有消費(fèi)者昨天向人民網(wǎng)IT頻道投訴,北京中關(guān)村鼎好電子商城一商家向其高價(jià)兜售數(shù)碼產(chǎn)品,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)“上當(dāng)”后,經(jīng)銷(xiāo)商不但不退貨,而且態(tài)度很差。在投訴信中,該消費(fèi)者將中關(guān)村評(píng)價(jià)為“騙子一條街”。
投訴內(nèi)容如下:
北京中關(guān)村作為中國(guó)最集中的IT產(chǎn)品集散地,全國(guó)聞名。
但就是在這樣一個(gè)地方,有些問(wèn)題卻顯得日益嚴(yán)重,它聞名的另一個(gè)原因是因?yàn)樗恰膀_子一條街”。我以我的切身經(jīng)歷談?wù)勎业母惺堋?/p>
之前,我在網(wǎng)上對(duì)一款相機(jī)關(guān)注了很久,2008年6月10日,我趕到北京中關(guān)村鼎好電子商城打算購(gòu)買(mǎi),一進(jìn)門(mén),遇到一個(gè)很熱情的推銷(xiāo)員。我看到了我打算購(gòu)買(mǎi)的數(shù)碼相機(jī)型號(hào),價(jià)格還可以,但他說(shuō)他這里只負(fù)責(zé)展示產(chǎn)品,想購(gòu)買(mǎi)的話要到公司大廳去,我跟著去了。
一到公司門(mén)口,我就聽(tīng)到有人吵架,具體原因不詳,后來(lái)警察把人帶走了。說(shuō)實(shí)話,看到那一幕,我感覺(jué)這家公司的老板與員工素質(zhì)比較差,本來(lái)沒(méi)太想進(jìn)去,可是十多層樓都上來(lái)了,加上別人這么熱情,打算看一看再說(shuō)。
進(jìn)門(mén)后,來(lái)了一個(gè)自稱專家的人介紹產(chǎn)品,話沒(méi)說(shuō)幾句,他就推銷(xiāo)另外一種品牌的產(chǎn)品,還說(shuō)我打算買(mǎi)的產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn),只有最后一批貨了,可能存在瑕疵。聽(tīng)到這里,我就猶豫了,自己畢竟是門(mén)外漢,對(duì)產(chǎn)品了解不多,況且市場(chǎng)上那么多品牌,那么多型號(hào)我也不能一一都關(guān)注,還是聽(tīng)專家的吧。在專家的“忽悠”下,我買(mǎi)了他推薦的產(chǎn)品。
回家后上網(wǎng)一查,網(wǎng)上報(bào)價(jià)1700元的產(chǎn)品,我花了2600元,專家聲稱的千萬(wàn)像素其實(shí)只有720萬(wàn)。但經(jīng)銷(xiāo)商拒不退貨,而且態(tài)度很差。
后來(lái)上網(wǎng)查了才知道,跟我一樣經(jīng)歷的人不在少數(shù),這種騙人的手段已經(jīng)持續(xù)了近7、8年,依然沒(méi)有人管。最離譜的是,有人為此多花了1萬(wàn)元左右。這是價(jià)格欺詐,可是誰(shuí)來(lái)管?找到鼎好投訴部,他們說(shuō)他們不是執(zhí)法部門(mén),只能協(xié)商解決,而且要有證據(jù)。價(jià)格高了多少算欺詐?沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。找到12315,他們說(shuō)現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),企業(yè)可以自主定價(jià),不涉及欺詐。
我就奇怪了,如果你是當(dāng)事人,你是什么感受?可能很多人會(huì)默默忍受,反正我是感覺(jué)像吃了一只蒼蠅般的惡心。國(guó)家有反價(jià)格欺詐這一項(xiàng)法律,干什么用的?怎么用?誰(shuí)能給我答案?
是不是以后我們每次買(mǎi)東西,都要先成為產(chǎn)品專家,然后才能出手?
現(xiàn)在講求誠(chéng)信,但如果一個(gè)人經(jīng)常被騙,他還會(huì)對(duì)別人誠(chéng)信么?
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