中新網(wǎng)5月17日電（左盛丹） 3G商用已經(jīng)一年了，目前，3G的推廣并沒有達到之前的預期，消費者對于3G產(chǎn)品大都只聞其名，難用其實。一些專家也表示，2G時代，移動電話業(yè)務的需求是剛性的，幾乎所有人都渴望擁有一部可以和他人通話的手機，但是3G讓大眾接受起來顯然要困難一些。人們對于移動數(shù)據(jù)業(yè)務的需求不是天然產(chǎn)生的，運營商應該努力培養(yǎng)大家的3G使用習慣。但是從目前的情況來看，3G運營商在這方面做得還有欠缺。

　　目前3G大都采用產(chǎn)品導向的營銷方法。運營商不重視顧客，只重視自己的生產(chǎn)和營銷觀念。從移動推出的ophone，到聯(lián)通堅持高端路線的iPhone，再到電信將要推出的黑莓，無一不體現(xiàn)著產(chǎn)品導向，與大眾消費者的需求相去甚遠。移動業(yè)務使用者希望的是運營商以更低的資費，提供更好的服務。具體來說，首先信號覆蓋面要大，信號質量要高，保證基本通話功能的順利進行；提供的數(shù)據(jù)服務應該能夠達到標稱的標準，避免片面強調峰值；對于其他的增值服務應該加大監(jiān)督力度，減少甚至避免“吸費”現(xiàn)象，切實保護好消費者的權利。這些是客戶在享受享受移動服務時的基本需求，可惜目前的3G業(yè)務在很多方面都不盡人意，有些方面還不如2G的產(chǎn)品。

　　在資費方面，目前各家運營商都在切實的降低資費，同時也推出了多款千元左右的低價終端產(chǎn)品。但是這些產(chǎn)品大部分性能都低于同價位的2G產(chǎn)品。3G的最大優(yōu)勢在于依靠高速網(wǎng)絡提供的豐富多彩的服務，其終端設備的性能要求較高，很明顯眾多的低價手機還是很難發(fā)揮出3G的網(wǎng)絡優(yōu)勢。就好像一輛低檔轎車使用97號汽油，燃料的品質雖然高了，但是與車型不匹配，只能造成更大的浪費。未來3G要想在市場上占據(jù)主導地位，其資費水平應該與2G產(chǎn)品持平，甚至更低。大部分消費者對于價格都是很敏感的，大家使用3G產(chǎn)品，又不得不額外的付出一筆終端更新的費用，所以3G的使用費用低于2G才在情理之中。

　　3G終究還不屬于消費者的剛性需求，所以必然要用更大的比較優(yōu)勢來吸引大眾消費者的目光。從世界各國的情況來看，未來3G產(chǎn)品必然會成為大眾消費的主流，但是這個過程也不可能一帆風順。（中新網(wǎng)IT頻道）