一元錢就能買一臺嶄新的空調,遇到這樣的便宜你撿不撿?
上周,家住巴南區(qū)魚洞的張先生一度以為自己撿到了便宜,花14元在某商場的官方網站訂購了14臺空調。不料,第二天他卻得知,商家取消了這次交易。昨日,感覺被戲弄的張先生向本報投訴。
空調促銷 一元一臺
9月17日晚,張先生閑來無事,在家上網。當他登錄到一家知名家電企業(yè)的官方網站時,發(fā)現一臺型號為KFR-28GW/MD(M71A)+1的志高牌空調,原價近3000元,網上促銷售價居然為一元。
“開始不相信,覺得是商家在故意制造噱頭吸引消費者眼球!钡⒅@個誘人的價格,張先生的腦子開始飛速運轉——首先,半年前他同樣用一元錢的價格,在網上拍得一個手機,而且不到十天就拿到了實物;其次,這家家電企業(yè)在全國數一數二,在重慶有不少分店,既然是官網上公布的價格,應該不會有假。
這樣一分析,張先生心里有底了,決定先買一臺試試看(他心想,即便是騙人的,也只虧一塊錢嘛)。按照系統(tǒng)提示,他完成了注冊賬號、填寫個人資料、輸入網銀賬號等程序,點擊了“確認”。不到1分鐘,手機短信鈴聲響了:“訂單支付已成功,收貨效驗碼****,支付金額1元,請等待收貨!
“運氣太好了!”沒有任何遲疑,他又連續(xù)操作,分4次購買了14臺同型號的空調,共花費14元。
商家反悔 辯稱出錯
正當張先生為撿到大便宜而暗自高興時,第二天清早,一個信息猶如一盆冷水將他從頭潑到腳:銀行通過手機短信的方式通知他,有14元匯款被退回到卡上。
“難道商家反悔了?”張先生趕緊到該家電企業(yè)的官方網站上查詢,發(fā)現自己購買的14臺空調,狀態(tài)已從“配貨中”變成了“退貨”。
憤怒的張先生隨即撥打了該公司的全國統(tǒng)一客服熱線。工作人員解釋,可能是網絡故障造成的。但張先生不“依教”:確認發(fā)貨的短信都發(fā)了,如果網絡真有問題,不可能轉賬成功,F在公司單方面變卦,太不誠信。
記者昨日登錄該公司的官方網站,發(fā)現張先生購買的那款空調,在網上的顯示已變?yōu)椤霸谥貞c暫未銷售”。記者撥打了該公司重慶分公司的客服電話。工作人員根據張先生的手機號碼,查詢到他確實通過網上轉賬的形式,購買過14臺空調,至于為何退貨,她表示“不太清楚,要請示領導”。
昨晚記者發(fā)稿時,該公司負責人來電表示,將積極與消費者溝通解決此事,或賠償張先生幾百元錢,或以最優(yōu)惠的價格賣給他幾臺空調。
但張先生決定跟商家較回真:要堅決拿到自己購買的14臺空調,否則將和商家對簿公堂。
商家應履行合同義務
“商家的行為屬于違約!敝貞c森達律師事務所主任律師賀天強說,消費者在網上商城購物時,就和商家建立了合同關系。既然張先生已經收到商家的確認信息,也已付款,就表示雙方都認可了該次交易。商家在沒有告知消費者的情況下,單方面退貨,應視為不履行合同義務。
他說,就算是網站一時疏忽,標出了和實物價值不相符的超低價,商家也應本著誠信的原則,自行承擔損失。他建議張先生和商家進行協(xié)商,若商家拒不履行合同,張先生可向法院起訴。記者 楊馨 攝影報道
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