“3·15”消費者權(quán)益日來臨之際，各大家電賣場廠商聯(lián)合出擊，推出各種舉措。3月10日，北京蘇寧宣布，聯(lián)合77個家電品牌成立“3·15”誠信聯(lián)盟，出臺多項改進家電售后服務的聯(lián)盟公約。

　　舉措針對售后

　　聯(lián)盟公約制定了關(guān)于家電售后服務的相關(guān)要求。據(jù)了解，公約中倡導平板電視需配支架，建議購買彩電免費送消費者掛架；手機出檢期間，由零售商免費為消費者提供備用機；所有企業(yè)售后安裝維修嚴格執(zhí)行持證上崗；保證產(chǎn)品售前售后“透明消費”。

　　就在蘇寧組建“誠信聯(lián)盟”的前一天，大中電器同樣與40余家廠商結(jié)成“誠信聯(lián)盟”，將實現(xiàn)“空調(diào)約時送貨安裝一體”服務，承諾空調(diào)送貨時差不超過1小時，若超時，每小時賠付50元。國美電器也與消協(xié)達成協(xié)議，拿出100萬元基金專門用于服務的全面提升和改善。

　　嚴控“二次”收費

　　日前，消協(xié)痛批電視機底座或支架另外收費，兩匹以上空調(diào)柜機不配備插頭等行業(yè)問題。對此，蘇寧方面啟動了對北京各小區(qū)的電力普查，將聯(lián)合廠家為消費者免費配適合的空調(diào)插頭。本周末開始，到蘇寧購買柜機空調(diào)的消費者可獲得插頭贈券，自行免費選配。

　　各廠商也推出新措施。海爾表示，今后買液晶電視的消費者可自由選擇掛架或底座的免費標配，不限購買時間，顯示屏等部件質(zhì)保三年。美的則表示，在3月期間針對用戶推出“一站式”上門服務，凡在3月期間購買美的空調(diào)、冰箱、洗衣機產(chǎn)品，即可享受“十年無條件包修”。（記者牛穎惠）