在國家質(zhì)檢總局申訴中心的撮合下，惠普、消費(fèi)者代表以及律師首次就惠普問題電腦問題進(jìn)行了面對面溝通，但面對消費(fèi)者眾多的質(zhì)疑，惠普公司只是說明了此次“質(zhì)量門”出現(xiàn)的原因，其他問題都要回去之后再給答復(fù)。

　　消費(fèi)者：對惠普提出眾多質(zhì)疑

　　參加此次見面的消費(fèi)者代表王豐昌昨日對本報(bào)記者表示，在前日下午的會面中，消費(fèi)者提出了以下幾個(gè)質(zhì)疑：

　　一是惠普為何沒公布電腦出現(xiàn)問題的原因；二是發(fā)現(xiàn)問題之后，惠普的解決方法每次都不夠徹底，沒有誠意；三是，惠普在聲明中提到的機(jī)型不明確，而且享受惠普計(jì)劃的機(jī)型覆蓋面不夠大；四是消費(fèi)者退機(jī)的條件不明確。

　　據(jù)參加會面的消費(fèi)者透露，面對眾多質(zhì)疑，惠普公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，之所以出現(xiàn)這樣的問題，是由于上游供應(yīng)商提供的單一生產(chǎn)線生產(chǎn)的單一型號配件出現(xiàn)了問題。

　　惠普：希望能徹底解決消費(fèi)者問題

　　對于會面的細(xì)節(jié)，惠普中國公司公關(guān)經(jīng)理叢明對本報(bào)記者表示，目前各方正在就問題進(jìn)行協(xié)商，在沒有一個(gè)結(jié)果之前不便向記者透露更多的會面細(xì)節(jié)，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者。叢明表示，目前惠普公司發(fā)布的聲明中，已嚴(yán)格按照國家的“三包規(guī)定”給消費(fèi)者提供解決問題的辦法，該維修的維修，該換機(jī)的換機(jī)，該退機(jī)的退機(jī)，惠普希望最終能解決消費(fèi)者的問題。而對于消費(fèi)者提出惠普售后電話打不通的問題，叢明建議消費(fèi)者可以直接到惠普維修中心去咨詢和維修。

　　律師：望國家質(zhì)檢局繼續(xù)調(diào)查

　　此次申訴代理律師蔣蘇華昨日對本報(bào)記者表示，昨日下午已經(jīng)向國家質(zhì)檢總局提交了400余名消費(fèi)者的資料，而國家質(zhì)檢總局也是希望最后能妥善解決問題。蔣蘇華表示，目前惠普的方案沒有徹底解決此次問題，提交更多的消費(fèi)者資料，就是希望國家質(zhì)檢總局能繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查。(段郴群)