今年第一季度，小靈通用戶僅剩4047.5萬(wàn)戶，如何使這批用戶順利轉(zhuǎn)網(wǎng)成為困擾運(yùn)營(yíng)商的難題。瑞銀分析認(rèn)為，工信部要求小靈通業(yè)務(wù)在2011年年底之前清頻退網(wǎng)，這使得現(xiàn)有4000多萬(wàn)小靈通用戶將成為運(yùn)營(yíng)商今年?duì)帄Z的焦點(diǎn)。

　　部分地區(qū)已啟動(dòng)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作

　　去年2月，工業(yè)和信息化部下發(fā)通知，要求小靈通應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)。當(dāng)時(shí)，小靈通全國(guó)用戶數(shù)約有7000萬(wàn)戶。

　　時(shí)間過(guò)去近一半，小靈通用戶數(shù)量也減少四成。工信部數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，小靈通用戶又減少551.9萬(wàn)戶，達(dá)到4047.5萬(wàn)戶，在固定電話用戶中所占的比重從上年底的14.7%下降到13.1%。

　　近期，小靈通的運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通也開(kāi)始小靈通用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)工作。在北方地區(qū)，部分省份的聯(lián)通公司已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)此工作。北京地區(qū)的小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)工作計(jì)劃從今年二季度末開(kāi)始啟動(dòng)。

　　而在南方，中國(guó)電信已經(jīng)先行一步，幾個(gè)月前已開(kāi)啟小靈通用戶帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)活動(dòng)，并在部分地區(qū)推出轉(zhuǎn)網(wǎng)方案。廣東電信此前即推出用戶預(yù)存258元話費(fèi)即可獲得299元手機(jī)補(bǔ)貼和350元話費(fèi)，相當(dāng)于贈(zèng)送手機(jī)，并且轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶可保留原號(hào)和轉(zhuǎn)移余額。記者在廣州一些電信營(yíng)業(yè)廳看到，前來(lái)轉(zhuǎn)網(wǎng)的小靈通用戶并不多。

　　實(shí)際上，4000萬(wàn)小靈通正成為雞肋業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商對(duì)待小靈通的退出策略是“任其自然流失”。聯(lián)通在上個(gè)月的年報(bào)中稱，未來(lái)三年小靈通客戶年均流失率為60%~80%。

　　用戶仍覺(jué)轉(zhuǎn)網(wǎng)方案不夠優(yōu)惠

　　總體上看，為小靈通用戶提供怎樣的優(yōu)惠轉(zhuǎn)網(wǎng)方案成為了困擾運(yùn)營(yíng)商的難題。從目前看，運(yùn)營(yíng)商大多通過(guò)設(shè)置非常低的轉(zhuǎn)網(wǎng)套餐來(lái)吸引用戶，但用戶的反應(yīng)并不積極，聲稱這些優(yōu)惠甚至還不如新入網(wǎng)手機(jī)的優(yōu)惠政策，一些用戶還在觀望后期會(huì)不會(huì)有更加優(yōu)惠的措施出臺(tái)。

　　有聯(lián)通一位負(fù)責(zé)人表示，目前小靈通用戶大部分屬于消費(fèi)能力較低的用戶。而電信運(yùn)營(yíng)商逐漸開(kāi)始追求高ARPU值(每個(gè)用戶平均收入)用戶，已不太在意處于低端用戶群的小靈通用戶。而且從業(yè)績(jī)上看，日益萎縮的小靈通業(yè)務(wù)對(duì)中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通影響并不大。

　　也有專家認(rèn)為，這4000多萬(wàn)小靈通用戶群并非完全雞肋，事實(shí)上，目前的固話領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)仍相當(dāng)激烈。 （薛松）