核心提示

　　號(hào)稱“天然真鉆”的鉆石成本只有區(qū)區(qū)幾元錢，所謂“真金”其實(shí)根本檢測(cè)不到金……今年7月中旬，北京市消協(xié)再次曝光電視購物欺騙消費(fèi)者的不法行為。

　　據(jù)悉，廣電總局正在制定一項(xiàng)針對(duì)電視購物節(jié)目的監(jiān)管規(guī)定。廣電總局稱，要加強(qiáng)電視購物節(jié)目的制作管理，各類電視購物節(jié)目應(yīng)由合法的播出機(jī)構(gòu)和節(jié)目制作機(jī)構(gòu)制作�！叭绻�最終采取此種監(jiān)管方法，電視購物廣告中的虛假表述將會(huì)從源頭上得到遏制�！�

　　那么，電視購物的黑色利益鏈到底如何形成，又為何屢禁不止？廣電總局這項(xiàng)新的監(jiān)管規(guī)定又能否有效地對(duì)其進(jìn)行遏制？晨報(bào)記者日前費(fèi)盡周折聯(lián)系到一位業(yè)內(nèi)人士，從而了解到其中層層黑幕。

　　部分產(chǎn)品成本僅為售價(jià)一折；美容減肥療效都是電腦杰作

　　要說這電視購物的利潤(rùn)有多大？說出來可是十分驚人。據(jù)電視購物包裝公司的工作人員劉柳(化名)介紹，不是所有的產(chǎn)品都適合做電視購物。一般做電視購物的產(chǎn)品是沒有渠道營(yíng)銷，從廠家直接到消費(fèi)者手中的產(chǎn)品，而媒體費(fèi)用則要攤在運(yùn)營(yíng)成本中。如手機(jī)、筆記本之類的電子產(chǎn)品，實(shí)際成本不會(huì)高于4折，而美容減肥類的產(chǎn)品更為暴利，成本多在1折左右。

　　“廠家只要抓住了消費(fèi)者的心理訴求，那暴利是不言而喻的�！痹�經(jīng)被工商部門作為違法廣告查處過的“全息自灸貼”，號(hào)稱能治乙肝，打出的廣告語是“轉(zhuǎn)陰不反彈，輕松治好你的肝”。該藥每貼售價(jià)為130元，一盒6貼，一個(gè)療程6盒，合計(jì)4680元。而這里的真實(shí)成本是多少呢？據(jù)劉柳說，130元的“全息自灸貼”實(shí)際成本每貼只有區(qū)區(qū)8元錢。每售出一貼，大概要支付40多元的宣傳費(fèi)用，這筆費(fèi)用里，電視臺(tái)和廣告包裝公司各占去一半。劉柳說，據(jù)業(yè)內(nèi)的估算，8個(gè)月的時(shí)間里，這個(gè)產(chǎn)品能凈賺到2個(gè)多億。

　　“只要是批量播出的電視購物，幾乎沒有賠錢的。最著名的‘候總’號(hào)稱上萬元的產(chǎn)品實(shí)則成本也只有700多元，鉆石可以便宜到按斤來計(jì)算。電視購物很可能讓人一夜暴富�！眲⒘�分析說，這也是電視購物生命力之所以如此強(qiáng)大的原因之一——極低的門檻，高額的利潤(rùn)回報(bào)，使得電視購物在中國的發(fā)展火爆異常。

　　電視購物產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何？那些極具夸張之能事的現(xiàn)身說法到底有幾分可信？比如說，原來臉上的雀斑在用過產(chǎn)品后一下子就能消失了？

　　劉柳說，這實(shí)際上都是廣告片制作中運(yùn)用的“手段”。以美容產(chǎn)品為例，觀眾經(jīng)常可以看見一個(gè)臉上長(zhǎng)滿了雀斑的女人出來哭訴多年來的痛苦經(jīng)歷，然后話鋒一轉(zhuǎn)，自從用了××產(chǎn)品后，臉上的斑不見了，電視畫面中也就隨之出現(xiàn)這個(gè)女人光滑的臉。實(shí)際上，這些都是廣告制作中通過“化妝”或“電腦處理”完成的，“有時(shí)候，我們會(huì)請(qǐng)來化妝師，照著一張有雀斑的人臉照片給模特上妝，而后再把雀斑妝洗掉�！眲⒘�說。最吸引女孩子的減肥類產(chǎn)品貓兒膩更是頻出。這類產(chǎn)品慣用的造假手段就是用電腦軟件修改照片。高矮胖瘦都可以根據(jù)要求調(diào)節(jié)，先將正常照片錄入到電腦，再使用PS軟件進(jìn)行加工修改，胖瘦就輕易地比對(duì)出來了。

　　話術(shù)推銷“死纏爛打”；二三級(jí)城市受眾上當(dāng)最多

　　如此高額的利潤(rùn)、虛假的宣傳，在經(jīng)媒體的頻頻曝光后卻依然如火如荼的播放？這些產(chǎn)品還會(huì)有人相信嗎？誰能來購買呢？

　　劉柳說，其實(shí)電視購物的真正受眾來源于國內(nèi)二三級(jí)城市。二三級(jí)城市的人口占國內(nèi)城市總?cè)丝诘?0%，而這些城市相比于北京、上海等地信息又相對(duì)滯后，一些“名牌”、“高科技”、“最前沿”的東西往往傳播速度緩慢，這些城市中的居民對(duì)此有著較大的興趣和需求。

　　“一個(gè)電視購物產(chǎn)品在一個(gè)二類地方電視臺(tái)播出10分鐘，一般都能接到3000多個(gè)電話，有時(shí)高峰時(shí)段甚至能接到上萬個(gè)電話。”而在接到電話后，電視購物銷售員往往會(huì)采用“迂回式”方法堅(jiān)持不懈地給你打電話，一旦你的信息被錄入到某一需求領(lǐng)域后，將來你就能經(jīng)常接到介紹這方面產(chǎn)品的電話了。

　　連日來，記者在看過內(nèi)蒙古衛(wèi)視、青海衛(wèi)視、四川衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視等多個(gè)頻道的電視購物節(jié)目后，親身體驗(yàn)了電視購物的銷售環(huán)節(jié)。在分別撥打了美容、豐胸、瘦身等多個(gè)產(chǎn)品后，記者發(fā)現(xiàn)，這些電視購物接線員無一例外地會(huì)告訴你：現(xiàn)在是廣告中，電話太忙，稍后我們會(huì)給您回電。劉柳說，這也是電視購物為了在短時(shí)間內(nèi)接到更多電話、留存到更多信息而選擇的一種技巧。

　　在撥打電話后不久，記者無一例外地接到了銷售人員的回電，對(duì)方在電話中親切熱情，極力向你推薦“機(jī)不可失”。“你的產(chǎn)品質(zhì)量能保證嗎？”記者問�！爱�(dāng)然能，我們的產(chǎn)品質(zhì)量是權(quán)威部門檢測(cè)的，完全有保證�！薄澳撬拓浬祥T時(shí)能先檢查再付費(fèi)嗎？”記者問�！敖�，您還真挺大方的，這豐胸產(chǎn)品一般人都不好意思檢查的�！变N售人員避開核心問題和記者開起了玩笑。而當(dāng)記者表示還要考慮考慮后，銷售人員馬上變得迫不及待�！半y道您不想讓身材變得挺拔美麗嗎”、“您現(xiàn)在還猶豫什么呢，趕緊訂一套吧，您家的地址是”……

　　劉柳告訴記者，這些都是電視購物銷售人員慣用的“話術(shù)”，往往根據(jù)消費(fèi)者的心理已經(jīng)設(shè)定好了，他們往往還會(huì)在說話之前先自報(bào)工號(hào)，以增加“可信度”。

　　在隨后的一周時(shí)間內(nèi)，記者接連接到多次這幾款產(chǎn)品的回訪電話，電話中銷售人員幾乎都以很熟悉的口氣開頭：“我是××公司小李啊，工號(hào)是××,小姐是預(yù)訂了我們的產(chǎn)品吧……”