2010年2月4日，杜巍接到了上海市楊浦區(qū)法院的來(lái)電，一場(chǎng)維權(quán)大戲的大幕正式拉開(kāi)。自1月23日“卓越硬盤(pán)門(mén)”事件爆發(fā)以后，來(lái)自全國(guó)各地和他一樣的人，就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在了一起，他們有一個(gè)共同的目的——維護(hù)自己的權(quán)利，討回自己的硬盤(pán)。

　　這是一個(gè)硬盤(pán)引發(fā)的故事，卻不是一個(gè)硬盤(pán)那么簡(jiǎn)單。

　　兩次調(diào)解成泡影

　　“他們很缺乏誠(chéng)信�！倍盼∪绱烁嬖V《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。包括他在內(nèi)的一批消費(fèi)者認(rèn)為，如果用一個(gè)字來(lái)概括，卓越的戰(zhàn)術(shù)就是“拖”。

　　“在我起訴之后，原本第一次庭外調(diào)解時(shí)間是定在2月25日，但在25日前幾天，卓越向法院要求，推遲幾天再進(jìn)行調(diào)解。”當(dāng)時(shí)杜巍對(duì)此并不在意，“新的調(diào)解時(shí)間被定在了3月3日�！�

　　“可就在3月1日，卓越再次致電法院，表示不愿意進(jìn)行調(diào)解。案子直接進(jìn)入審理階段�！倍盼〉恼Z(yǔ)氣有點(diǎn)激動(dòng)，“他們(卓越)肯定是認(rèn)為一個(gè)月以后，事件已經(jīng)沒(méi)有多大的關(guān)注了，因此取消了庭外調(diào)解。”

　　最讓消費(fèi)者感到氣憤的是，這種被“玩弄”的感覺(jué)——“如果從來(lái)就不打算調(diào)解，為什么一開(kāi)始要做出這樣的姿態(tài)，是不是調(diào)解就是應(yīng)對(duì)輿論壓力的幌子？”杜巍無(wú)不擔(dān)憂(yōu)地說(shuō)，“開(kāi)庭審理對(duì)卓越肯定是一個(gè)好的選擇，屆時(shí)他們可以拿出霸王條款說(shuō)法院沒(méi)有管轄權(quán)。”

　　不過(guò)，對(duì)于最后的結(jié)果，杜巍已經(jīng)不在乎了，“案子的勝與敗對(duì)我已經(jīng)不重要，我只想知道，對(duì)于類(lèi)似的事件，法律是怎么樣給予解釋的�！倍盼”硎荆�即便最終敗訴，他也要給人大寫(xiě)信，呼吁人大為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物立法，改變目前消協(xié)沒(méi)權(quán)管、工商無(wú)權(quán)罰、法院難立案的困境。

　　消費(fèi)者維權(quán)遇阻礙

　　杜巍是上海地區(qū)第一個(gè)此類(lèi)訴訟被法院受理的人，而這份訴訟，也是此類(lèi)事件有史以來(lái)的第一份維權(quán)訴訟。

　　“我嘗試了工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等途徑，但他們卻表示這件事情都不在職權(quán)范圍內(nèi)，最后只有走上法律訴訟的道路�！彪娔X銷(xiāo)售商杜巍直言對(duì)卓越的行為感到憤怒�！叭绻�我們今天放任卓越開(kāi)了這個(gè)口子，以后我們網(wǎng)購(gòu)的安全感會(huì)在哪里？”

　　“我所知道已經(jīng)向法院起訴卓越的網(wǎng)友至少有六個(gè)，但目前真正被法院受理的只有兩個(gè)�！蹦壳埃�鄧小姐對(duì)卓越網(wǎng)的訴訟也得到了上海市徐匯區(qū)法院的受理。她告訴記者，法律維權(quán)道路上最大的阻礙是合同履行地和管轄權(quán)異議的問(wèn)題�！案鶕�(jù)法律規(guī)定，如果合同沒(méi)有執(zhí)行，而且原告和被告都不在合同履行地的話(huà)，只能在被告所在地起訴。”正因?yàn)橐陨显�因，大部分法院以不在職�?quán)范圍內(nèi)為由拒絕了多名網(wǎng)友的訴訟申請(qǐng)。

　　“而我去了法院三次，最終才預(yù)立案�！编囆〗阏f(shuō)。

　　事實(shí)上，正是無(wú)數(shù)網(wǎng)友的支持，才讓這些挺身走上法律維權(quán)道路的人堅(jiān)持了下來(lái)。“網(wǎng)友們給了我很大的幫助，他們幫我查了很多法律文書(shū)，一些專(zhuān)業(yè)人士還給了我很多建議。”杜巍告訴記者。

　　截止發(fā)稿前，目前全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)被法院受理的“硬盤(pán)門(mén)”訴訟案已有三起。

　　事件回放

　　“25元門(mén)”未完卓越再爆“硬盤(pán)門(mén)”

　　在2009年末，卓越網(wǎng)就發(fā)生了一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退訂事件。據(jù)卓越網(wǎng)解釋?zhuān)�由于系統(tǒng)故障，卓越網(wǎng)錯(cuò)將大量售價(jià)達(dá)千元以上的書(shū)籍標(biāo)價(jià)為25元，引發(fā)顧客搶購(gòu)，最終卓越網(wǎng)單方面取消了所有的訂單。此事件被網(wǎng)友稱(chēng)為“卓越25元門(mén)”。時(shí)隔不久，今年1月卓越再次出現(xiàn)一款硬盤(pán)產(chǎn)品單方面取消顧客訂單事件。

　　2009年1月23日晚，32歲的設(shè)計(jì)師鄧小姐如往常一樣在網(wǎng)上沖浪，一則消息吸引了她的眼球——“卓越全場(chǎng)兩折起”，她進(jìn)入卓越網(wǎng)，迅速看上了一款打折銷(xiāo)售的硬盤(pán)。與此同時(shí)，這款名為PQI320GB的硬盤(pán)也正在卓越網(wǎng)上被其他網(wǎng)友搶購(gòu)，上海楊浦區(qū)的電腦硬件銷(xiāo)售商杜巍也是其中的一員。

　　該款硬盤(pán)當(dāng)晚引發(fā)近千人熱購(gòu)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，平均每人購(gòu)買(mǎi)的硬盤(pán)數(shù)量超過(guò)兩個(gè)，有一名網(wǎng)友則訂購(gòu)了100個(gè)硬盤(pán)。

　　但1月25日凌晨，在卓越網(wǎng)上下單訂購(gòu)PQI320GB硬盤(pán)的購(gòu)物者都收到了一封來(lái)自卓越網(wǎng)的電子信，在信件中卓越網(wǎng)表示，“該品牌的價(jià)格錯(cuò)誤，卓越網(wǎng)不得不取消了顧客的訂單�！保�但對(duì)于已經(jīng)電子付款的顧客，將免去退款中8%的手續(xù)費(fèi)。

　　自卓越25日發(fā)出電子信起，網(wǎng)民的憤怒就充斥著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)網(wǎng)友排山倒海的譴責(zé)之勢(shì)，卓越網(wǎng)的選擇是沉默。部分消費(fèi)者認(rèn)為，卓越有應(yīng)付此類(lèi)情況的經(jīng)驗(yàn)，也就是低調(diào)回避輿論。