“農(nóng)民朋友來(lái)華潤(rùn)萬(wàn)家買中標(biāo)家電，政府補(bǔ)貼13%”，“家電以舊換新享國(guó)家補(bǔ)貼10%”……記者日前隨市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員前往華潤(rùn)萬(wàn)家益田店檢查發(fā)現(xiàn)，超市內(nèi)到處懸掛著有關(guān)“家電下鄉(xiāng)”政策的宣傳海報(bào)和宣傳欄。據(jù)商場(chǎng)工作人員介紹，此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展受到了廣大消費(fèi)者的歡迎，目前越來(lái)越多的產(chǎn)品加入到“以舊換新”的行列，消費(fèi)者購(gòu)買家電時(shí)可以選擇的品種更多更全。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前該商場(chǎng)在此項(xiàng)活動(dòng)中已售出各類電器88臺(tái)，銷售額16萬(wàn)多元。

　　為了確�！凹译娤锣l(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”等活動(dòng)順利開(kāi)展，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在規(guī)范中標(biāo)企業(yè)行為、扶持以舊換新銷售的同時(shí)，于今年下半年開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)打借“下鄉(xiāng)”名義從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，防范二手甚至假冒偽劣家電“下鄉(xiāng)”害民。

　　非中標(biāo)企業(yè)不得“下鄉(xiāng)”

　　據(jù)了解，“家電下鄉(xiāng)”，是應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)，惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)，帶動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的一項(xiàng)重要舉措，自今年2月1日起已在全國(guó)范圍內(nèi)全面推廣。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品主要包括彩電、冰箱(含冰柜)、手機(jī)、洗衣機(jī)、電腦、空調(diào)、熱水器、微波爐、電磁爐等九類，農(nóng)民購(gòu)買此類產(chǎn)品可獲得產(chǎn)品銷售價(jià)格13%的補(bǔ)貼。

　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售企業(yè)通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)方式確定，省級(jí)商務(wù)主管部門和財(cái)政部門根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況推薦銷售企業(yè)。中標(biāo)銷售企業(yè)所屬銷售網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)商務(wù)主管部門備案后，方可銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

　　結(jié)合深圳的實(shí)際情況，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極與貿(mào)工部門聯(lián)系溝通，借助“家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)”，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)“下鄉(xiāng)”產(chǎn)品中標(biāo)銷售企業(yè)及其所屬銷售網(wǎng)點(diǎn)名單，有效甄別真假“下鄉(xiāng)”企業(yè)，嚴(yán)防非中標(biāo)銷售網(wǎng)點(diǎn)借“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”名義從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至10月底，我市共有“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)銷售網(wǎng)點(diǎn)641個(gè)、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點(diǎn)210個(gè)。與此同時(shí)，該部門還組織執(zhí)法力量，對(duì)我市中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)如康佳、創(chuàng)維等，開(kāi)展有針對(duì)性的維權(quán)行動(dòng)，防止生產(chǎn)銷售假冒中標(biāo)企業(yè)產(chǎn)品行為的發(fā)生。

　　嚴(yán)格規(guī)范“下鄉(xiāng)”銷售行為

　　通過(guò)對(duì)中標(biāo)生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)信息的掌握，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局各基層監(jiān)管所按照網(wǎng)格責(zé)任制的要求，把中標(biāo)企業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)管規(guī)范落實(shí)到網(wǎng)格責(zé)任人，在巡查工作中加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)企業(yè)銷售商品的監(jiān)管及售后服務(wù)行為的指導(dǎo)，嚴(yán)格規(guī)范“家電下鄉(xiāng)”等標(biāo)識(shí)的使用及以舊換新促銷行為的規(guī)范，要求中標(biāo)銷售網(wǎng)點(diǎn)在大力開(kāi)展宣傳的同時(shí)，必須準(zhǔn)確、完整、清晰地標(biāo)示促銷廣告，做好產(chǎn)品進(jìn)貨的查驗(yàn)、保障產(chǎn)品質(zhì)量，并提供售后安裝、維修等服務(wù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)借“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”名義銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等侵害消費(fèi)者及其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的違法行為。

　　家電以舊換新可獲政府補(bǔ)貼

　　為了進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)需求，提高資源能源利用效率，減少環(huán)境污染，促進(jìn)節(jié)能減排和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在市政府的工作要求和指導(dǎo)下，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合市財(cái)政、經(jīng)貿(mào)等有關(guān)部門，認(rèn)真研究和制定了《深圳市家電以舊換新操作細(xì)則》。根據(jù)該《細(xì)則》規(guī)定，今年9月15日到明年5月31日期間，消費(fèi)者在廢棄舊家電、購(gòu)買新家電時(shí)，可獲得新家電銷售價(jià)格10%的補(bǔ)貼。其中電視機(jī)最高補(bǔ)貼400元，冰箱(含冰柜)最高補(bǔ)貼300元，洗衣機(jī)最高補(bǔ)貼250元，空調(diào)最高補(bǔ)貼350元，電腦最高補(bǔ)貼400元。為了保證家電以舊換新活動(dòng)順利開(kāi)展，該部門從暢通申訴舉報(bào)渠道、打擊制售假冒偽劣商品等方面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)“以舊換新”活動(dòng)的監(jiān)督管理，杜絕虛假宣傳、違規(guī)促銷、價(jià)格違法等行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　二手家電市場(chǎng)成監(jiān)管重點(diǎn)

　　在市場(chǎng)監(jiān)管工作中，該部門結(jié)合我市不存在農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)、“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品中轉(zhuǎn)站和集散地、以舊換新政策推廣示范等特點(diǎn)和實(shí)際情況，將市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)主要放在二手家電市場(chǎng)和廢舊物資回收站點(diǎn)上。該部門要求全系統(tǒng)各級(jí)執(zhí)法單位對(duì)全市流通領(lǐng)域二手家電市場(chǎng)進(jìn)行徹底的排查，對(duì)二手家電交易行為進(jìn)行必要的規(guī)范，對(duì)批發(fā)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)者要求做好銷售記錄、實(shí)施跟蹤規(guī)范，嚴(yán)防假冒偽劣家電流入省內(nèi)外農(nóng)村市場(chǎng)、坑害農(nóng)民消費(fèi)者；另一方面，對(duì)轄區(qū)內(nèi)銷售家電、汽車、摩托車的經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)防經(jīng)營(yíng)者將回收的舊家電、舊汽車、舊摩托車以舊充新、以次充好、以假充真侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　行動(dòng)中，該部門檢查各類經(jīng)營(yíng)主體1503家，其中舊家電經(jīng)營(yíng)主體202家，查處經(jīng)營(yíng)戶3家，查獲不合格家電32臺(tái)，移交街道綜合執(zhí)法部門案件83宗，最終確�！凹译娤锣l(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”活動(dòng)順利開(kāi)展，國(guó)家刺激消費(fèi)、改善民生的有關(guān)政策落到實(shí)處。

　　妥善處理“下鄉(xiāng)”產(chǎn)品投訴

　　專項(xiàng)整治中，12315申訴舉報(bào)中心發(fā)揮了便捷、高效的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)登記、轉(zhuǎn)辦、督辦消費(fèi)者有關(guān)咨詢、申訴和舉報(bào)，同時(shí)借助消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)企業(yè)的宣傳引導(dǎo)，指導(dǎo)其逐步完善消費(fèi)糾紛處理機(jī)制。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前該部門共處理涉及“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”的消費(fèi)者咨詢13件、申訴舉報(bào)110件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元；轉(zhuǎn)辦有關(guān)“以舊換新”咨詢8件、申訴舉報(bào)3件，二手車咨詢90件、申訴舉報(bào)14件，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。