買(mǎi)手機(jī)前期望值很高，到手后發(fā)現(xiàn)不是那么回事。昨天，中消協(xié)發(fā)布全國(guó)手機(jī)消費(fèi)者滿(mǎn)意指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果，25.5%的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)質(zhì)量表示不滿(mǎn)意。

　　本次測(cè)評(píng)對(duì)象包括諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛(ài)等9個(gè)品牌的手機(jī)。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，全國(guó)手機(jī)行業(yè)消費(fèi)者滿(mǎn)意指數(shù)為72.2 分，與我國(guó)其他相關(guān)行業(yè)相比，處于中等水平。而消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)前對(duì)手機(jī)的質(zhì)量和要求預(yù)期為84.3，但實(shí)際使用后感知質(zhì)量為74.7，比預(yù)期低了9.6 分，其中聯(lián)想、天宇、LG沒(méi)有達(dá)到平均線(xiàn)，消費(fèi)者的感知價(jià)值僅為65.5。

　　結(jié)果顯示，25.2%的消費(fèi)者表示對(duì)手機(jī)質(zhì)量不滿(mǎn)意。