針對(duì)東芝旗下一款型號(hào)為46XF300C的電視觀看時(shí)屏幕出現(xiàn)豎線，產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題一事，大連東芝電視有限公司昨天表示，正在徹查原因，尚不明確是哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺陷，目前暫無(wú)召回計(jì)劃。對(duì)此，家電業(yè)資深專家劉步塵表示，若整個(gè)批次產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，廠家應(yīng)考慮召回。

　　據(jù)了解，去年12月起，不少消費(fèi)者反映東芝46XF300C電視觀看時(shí)屏幕中出現(xiàn)一條或多條豎線，通過(guò)廠家維修換屏幕后仍出現(xiàn)相同問(wèn)題。消費(fèi)者開(kāi)始在網(wǎng)站、論壇內(nèi)發(fā)帖，要求東芝道歉并立即召回“問(wèn)題機(jī)型”。

　　大連東芝電視有限公司營(yíng)業(yè)本部相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天接受采訪時(shí)表示，目前公司正在為出現(xiàn)故障的東芝用戶更換模組，受原料數(shù)量及流程速度影響，還沒(méi)有全部解決。至于“問(wèn)題機(jī)型”數(shù)量，該負(fù)責(zé)人拒絕透露，僅表示故障率的確超出正常范圍。

　　劉步塵認(rèn)為，大量投訴已說(shuō)明該電視出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，廠家有義務(wù)召回“問(wèn)題產(chǎn)品”。大連東芝表示，電視質(zhì)量沒(méi)危及人身安全，國(guó)內(nèi)也無(wú)類似先例，暫無(wú)召回計(jì)劃。對(duì)此，劉步塵建議消費(fèi)者可通過(guò)消協(xié)合理索賠來(lái)解決問(wèn)題。（牛穎惠）