費者誤信網(wǎng)店經(jīng)營者自己“做”出來的信用度，消費者很多時候是在交易完成之后才發(fā)現(xiàn)上當受騙。

　　王海認為，淘寶網(wǎng)明知這種虛假信用度的存在卻不告知在淘寶網(wǎng)購物的廣大消費者，這是對消費者不誠信的表現(xiàn)，也不符合《消費者權益保護法》關于經(jīng)營者義務的規(guī)定。

　　放任網(wǎng)店非法經(jīng)營

　　另外，舉報者王海還特別向上海商報指出，淘寶網(wǎng)放任食品、藥品、醫(yī)療器械、煙花爆竹、農資等需要具備相關許可后才可以經(jīng)營的物品在平臺上銷售，甚至也有網(wǎng)店賣發(fā)票和代查手機通話詳單。如果一旦發(fā)生嚴重食品藥品安全事故，后果將不堪設想。

　　為假冒偽劣商品發(fā)布廣告

　　除了賣家資質審核、不開具發(fā)票以及放任物品經(jīng)營外，王海認為，淘寶網(wǎng)的廣告業(yè)務是重要收入來源。在不少假冒名牌商品的價格低到一般人都明知是假冒偽劣的地步，淘寶網(wǎng)依然為其在網(wǎng)頁上進行廣告宣傳，違法了相關法規(guī)。對于以上多點質疑中，王海同時還各個列舉了相關法律條文進行支撐。

　　【淘寶】

　　稱王海不了解網(wǎng)購

　　對經(jīng)營者進行雙重審核

　　“王海先生還沒在網(wǎng)上買過東西，并不了解網(wǎng)購的具體情況”。淘寶網(wǎng)在《關于淘寶網(wǎng)及其網(wǎng)店涉嫌侵犯消費者權益的舉報》中回應稱，淘寶網(wǎng)在對賣家資質進行審核時，其會委托第三方對網(wǎng)店經(jīng)營者進行身份證、銀行卡的雙重審核。其中，身份證委托公安機關戶籍管理部門審核，銀行卡委托相關發(fā)卡行審核，只有兩道審核通過，并且同屬于一個人，該審核才結束。

　　付款后可見真實注冊資料

　　而對于王海提出的賣家信息不明確這一問題。淘寶方面認為，只要消費者確定下單，拍下商品并且付款后，就可以看到網(wǎng)店經(jīng)營者的真實注冊資料，其中包括但不限于真實姓名、家庭地址、聯(lián)系電話、支付寶賬號、郵箱等。并用“至于王海先生期待的下單前了解網(wǎng)店經(jīng)營者信息，不知王海先生在考慮消費者知情權的同時也考慮一下賣家的隱私權——如果你是賣家，你是否愿意讓不是買東西的顧客天天打你家電話騷擾你”來進行反駁。

　　只對第一質疑進行回應

　　在整個回復中，淘寶只對第一質疑進行了回應，而以“其余逐條，就不一一贅述，清者自清，濁者自濁”作為對余下內容的應答。

　　相關鏈接

　　網(wǎng)購風險困擾廣大買家

　　“王海所列舉的問題，不僅僅是淘寶，其他C2C平臺上也都不同程度地存在著�！庇嘘P人士在接受記者采訪時表示，由于淘寶在網(wǎng)購市場中所占比例巨大，所以淘寶就成了“靶心”。

　　對于網(wǎng)購中遭遇的各種風險，買家也普遍深有體會。王�！霸V”淘寶之后網(wǎng)站的一項調查顯示，在2755票的投票中，有50%的參與者選擇支持王海，雙方勢均力敵。但這個結果可以肯定的是，網(wǎng)購風險也一直困擾著廣大買家。易觀國際分析師曹飛認為，王海所提出的某些問題在電子商務中普遍存在，不僅僅局限于淘寶，有些內容現(xiàn)階段還不能完全解決。