2月12日消息，一些Windows用戶星期四報告稱，他們在安裝了微軟兩天前發(fā)布的安全補丁之后出現(xiàn)了計算機藍屏死機故障。

　　在Windows論壇中提出抱怨的人大多數(shù)都指出他們在Windows XP系統(tǒng)中遇到了這個問題。但是，有一個人報告說他在Windows 7系統(tǒng)中也出現(xiàn)了這個問題。

　　用戶在這個網(wǎng)站發(fā)布了一個補丁。他們說，這個補丁是好用的。當時，這種做法還沒有平息用戶的憤怒。一個用戶說，我把用了幾個小時的時間修復這個故障的發(fā)票寄給微軟的那個部門呢？

　　這個問題似乎與一個具體的安全補丁有關(guān)。這個補丁是修復32位版Windows內(nèi)核中的一個提升權(quán)限的安全漏洞的。這個安全漏洞是上個月披露的。

　　據(jù)本周三首次報告這個問題的安全博客稱，這個補丁需要用戶有一個安裝CD盤。但是，并非所有的計算機廠商都為自己的產(chǎn)品配置預裝操作系統(tǒng)的光盤。

　　此外，安全博客Brian Krebs說，上網(wǎng)本沒有光驅(qū)，他們要修復這個故障就更加困難。

　　一些用戶在Windows論壇上說，微軟告訴他們說，微軟將不提供上網(wǎng)本的補丁。上網(wǎng)本用戶必須得到設(shè)備廠商的技術(shù)支持。

　　微軟高級安全通訊經(jīng)理Jerry Bryant在聲明中說，微軟正在調(diào)查這些報告以確定引起這個故障的原因。任何受到這個故障影響的用戶都可以訪問微軟的消費者安全技術(shù)支持網(wǎng)站。美國的用戶可以使用PC安全熱線免費聯(lián)系微軟客戶服務(wù)和技術(shù)支持部門，電話號碼是1-866-727-2338 (PCSAFETY)。美國以外的用戶可以在微軟技術(shù)支持網(wǎng)站國際欄目中查找本地的聯(lián)系電話。