作為3G元年，東莞移動、東莞電信和東莞聯(lián)通相繼在莞投入195億元巨資，共建信息東莞。殺入移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域的東莞電信能否真像其天翼手機(jī)所蘊(yùn)涵的深意那樣“翼起來”，東莞聯(lián)通又能否如其招廣告中的美女張大嘴巴給我們以“驚嘆”，而東莞移動是否能一如既往高歌猛進(jìn)，續(xù)寫其先前的輝煌？

　　盡管這場三雄e戰(zhàn)的結(jié)局誰也難以預(yù)測，但其彼此的暗戰(zhàn)卻早已拉啟戰(zhàn)幕，從網(wǎng)絡(luò)到終端，由資費到服務(wù)，三大運營商彼此之間均已全線“交火”。這到底是一場怎樣的“暗戰(zhàn)”？本報記者將一一解碼，但無論怎樣相互比拼，服務(wù)將是“一盤尚未下完的棋”。

　　暗戰(zhàn)1

　　各投巨資共建無線東莞

　　自今年年初，三大運營商各自取得3G牌照進(jìn)入全業(yè)務(wù)經(jīng)營后，移動、電信和聯(lián)通分別獲得188、189、186號段，一場史無前例的3G暗戰(zhàn)徐徐拉開帷幕。

　　5月19日，廣東移動和東莞市政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)，預(yù)計5年內(nèi)將在東莞投入80億元，其中中國移動南方基地也正式落戶松山湖。

　　廣東電信與廣東聯(lián)通從容攜手“應(yīng)戰(zhàn)”，雙雙亮相6月25日在廣州舉行的東莞投資推介會，同步簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，允諾將分別在東莞投資80多億元和35億元。

　　如此一來，三大運營商在莞共計投入195億元巨資，從而使東莞成為珠三角城市群中，各運營商“重金奪寶”的“前沿陣地”。

　　暗戰(zhàn)2

　　上市終端推陳出新

　　盡管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、簽約大戲均已悉數(shù)“交火”，但暗戰(zhàn)之初終端設(shè)備供貨不足的尷尬隨即顯現(xiàn)。

　　記者日前在東莞電信鴻福營業(yè)廳看到，目前上架的3G手機(jī)共有20余款，價格涵蓋各個檔次。其相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，接下來還將據(jù)市場需求分批次集中采購，年內(nèi)可陸續(xù)推出70余款千元3G手機(jī)以及多款3G無線上網(wǎng)卡。

　　東莞移動有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示，該公司在9月中旬便已開始銷售Ophone手機(jī)，而自前日起還將給予消費者更大幅度的優(yōu)惠。

　　東莞聯(lián)通亦透露稱，現(xiàn)今已聯(lián)合三星、索愛、華為和中興等數(shù)十家廠商，為3G用戶推出了近百款3G手機(jī)、上網(wǎng)卡以及上網(wǎng)本，而聯(lián)通版iPhone手機(jī)也將為用戶提供3G和3GS兩種型號，且擁有不同內(nèi)存并內(nèi)置了聯(lián)通“Wo”服務(wù)，從而可讓用戶舒適享受在線體驗和下載服務(wù)，“該機(jī)將于今日正式抵莞，或有望于11月1日正式上架銷售�！�

　　暗戰(zhàn)3

　　搭各式平臺欲穩(wěn)定客源

　　東莞作為省內(nèi)乃至全國移動用戶超千萬的二線城市，其驚人業(yè)績一直為國內(nèi)同行所矚目。

　　為了讓自己的品牌更加深入人心，東莞移動頻繁走進(jìn)社區(qū)開展便民和文藝演出活動，為居民免費提供磨刀、家電維修、互動娛樂等服務(wù)。為了虜獲年輕人的“芳心”，又推出了無線音樂俱樂部。

　　繼開辦3G產(chǎn)業(yè)鏈研討會后，東莞聯(lián)通順勢發(fā)起“沃·3G”俱樂部，根據(jù)興趣分類為用戶有針對性的提供音樂、影視和游戲等特色服務(wù)，并承辦了《建國大業(yè)》首映專場。

　　東莞電信的“愛音樂”巡演會也旋即粉墨登場，同時還針對小靈通用戶啟動了用小靈通換手機(jī)、贈送話費優(yōu)惠。

　　暗戰(zhàn)4

　　降資費以爭奪市場客源

　　東莞移動早在今年年初便自降短號套餐費用，稍后又推出了更為優(yōu)惠的全球通新商旅套餐。

　　而東莞聯(lián)通的“沃·3G業(yè)務(wù)”自今年10月正式商用起，亦進(jìn)一步降低基本套餐的月費門檻，其中大中專學(xué)生套餐僅為66元/月，套餐外數(shù)據(jù)流量單價約是2G時代的1/30，國內(nèi)漫游接聽同步駛?cè)朊赓M時代。

　　東莞電信市場部總經(jīng)理助理何厚明表示，目前全國漫游免費接聽業(yè)務(wù)暫限189、153、133號段的后付費用戶，2G手機(jī)用戶也可享受這一優(yōu)惠，今后將逐步擴(kuò)大適用范圍。

　　暗戰(zhàn)5

　　比拼客服讓顧客滿意

　　網(wǎng)絡(luò)已悄然提速，終端設(shè)備同樣漸次跟上，但消費者最為關(guān)切的服務(wù)問題能否同步再“提速”？

　　在推進(jìn)3G服務(wù)方面，東莞聯(lián)通已搶先發(fā)力推出了業(yè)內(nèi)首個3G服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)承諾，凡客戶在自有營業(yè)廳(含3G品牌店)辦理3G業(yè)務(wù)等候時長將不超過5分鐘，單項業(yè)務(wù)辦理市場不超過10分鐘，3G用戶10010客服熱線20秒內(nèi)人工接通率將大于90%。

　　日前傍晚6時左右，記者在東莞移動綜合信息體驗廳服務(wù)網(wǎng)點看到，該服務(wù)網(wǎng)點內(nèi)仍有近10名顧客在等候辦理業(yè)務(wù)，“雖然是6時30分下班，但我們將辦理完所有等候客戶的業(yè)務(wù)后才能離開�！惫ぷ魅藛T說。