鼠標一點,一次轉賬,一個電話,送貨上門,網(wǎng)絡購物這種簡捷的購物方式逐漸被人們接受,據(jù)有關資料顯示,目前網(wǎng)絡購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到7400萬,年增長率達到60%。然而,利用電視、網(wǎng)絡購物鉆空子的商家也逐日增多。近日,記者就接到多位消費者上當受騙的投訴。

　　網(wǎng)購手機掉進轉賬陷阱

　　今年2月9日,佛山市區(qū)的代小姐在淘寶網(wǎng)上搜索了聯(lián)想I60手機。具有豐富網(wǎng)購經(jīng)驗的她,選擇了比專賣店價格便宜200元左右的店�！�780元包郵,7天包換,1年保修。對方承諾的服務都是跟營業(yè)店一模一樣。”

　　“對方給了我一個QQ號碼讓我聯(lián)系。”代小姐看到對方提供的網(wǎng)站瀏覽量頗高,且有辨別水貨手機等資訊,便決定在該網(wǎng)站購買。隨后,代小姐轉出了780元的貨款。對方告訴她,第二天就能收到貨物。

　　10日中午12時許,代小姐接到送貨員的電話,稱“貨品已經(jīng)到佛山了,但廠家發(fā)出的貨是2臺包在一起的,要2臺一起拿貨或拿其中的1臺,都得再寄780元”。于是,她按對方的要求又轉出了780元。不久,送貨員再次來電:“您不是網(wǎng)站的會員,需要交1000元的保險金。”對方反復要求寄錢,代小姐開始懷疑,她上網(wǎng)搜索該網(wǎng)站,結果大驚失色:在“3·15”消費電子投訴網(wǎng)上,該網(wǎng)站赫然在詐騙名單之列。

　　“金項鏈”變黑電視購物仍在騙

　　“398元買一條40克的金項鏈,還帶一個手掌大的玉佩,這種好事誰不動心?”廣州天河區(qū)的朱女士在廣東某電視臺公共頻道看到這則電視購物節(jié)目。

　　播出的廣告里項鏈金光閃閃,還說附送一個觀音笑佛的玉掛墜,主持人鄭重承諾,“內(nèi)部材質(zhì)為鈦鎂金,表面鍍25K真金,永不變形,永不褪色!如果變形褪色,包退包換!”朱小姐忍不住拿起電話訂購了一條。

　　金鏈剛送來時果然金光閃閃,可是朱小姐的老公戴了10天后,項鏈就開始褪色發(fā)黑。朱小姐想起廣告里說的“包退包換”,又給商家打了電話。這次商家開始閃爍其辭,一連打了十幾次,每次得到的答復都是“過幾天聯(lián)系你”。

　　為了挽回損失,朱女士心生一計,她撥打同一個購物電話再訂購一臺手機。一天后,手機送上門時,送貨人被朱女士的老公一把抓住,扭送到附近的派出所。民警出面調(diào)解后,送貨人終于承認金鏈有質(zhì)量問題,將398元貨款還給了朱女士。然而“永不褪色,包退包換”的電視廣告至今仍在播。

　　買了手機惹來騷擾電話

　　去年10月初,余先生通過電視購物節(jié)目購買了一臺海爾V72手機,電視廣告上宣稱買一臺699元,還另送699元“省錢寶”充值卡。手機送來后,承諾的充值卡不見蹤影。收到手機一周后,噩夢開始了。某天下午,自稱北京電視購物中心投訴科的負責人打來電話,關切地詢問他手機有沒有質(zhì)量問題,隨后不斷來電慫恿他買其他品牌的各種手機。

　　“有時隔兩天打一個,有時一天打三四個,最夸張的一次一天打了30多個電話,我都快瘋了�！�

　　前幾天,一名男子打電話到余先生的家里,其妻子接了電話,“喂,你老公出車禍了!你趕快出去把他領回來,否則出了什么事我們不負責任�！�

　　余先生的妻子趕緊打電話給余先生,這才知道對方是故意恐嚇。

　　-律師說法

　　取證較復雜

　　交易勿忘留證據(jù)

　　北京東元律師事務所廣州分所的周律師表示,《刑法》中對網(wǎng)絡詐騙已有處理細則,然而網(wǎng)絡詐騙通常涉及異地監(jiān)管,且因為技術原因取證復雜,涉案金額通常也不多,所以目前公安機關打擊的力度還很不夠,網(wǎng)絡行騙還比較猖獗。

　　周律師給消費者提了幾個建議,第一是在新媒體購買商品之前,注意網(wǎng)站或者電視臺的影響力和公信度,盡量避免在小網(wǎng)站買東西；第二是要留心廠商相關的證書、營業(yè)執(zhí)照等等,看是否正規(guī)；第三要警惕價格過低的商品；第四,要將交易過程中的證據(jù)留下來,如匯款單據(jù)、電話錄音等,方便發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后取證維權。（趙佳月 蔣哲 燦敏 譚潔）