國(guó)產(chǎn)電視廠商的一次結(jié)盟、3·15晚會(huì)的一次輿論助力，使得多年未決的平板電視屏幕保修問(wèn)題豁然開(kāi)朗。

　　近日來(lái)，LG、索尼、三洋等外資彩電品牌陸續(xù)宣布將屏幕保修期延長(zhǎng)至3年，三星、松下等也在醞釀相應(yīng)的舉措。同時(shí)，中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郝亞斌表示，該協(xié)會(huì)正與工信部積極溝通，盡快推出對(duì)整機(jī)廠商、面板商都適用的平板電視屏幕3年質(zhì)保的國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。

　　LG、三星、三洋跟進(jìn)

　　據(jù)了解，屏幕3年質(zhì)保的規(guī)定是1995年制定的，那個(gè)時(shí)代并沒(méi)有普及平板電視，因此，基于CRT電視制定的標(biāo)準(zhǔn)中自然不會(huì)規(guī)定平板電視屏幕的質(zhì)保期限。

　　而在CRT電視已幾乎被淘汰的現(xiàn)在，平板電視中屏幕占去了整機(jī)成本的7成有余，統(tǒng)一平板電視屏幕質(zhì)保期限已是大勢(shì)所趨。

　　其實(shí)，把電視整機(jī)3年質(zhì)保拓展至屏幕并非不能實(shí)現(xiàn)，近兩年來(lái)，國(guó)產(chǎn)陣營(yíng)中的不少品牌先期已開(kāi)始了相應(yīng)的嘗試。

　　創(chuàng)維的3年質(zhì)保承諾已實(shí)踐了3年。創(chuàng)維新聞發(fā)言人沈健告訴記者，在承擔(dān)質(zhì)保的過(guò)程中，創(chuàng)維會(huì)與面板廠進(jìn)行溝通，根據(jù)采購(gòu)量的大小不同，面板廠會(huì)向創(chuàng)維提供一部分支持，創(chuàng)維每年也要自掏一部分腰包。

　　“之前各大面板廠提供給我們的面板只提供18個(gè)月的保修，所以3年質(zhì)保期的后一半時(shí)間需要我們自掏腰包為消費(fèi)者買單，每年這塊新增的費(fèi)用超過(guò)了1000萬(wàn)元”， 康佳多媒體售后服務(wù)有關(guān)負(fù)責(zé)人向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，公司2007年4月以來(lái)推行的屏幕3年質(zhì)保，對(duì)他們而言也算是不小的負(fù)擔(dān)。

　　從今年起，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的面板雙雄友達(dá)、奇美開(kāi)始為面板提供3年質(zhì)保，讓電視整機(jī)廠商的壓力減小了一部分，但韓系的兩大面板巨頭三星電子和LGD雖然一直號(hào)稱會(huì)考慮，卻一直遲遲沒(méi)有動(dòng)作。

　　國(guó)產(chǎn)廠家經(jīng)歷過(guò)了各自嘗試的階段之后，選擇了聯(lián)手推動(dòng)這一舉措。3月10日，TCL、康佳、海信、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等五大國(guó)產(chǎn)彩電整機(jī)制造商聯(lián)合友達(dá)、奇美兩家面板商宣布，將平板電視“顯示屏”等主要部件的質(zhì)保期延至3年。

　　國(guó)產(chǎn)廠家意圖將這一 “企業(yè)行為”升上為“行業(yè)要求”。隨后，央視3.15晚會(huì)也曝光了外資品牌屏幕保修服務(wù)問(wèn)題。3·15晚會(huì)曝光所形成的輿論壓力很快就收到了成效，近日來(lái)，多家外(合)資彩電品牌陸續(xù)承諾屏幕3年質(zhì)保。

　　3月18日，LG電子在其官方網(wǎng)站刊發(fā)聲明，承諾LG電子將對(duì)平板電視屏幕提供保修3年的服務(wù)。這是外資彩電企業(yè)最早跟進(jìn)3年承諾的舉動(dòng)。

　　3月22日，三洋電視宣布推出液晶電視屏幕3年保修的售后服務(wù)政策，從今年3月20日起，這一規(guī)定就開(kāi)始針對(duì)所有的三洋電視用戶實(shí)行。

　　此外，三星電子中國(guó)總部彩電營(yíng)銷課長(zhǎng)李瑛日前透露，三星所有家電下鄉(xiāng)的平板電視產(chǎn)品自今年2月份開(kāi)始已將保修期延長(zhǎng)到了3年，其他所有平板電視的屏幕3年保修計(jì)劃正在推進(jìn)當(dāng)中。

　　松下、夏普等品牌則表示，相關(guān)的計(jì)劃正在研討之中，但尚未有定論，目前保修期仍是兩年。

　　家電業(yè)觀察人士、帕勒咨詢資深董事羅清啟對(duì)此表示，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品需要綜合成本優(yōu)勢(shì)，企業(yè)不但需要降低消費(fèi)者的購(gòu)買成本，同時(shí)也要降低消費(fèi)者的維修成本。

　　或成國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)

　　有意思的是，有觀點(diǎn)認(rèn)為，這次屏保3年保修的推進(jìn)，其動(dòng)力源自市場(chǎng)自下而上的倒逼。

　　國(guó)產(chǎn)陣營(yíng)在3.15前聯(lián)合宣布質(zhì)保3年，被不少業(yè)內(nèi)人士解讀為對(duì)外資品牌的一次策略性競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　“外資品牌自去年底以來(lái)，也開(kāi)始了中低端產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)，這使得國(guó)產(chǎn)、外資兩大陣營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，國(guó)產(chǎn)陣營(yíng)從服務(wù)入手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，是一種良性的競(jìng)爭(zhēng)�！敝袊�(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波表示。

　　而友達(dá)、奇美兩大品牌的加入也同樣意在深耕中國(guó)大陸市場(chǎng)，加深與中國(guó)大陸整機(jī)業(yè)界的親密程度，以對(duì)抗擁有從上游到整機(jī)垂直布局的兩大韓系巨頭三星和LG。據(jù)悉，中國(guó)大陸市場(chǎng)在友達(dá)整體出貨中的占比在2007僅為3%，到2008年即上升至8%，而2009年則迅速攀上了26%。

　　同時(shí)，3.15晚會(huì)之后，蘇寧、國(guó)美兩大家電連鎖渠道雙雙宣布，其賣場(chǎng)中出售的合資品牌電視將全面實(shí)行屏幕3年質(zhì)保。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這對(duì)合資品牌執(zhí)行屏幕3年保修的推動(dòng)力絕不亞于3.15晚上的輿論攻勢(shì)。

　　“合資品牌主要布局一二級(jí)市場(chǎng)，對(duì)家電連鎖依賴性很大，蘇寧、國(guó)美宣布3年質(zhì)保后，也必然要求合資品牌供應(yīng)商支持其這一舉措，這也形成了強(qiáng)大的倒逼壓力。”一位連鎖業(yè)人士表示。

　　家電業(yè)觀察人士劉步塵認(rèn)為，這一現(xiàn)象反映出平板電視行業(yè)已經(jīng)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的成熟市場(chǎng)，能自覺(jué)去解決競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，市場(chǎng)倒逼的不僅僅是外資品牌，還有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的修改制訂。

　　“這不單純是外資品牌的問(wèn)題”，劉步塵對(duì) 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，自2003年以來(lái)，平板電視的銷售量已經(jīng)超越了CRT，而國(guó)家強(qiáng)制三包標(biāo)準(zhǔn)還停留在1995年的版本�！耙话愣际窍扔袠�(biāo)準(zhǔn)，后有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)在則反了過(guò)來(lái)�！�

　　不過(guò)，現(xiàn)在這一話題已經(jīng)引發(fā)了有關(guān)行業(yè)組織和主管部門的重視，并著手解決標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的缺失問(wèn)題。

　　中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郝亞斌對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，該協(xié)會(huì)目前正在推進(jìn)屏幕3年質(zhì)保上升至國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。

　　此前有消息稱，這一工作6月或有結(jié)果。對(duì)此，郝亞斌稱，他們正與工信部積極溝通，工作的進(jìn)展正努力推進(jìn)，但具體的時(shí)間目前尚不可測(cè)。

　　“我們正試圖不僅僅要求整機(jī)廠商提供3年質(zhì)保，也將對(duì)面板制造廠商提出同樣的要求”，郝亞斌說(shuō)。