昨天，國美電器與北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合宣布，由國美電器北京分部向北京市消協(xié)繳存100萬元先行賠付基金，未來一年內(nèi)，在北京國美購買電器的消費(fèi)者如果對產(chǎn)品質(zhì)量或商場服務(wù)存在異議，消協(xié)將根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)用這筆基金對消費(fèi)者先行賠付，以免去消費(fèi)者為維護(hù)自身權(quán)益的奔波之苦。據(jù)悉，國美電器是本市首家與消協(xié)共同設(shè)立先行賠付基金的家電連鎖企業(yè)。

　　據(jù)北京市消協(xié)副秘書長屈建輝介紹，“先行賠付基金”是由北京市消協(xié)作為第三方，由國美繳存保證金，并由消協(xié)對國美公布的促銷及服務(wù)信息進(jìn)行監(jiān)督。消費(fèi)者在國美購物發(fā)生問題后，如對國美解決問題的方式不滿意，可向消協(xié)進(jìn)行投訴，消協(xié)對事實(shí)進(jìn)行核實(shí)后將用國美繳納的保證金向消費(fèi)者先行賠付。

　　另據(jù)介紹，除了設(shè)立先行賠付基金外，本月北京國美還將嘗試一項(xiàng)更具挑戰(zhàn)性的賠償承諾，即消費(fèi)者購買的電器產(chǎn)品如果出現(xiàn)核心性能故障，如送貨上門的彩電出現(xiàn)開機(jī)黑屏，空調(diào)或冰箱不制冷等，國美電器均在無條件更換新機(jī)的同時(shí)，將原貨款100%賠付，即相當(dāng)于對遇到問題產(chǎn)品的消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送新機(jī)。