-運營商定制手機(jī)中不得內(nèi)置固化的SP代碼、SP服務(wù)鏈接以及SP客戶端軟件

　　-定制手機(jī)不得鎖定網(wǎng)絡(luò)，不得限制消費者使用其他增值業(yè)務(wù)服務(wù)商提供的同類增值服務(wù)

　　-運營商和為其定制手機(jī)的終端商，必須針對某款機(jī)器明確售后服務(wù)的承擔(dān)方

　　“定制手機(jī)中不得內(nèi)置固化的SP代碼、SP服務(wù)鏈接以及SP客戶端軟件”、“定制手機(jī)不得鎖定網(wǎng)絡(luò)，不得限制消費者使用其他增值業(yè)務(wù)服務(wù)商提供的同類增值服務(wù)�！比涨埃�工信部出臺了《移動電話機(jī)定制管理規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)，對手機(jī)廠商與運營商合作生產(chǎn)定制手機(jī)的行為做出了詳細(xì)規(guī)定。記者了解到，手機(jī)內(nèi)置吸費軟件長期以來都困擾著手機(jī)用戶，嚴(yán)重侵害了用戶的利益，并在今年央視3·15晚會被曝光。　　

　　-手機(jī)吸費陷阱將得到有效治理-

　　規(guī)定1

　　手機(jī)不得內(nèi)置固化SP服務(wù)

　　-新規(guī)：定制手機(jī)中不得內(nèi)置固化的SP代碼、SP服務(wù)鏈接以及SP客戶端軟件。移動電話機(jī)定制即運營商定制手機(jī)，是指基礎(chǔ)電信運營企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要與移動電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)簽署協(xié)議，由其生產(chǎn)滿足特定業(yè)務(wù)要求的移動電話機(jī)的行為。

　　-解讀：據(jù)了解，目前各大運營商基本都有定制的手機(jī)。由于定制手機(jī)的特殊性，電信運營商都會在定制手機(jī)中加入許多增值業(yè)務(wù)(SP服務(wù))，如內(nèi)置新聞天氣、圖片鈴聲、游戲樂園、聊天交友、在線理財、精彩視頻等服務(wù)項目，并且此類增值業(yè)務(wù)均固化在手機(jī)系統(tǒng)中，普通用戶根本無法刪除。

　　據(jù)了解，手機(jī)內(nèi)置吸費軟件長期以來都困擾著手機(jī)用戶，今年央視3·15晚會就曝光了一些手機(jī)內(nèi)置吸費軟件自動扣除用戶費用的現(xiàn)象。工信部此次出臺的《規(guī)定》，就針對這些方面做出了明確規(guī)定，從源頭上對手機(jī)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行把控，維護(hù)消費者的明白消費權(quán)。

　　石家莊市郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授孫青華分析，工信部出臺的本條規(guī)定意味著今后手機(jī)用戶不再被一些軟件所“綁架”，可根據(jù)自己個人喜好去運營商、終端廠商或第三方公司的應(yīng)用軟件商城進(jìn)行選擇性下載。但她認(rèn)為，只有部分有實力的SP商才有可能進(jìn)入到運營商的定制手機(jī)內(nèi)置業(yè)務(wù)中，更多中小SP會轉(zhuǎn)向“山寨機(jī)”內(nèi)置，這樣就繞開了運營商的監(jiān)管，因此工信部需要制定更加詳細(xì)的制度才能真正遏制定制手機(jī)給消費者帶來的“陷阱”。

　　規(guī)定2

　　售后服務(wù)要明確誰負(fù)責(zé)

　　-新規(guī)：定制方與移動電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確約定雙方在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面承擔(dān)的責(zé)任。也就是說，運營商和為其定制手機(jī)(數(shù)據(jù)卡、上網(wǎng)本)的終端商，必須針對某款機(jī)器明確售后服務(wù)的承擔(dān)方。

　　-解讀：據(jù)了解，在《規(guī)定》出臺前，運營商定制手機(jī)的售后服務(wù)表面上是運營商和手機(jī)廠商雙方都承擔(dān)，但在實際例子中卻變成了“都不管”�！兑�(guī)定》則意在改變這種混沌狀態(tài)，明確責(zé)任主體。

　　規(guī)定3

　　定制手機(jī)不得鎖定網(wǎng)絡(luò)

　　-新規(guī)：定制方在定制話機(jī)上提供自營增值業(yè)務(wù)時，不得限制消費者使用其他增值業(yè)務(wù)服務(wù)商提供的增值服務(wù)。定制話機(jī)不得鎖定網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)允許消費者選擇其他電信運營企業(yè)提供的同制式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并能實現(xiàn)基本的通信功能。

　　-解讀：據(jù)了解，在目前的手機(jī)市場上，為了發(fā)展自己的增值業(yè)務(wù)，運營商在定制手機(jī)時，往往會給手機(jī)商提很多要求，內(nèi)嵌很多軟件。

　　除了明確售后服務(wù)主體，該《規(guī)定》的主要內(nèi)容在于定制手機(jī)可選網(wǎng)絡(luò)不排他，運營商通過定制手機(jī)推廣自有業(yè)務(wù)時不排他，以維護(hù)消費者的選擇權(quán)。石家莊市郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授孫青華介紹，該規(guī)定意味著聯(lián)通定制的2G手機(jī)可以用移動的2G卡，移動定制2G手機(jī)同樣也可以用聯(lián)通的2G卡。-文/本報記者于靜宜