中新網(wǎng)6月26日電　據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報(bào)道，最近西班牙的香煙零售市場(chǎng)整體漲價(jià)，讓一些原本經(jīng)濟(jì)狀況不好的煙民無(wú)可奈何，只好往肚子里吞幾口悶煙。但是在馬德里東面的一華人糖果店，香煙漲價(jià)并沒(méi)有讓該糖果店派送香煙的經(jīng)營(yíng)策略止步，相反這家糖果店的生意相比香煙沒(méi)有漲價(jià)之前還要好，客源只增不減。

　　之所以采用這樣的經(jīng)營(yíng)策略，該糖果店老板胡先生說(shuō)，自己是無(wú)意識(shí)地做起來(lái)的。開(kāi)始胡先生看到別家的糖果店在偷偷地銷(xiāo)售香煙，包括整包銷(xiāo)售和幾支零賣(mài)，就模仿起來(lái)，生意也被稍稍拉動(dòng)起來(lái)，一旦到了周末或者節(jié)日，為數(shù)不少的煙民就會(huì)自動(dòng)上門(mén)，在購(gòu)買(mǎi)香煙的同時(shí)，總會(huì)或多或少地順便買(mǎi)點(diǎn)其它的東西帶走，讓糖果店的銷(xiāo)售總額相比沒(méi)有銷(xiāo)售香煙的時(shí)候要高，這樣讓胡先生嘗到了甜頭，也激起了做生意的勁頭。

　　但這樣做生意，并沒(méi)有維持多久。主要原因是距離胡先生糖果店50米處的一家外國(guó)人香煙店，向有關(guān)部門(mén)投訴了胡先生違法銷(xiāo)售香煙。雖然相關(guān)職能部門(mén)過(guò)來(lái)檢查之后，并沒(méi)有抓到證據(jù)，卻讓胡先生著實(shí)擔(dān)心起來(lái)。他說(shuō)，糖果店私自出售香煙，早就被明文禁止了，是違反相關(guān)法律、規(guī)定的，加上現(xiàn)在針對(duì)糖果店的檢查嚴(yán)厲而頻繁，靠賣(mài)香煙賺錢(qián)是一種投機(jī)行為，弄不好就是關(guān)門(mén)、罰款，甚至是傾家蕩產(chǎn)。

　　顧及到自己糖果店今后的生意，以及怎么樣留住新老顧客，胡先生做出了一個(gè)決定，店里的香煙只送不賣(mài)，這樣做既不違法，高興老顧客，吸引新顧客，唯一的問(wèn)題就是成本該如何去核算。對(duì)此，胡先生費(fèi)了一番腦筋，他說(shuō)當(dāng)決定這么做之前，事先對(duì)店里的老顧客做了一個(gè)初步的統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月這些老顧客來(lái)店里總共消費(fèi)了多少，然后結(jié)合具體的消費(fèi)量酌情免費(fèi)提供香煙；對(duì)店里發(fā)展的新顧客，首先要讓他們看到實(shí)惠，哪怕有時(shí)候是虧本的，如果能夠把這些新顧客穩(wěn)下來(lái)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)糖果店的生意有益而無(wú)損。

　　盡管胡先生這么想，但他的太太阿香起初堅(jiān)決反對(duì)，最后胡先生以商量的口氣和老婆阿香做了解釋?zhuān)�并說(shuō)可以先試著做一個(gè)月，看看店里的收益如何再下結(jié)論，阿香才勉強(qiáng)同意。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)，胡先生和妻子一核算，發(fā)現(xiàn)糖果店的銷(xiāo)售總額不但沒(méi)有下降，反而比沒(méi)有免費(fèi)派送香煙的時(shí)候要稍微高一點(diǎn)，除掉成本，純利潤(rùn)明顯多于上一個(gè)月，這樣阿香女士不僅默認(rèn)了丈夫胡先生的做法，還積極地幫助丈夫及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　胡先生夫婦經(jīng)過(guò)半年的經(jīng)營(yíng)，得出了意想不到的結(jié)果，糖果店的客源大大地增加。即使有時(shí)候這些客源中的顧客來(lái)店里不買(mǎi)什么東西，胡先生夫婦總不會(huì)忘記遞上幾支香煙，并且借著機(jī)會(huì)與顧客攀談、聊天，詢(xún)問(wèn)他們對(duì)自己的糖果店有沒(méi)有什么看法，以便提供更好的服務(wù)。有些顧客結(jié)合自己的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，建設(shè)性地說(shuō)了自己的看法，其中胡先生店里擺設(shè)的格局就是集中參考眾多的顧客的意見(jiàn)之后形成的，簡(jiǎn)潔、清爽、明了，如今顧客進(jìn)店就不需要費(fèi)時(shí)間去尋找想要的商品，此外一些商品也是在顧客提了要求之后，才配上貨架出售的。

　　對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)方法，胡先生覺(jué)得，派送香煙，表面上給了顧客實(shí)惠，實(shí)際上自己可以賺得更多，單獨(dú)看一天的生意就是虧本，如果從一段時(shí)間總的算來(lái)都是賺的，同時(shí)給顧客提供了方便，免得他們花費(fèi)時(shí)間兩頭跑，以前他們買(mǎi)了東西還得走50米去買(mǎi)香煙。而且時(shí)間久了，顧客也不好意思經(jīng)常拿免費(fèi)的煙；有時(shí)候他們都會(huì)給香煙的成本價(jià)，明確表示能夠提供方便就很好了。對(duì)此，胡先生進(jìn)一步說(shuō)，事實(shí)上給他人提供方便，也是給自己提供方便，作為生意人，賺錢(qián)是要緊，但是營(yíng)造賺錢(qián)的條件和氛圍更重要，沒(méi)有和諧的鄰里關(guān)系，做什么事情都不方便，更談不上立足。(姚云）