中新網(wǎng)北京3月16日電 (黃瑞) 2010年中國(guó)中央電視臺(tái)“3.15”晚會(huì)曝光了電視﹑筆記本電腦﹑手機(jī)增值業(yè)務(wù)等多個(gè)行業(yè)黑幕，其中筆記本電腦質(zhì)量問(wèn)題劍指美國(guó)惠普公司，央視指出，惠普筆記本電腦DV2000和V3000型號(hào)存在嚴(yán)重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，且沒(méi)有按照國(guó)家“三包”規(guī)定進(jìn)行售后保修服務(wù)。

　　央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年以來(lái)，12315熱線和來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)都收到大量針對(duì)惠普DV2000和V3000筆記本電腦的投訴，大部分是針對(duì)無(wú)法開(kāi)機(jī)﹑黑屏或花屏問(wèn)題。

　　央視還指出，惠普公司未能向中國(guó)消費(fèi)者提供“合格”售后服務(wù)。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，筆記本電腦更換后的主要部件至更換之日起重新享受兩年保修期，但惠普則規(guī)定更換部件自更換之日起只延長(zhǎng)三個(gè)月。

　　惠普公司工作人員在回應(yīng)央視記者時(shí)表示，惠普筆記本電腦不存在質(zhì)量問(wèn)題，且認(rèn)為電腦出現(xiàn)故障與消費(fèi)者使用環(huán)境臟亂差有很大的關(guān)系。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊紅燦在晚會(huì)上表示，惠普筆記本電腦的問(wèn)題，涉及到眾多消費(fèi)者的利益，消協(xié)一定要依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者投訴。

　　除惠普事件外，外資平板高額維修費(fèi)﹑堿性水強(qiáng)身騙局﹑理療床推銷奧妙﹑貨車防護(hù)欄質(zhì)量不合格﹑一次性“毒”筷子等行業(yè)黑幕也在晚會(huì)上被陸續(xù)曝光，其中平板電視維修問(wèn)題涉及企業(yè)包括LG、索尼、東芝等知名外資品牌。

　　據(jù)央視權(quán)威發(fā)布，2009年全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)申訴案件數(shù)量實(shí)現(xiàn)五年來(lái)首次下降，比上年下降7.3%，申訴72萬(wàn)7千件。申訴數(shù)量增幅較快的商品品種主要是汽車、計(jì)算機(jī)及配件，商品房，服務(wù)類申訴數(shù)量增幅較快的是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物，電信服務(wù)。(完)