近來，一種行當(dāng)在網(wǎng)上頗受關(guān)注。從業(yè)者稱能為客戶刪除網(wǎng)上一切負(fù)面信息，替企業(yè)刪帖“消災(zāi)”。對此，記者進行了調(diào)查。這些所謂的“刪帖公司”，自稱“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”，刪條負(fù)面帖動輒要價數(shù)千元，并由此形成了龐大的灰色利益鏈條。有律師表示，此現(xiàn)象尚屬法律空白地帶。

　　形形色色的職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)，“刪除網(wǎng)帖”成他們生財之道，被美其名曰網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)。事實上，“刪除網(wǎng)帖”是不是“網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)”，當(dāng)然無須多言。但是，其蔓延的趨勢，卻讓人心驚膽戰(zhàn)。因為所謂的“網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)”背后，“刪除網(wǎng)帖”成了社會底線被屢屢突破的明證，更見證了網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督權(quán)力濫用和公信力喪失的丑陋。

　　公關(guān)，這個發(fā)端于美國政治領(lǐng)域的詞匯，現(xiàn)在更多的是用于商業(yè)領(lǐng)域，自然也就不可避免地帶上了濃重的商業(yè)色彩，從企業(yè)家手上的小玩具發(fā)展成了經(jīng)營企業(yè)的一種應(yīng)用哲學(xué)。但是，任何公關(guān)都是有底線的，其職業(yè)底線之一就是承認(rèn)基本事實、不危害社會利益。然而職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)是當(dāng)下社會中危機公關(guān)病態(tài)的一個縮影。在筆者看來，職業(yè)刪除網(wǎng)帖抽空了危機公關(guān)存在的價值基礎(chǔ)和道德空間。從安徽阜陽大頭娃娃事件到結(jié)石門事件，到三鹿集團最終轟然倒地，不難看出，危機公關(guān)不是救不了三鹿，而是救不了任何超越道德底線的企業(yè)。

　　刪帖公司的出現(xiàn)是自律意識和道德敬畏缺失的顯現(xiàn)。媒體如果不加強自律，如果被不道德的企業(yè)擺平，那么危機公關(guān)的道德底線就缺少了最重要的守護神。一旦網(wǎng)絡(luò)媒體不再承擔(dān)監(jiān)督的責(zé)任，很可能就成為不法企業(yè)的幫兇。其實，這無非是一種利益的交易，離良性的輿論應(yīng)對還有很大的距離。這種現(xiàn)象的背后不僅僅是輿論應(yīng)對能力低下的問題，更是輿論應(yīng)對理念的偏頗和思想的錯誤。

　　公關(guān)底線后移就是輿論應(yīng)對呈現(xiàn)病態(tài)的一個顯著特征，也是輿情應(yīng)對能力低下的實證。刪帖公司的出現(xiàn)，表明病態(tài)的危機公關(guān)依賴癥開始在社會中蔓延。健康的危機公關(guān)是信息公開，通過權(quán)威媒體進行正確的輿論引導(dǎo)，為百姓釋疑解惑。所謂的職業(yè)刪帖公司，并不是自己去刪帖，而是充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或者論壇版主與企業(yè)之間的掮客。這種公司的大量出現(xiàn)，肆意操縱網(wǎng)絡(luò)輿論方向，而在其背后，則形成了龐大的利益鏈條。在現(xiàn)實中，千方百計地封堵，打招呼、送封口費，無所不用其極。有的人因為屢試不爽，便將這種變味的危機公關(guān)當(dāng)作是救命靈藥，不顧公眾利益、社會安定。

　　更進一步說，這是爭奪網(wǎng)絡(luò)信息控制權(quán)的殘酷結(jié)果，昭示著網(wǎng)絡(luò)社會公共管理的深刻危機。危機公關(guān)如何走上對公共利益負(fù)責(zé)的道路，強化道德底線意識，提高突破道德底線的成本，是網(wǎng)絡(luò)信息爭奪時代的課題之一。

　　職業(yè)刪帖是底線迷失與社會潰敗的表征，同時也是社會沉淪的隱喻。