福州吳女士因被電話詐騙狀告銀行一案日前成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。

　　據(jù)報(bào)道，9月15日，吳女士與福州市某銀行進(jìn)行首次交鋒。最終，在經(jīng)過一輪爭(zhēng)辯后，法庭要求休庭，雙方就彼此提出的疑問再進(jìn)行舉證，不日將再次開庭審理此案。

　　顯然，此案件的成立是一次突破，這預(yù)示著將來(lái)電話詐騙受害者或可以拿起法律武器來(lái)捍衛(wèi)自己的權(quán)益，這提醒了包括銀行在內(nèi)的有關(guān)部門要加強(qiáng)自身管理，及時(shí)填補(bǔ)管理漏洞，以免讓不法分子有機(jī)可趁。

　　“銀行責(zé)任”成焦點(diǎn)

　　“如果提醒了，我會(huì)思考一下”在轉(zhuǎn)賬后瞬間醒悟的吳女士認(rèn)為銀行沒有盡到提醒的義務(wù)。銀行的工作人員接受采訪時(shí)則表示，上午受害人有辦過業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)有問，下午以為一樣的就沒問了。

　　電話詐騙頻出，將銀行推到了是與非的爭(zhēng)議中。

　　福州華林路某銀行營(yíng)業(yè)廳一工作人員回憶說，幾個(gè)月前，已經(jīng)是下午5時(shí)30分，都快關(guān)門了。一名女士慌張地進(jìn)來(lái)，一定要開一張銀行卡。該女子新開了一張銀行卡后，又將自己存折的錢轉(zhuǎn)到自己銀行卡上，再到ATM機(jī)上操作。銀行工作人員覺得奇怪？為什么一定要在ATM機(jī)上轉(zhuǎn)賬？銀行的工作人員在一旁看，發(fā)現(xiàn)該女子邊接聽電話邊轉(zhuǎn)賬，已經(jīng)輸入了轉(zhuǎn)賬金額，馬上要按確認(rèn)鍵。銀行工作人員提醒說，你正在將這些錢轉(zhuǎn)到別人賬號(hào)中，顧客嚇一跳，當(dāng)時(shí)就知道上當(dāng)。后來(lái)詢問，她是受一個(gè)購(gòu)買汽車退稅的電話蠱惑。

　　該工作人員證實(shí)，在營(yíng)業(yè)廳，也有受騙轉(zhuǎn)賬到別人的賬戶自己還不知道，銀行發(fā)現(xiàn)了端倪，告知儲(chǔ)戶其賬戶內(nèi)已經(jīng)沒有了錢，事件才東窗事發(fā)的。不過，亦有顧客不愿意配合，當(dāng)銀行工作人員詢問時(shí)，他們會(huì)騙銀行工作人員說給親戚轉(zhuǎn)賬等，或者干脆不理會(huì)銀行工作人員。

　　顯然，銀行也存在諸多無(wú)奈。但無(wú)亂如何管總比不管好，“電話詐騙是抓住了人的心理弱點(diǎn)，在瞬間對(duì)人的意識(shí)進(jìn)行操控，銀行是堵截電話詐騙的最后一道關(guān)卡，”一位相關(guān)人士說，銀行部門自身要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，使犯罪分子缺乏作案的平臺(tái)。

　　因此，該案判決的指標(biāo)性意義，成了市民關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　加強(qiáng)部門管理，降低案發(fā)率

　　電話詐騙案件難破在警方內(nèi)部是個(gè)公開的秘密。一是嫌犯大量采用高科技，如通過網(wǎng)絡(luò)電話，輕松改號(hào)，不留痕跡，讓警方無(wú)跡可尋；二是被利用來(lái)進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬的銀行賬戶，均為用虛假身份證或他人遺失的身份證批量開戶，受害者的錢款瞬間進(jìn)行幾何式轉(zhuǎn)賬分割，分流到多個(gè)甚至數(shù)十個(gè)賬號(hào)中，在外地的ATM機(jī)上取走，難于查到錢款流向；三是多在境外作案，難于取證。福州警方對(duì)于遭受電話詐騙的受害者及受騙數(shù)額忌諱如深，公開信息顯示，今年1月至4月，福州公安機(jī)關(guān)共接虛假電信詐騙報(bào)案745起，其中虛擬電話詐騙已遂275起，涉案金額高達(dá)1760多萬(wàn)元。已知福州最大單筆電話詐騙涉案金額為245.6萬(wàn)元，成為福州上半年十大刑事案件之首。

　　從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，一位長(zhǎng)期經(jīng)辦電話詐騙的警方人士列舉銀行的三宗“過錯(cuò)”：一是不積極提醒市民，資金一旦被轉(zhuǎn)出自己的賬戶馬上就由別人控制；二是受害者及時(shí)醒悟后，銀行不及時(shí)凍結(jié)相關(guān)款項(xiàng)，即使在警方到現(xiàn)場(chǎng)后，亦要求按照程序不按現(xiàn)實(shí)變通，導(dǎo)致款項(xiàng)全無(wú)；三是即使有相關(guān)款項(xiàng)被銀行幸運(yùn)凍結(jié)后，卻要求警方破案后再行歸還，但破獲此類案件幾率頗小。公安機(jī)關(guān)被逼每隔半年去申請(qǐng)銀行凍結(jié)賬戶內(nèi)金額，否則被取走就是公安機(jī)關(guān)的責(zé)任。

　　為此，福州警方于7月24日向福州全市各類銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)布通知，要求福州市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)員在客戶轉(zhuǎn)帳時(shí)，有義務(wù)提醒客戶注意短信、電話詐騙，避免虛假信息詐騙。同時(shí)在ATM機(jī)和銀行的進(jìn)門處的顯著位置貼上提醒注意。

　　福州警方證實(shí)，在提醒注意信息發(fā)布后，此類案件明顯下降�？梢姡瑢�(duì)管理漏洞進(jìn)行修補(bǔ)將起到積極的作用。

　　電話詐騙蔓延，多方攜手治理至關(guān)重要

　　事實(shí)上，為了加大打擊力度，公安部正在建立一種叫做“落地偵查”的機(jī)制，即利用公安信息網(wǎng)絡(luò)，搭建一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。各地發(fā)案后，相關(guān)人員把各短信發(fā)到該平臺(tái)，通過關(guān)鍵詞串并在一起，就能有針對(duì)性地助推各地開展工作，最后由窩點(diǎn)地公安機(jī)關(guān)破案。

　　嚴(yán)厲的打擊是能夠起到抑制犯罪作用，但卻不能完全挽回受害者的損失�！耙虼耍�未雨綢繆，從源頭上根治最為關(guān)鍵。這需要咱們的銀行和工信部門的大力配合，需要采取一些相關(guān)的政策支持，需要加強(qiáng)一些行業(yè)的監(jiān)管，要采取一些技術(shù)的措施，使犯罪分子缺乏作案的平臺(tái)，最大限度地減少老百姓的損失，”公安部刑事偵查局副局長(zhǎng)黃祖躍說，“現(xiàn)在咱們的銀行、通信部門確實(shí)存在著不少的問題和漏洞，這實(shí)際上起到了一個(gè)助紂為虐、幫助犯罪分子詐騙老百姓的這么一個(gè)作用。比如像銀行卡的批量開戶，拿一個(gè)身份證到銀行一下開了幾百個(gè)賬戶。這些客觀上起到了助紂為虐的不良作用�！币虼�，與情于理，整治電話詐騙都需要多方攜手，以達(dá)到讓不法分子無(wú)機(jī)可趁的目的。

　　而對(duì)普通百姓來(lái)說，建立起心理防線，杜絕上當(dāng)受騙非常關(guān)鍵，具體說來(lái)，要做好以下幾點(diǎn)：一是不輕信；二是保護(hù)好個(gè)人身份信息；三是不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬；四是被騙后爭(zhēng)取時(shí)間；五是學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)。