新華僑報(bào)：中國(guó)游客難成日本百貨店“救世主”

　　中新網(wǎng)9月30日電 《日本新華僑報(bào)》30日刊文說，中國(guó)游客一直是日本百貨店的主要消費(fèi)群體之一，來百貨店購(gòu)物的8成外國(guó)人都是中國(guó)游客。但日本想僅僅依靠外國(guó)游客來解救百貨店顯然有點(diǎn)不切實(shí)際，畢竟即使有2000萬(wàn)外國(guó)游客對(duì)百貨店的影響也只能到3%，稱之為“救世主”還言之過早。百貨店業(yè)界如同日本經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影，如今也如日本經(jīng)濟(jì)一樣正在承受著經(jīng)濟(jì)不景氣的煎熬。

　　文章摘編如下：

　　9月11日，日本百貨店的代表之一，三越銀座店大幅度裝修后重新開業(yè)，賣場(chǎng)面積是原1.5倍，達(dá)到了6000平方米，堪稱銀座地區(qū)最大級(jí)別的百貨店。這次裝修增加了年輕人喜歡的物品柜臺(tái)，擴(kuò)建了全日本最大的連衣裙賣場(chǎng)，加上充分的廣告宣傳，引發(fā)了極大的人氣。開業(yè)那天早上開門前就聚集了2000人的隊(duì)列，當(dāng)天總共有18萬(wàn)人來店，銷售額就達(dá)到了7億日元。

　　但是，這樣的人氣可以持續(xù)多久還未可知，因?yàn)槿毡景儇浀晔袌?chǎng)目前是一片蕭條，連續(xù)13年的負(fù)增長(zhǎng)。日本百貨店業(yè)界從1991年鼎盛時(shí)期接近10兆日元的銷售額下降到2009年度的6兆5842億日元，今年結(jié)果也不樂觀。截止到8月，已經(jīng)是連續(xù)30個(gè)月銷售額持續(xù)下降，年終結(jié)算跌破6兆的可能性非常大。

　　造成百貨店蕭條的原因有很多，一方面是因?yàn)榘儇浀陿I(yè)界受傳統(tǒng)銷售渠道的影響，經(jīng)過制造商、批發(fā)商、零售商等多個(gè)環(huán)節(jié)，到了百貨店這里物品的價(jià)格相對(duì)較高。所以百貨店主要注重購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)，讓人們享受購(gòu)物的樂趣。這在經(jīng)濟(jì)較好的時(shí)候有很不錯(cuò)的市場(chǎng)，所以在日本增長(zhǎng)時(shí)期百貨店生意興隆，前來購(gòu)物的人摩肩接踵。

　　然而，日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入蕭條期之后，購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)就不是那么重要了，價(jià)廉物美而且實(shí)用成了人們的首選。所以有了樂天、雅虎等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站的興起，優(yōu)尼庫(kù)這樣低價(jià)位的服裝連鎖店連續(xù)幾年在日本公司增長(zhǎng)中排名前列，百貨店的生存環(huán)境受到了很大威脅，已經(jīng)有數(shù)家有著幾十年歷史的百貨店相繼關(guān)門。如何在這樣的環(huán)境中生存下去成了百貨店的最大課題。

　　日本本土的消費(fèi)市場(chǎng)既然已經(jīng)到了界限，那么就要考慮往海外發(fā)展了，三越和高島屋等銷售額在1兆日元以上的大手百貨店在海外都有分店，而且和當(dāng)?shù)氐陌儇浀攴e極合資，希望能建立良好的合作關(guān)系。但目前成效也不明顯，到目前為止，還沒有一家百貨店的海外銷售額超過總銷售額的10%，而且在文化上也存在一定的障礙。

　　另一方面，外國(guó)游客對(duì)日本百貨店的影響引人注目。2010年7月，日本政府開放對(duì)中國(guó)個(gè)人的觀光簽證，期待中國(guó)游客能增加日本旅游收入。日本國(guó)土交通省下屬的觀光廳2010年5月也提出了：到2016年由現(xiàn)在的每年680萬(wàn)游客提高到2000萬(wàn)人次，其中600萬(wàn)為中國(guó)人的中長(zhǎng)期目標(biāo)。

　　為什么日本觀光廳單獨(dú)要提出對(duì)中國(guó)人的游客目標(biāo)？三菱證券研究所給出了統(tǒng)計(jì)報(bào)告：一般來說一個(gè)來日本旅游的外國(guó)人平均在日本購(gòu)物花費(fèi)為4萬(wàn)日元左右，其中在日本百貨店購(gòu)物占到了27.4%。而中國(guó)人在日本購(gòu)物花費(fèi)是外國(guó)游客中最高的，達(dá)到了6萬(wàn)3千日元。如果真按照日本國(guó)土交通省的目標(biāo)推算，到了2016年外國(guó)游客可以給日本的百貨店帶來2253億日元的銷售額，占目前百貨店市場(chǎng)規(guī)模的3.5%，其中中國(guó)游客的比例要占到1.42%左右。而事實(shí)上中國(guó)游客一直是百貨店的主要消費(fèi)群體之一，來百貨店購(gòu)物的8成外國(guó)人都是中國(guó)游客，購(gòu)買的也都是附加值較高的奢侈品，對(duì)于百貨店來說是最歡迎的客人群體。

　　正因?yàn)槿绱�，新改裝的三越銀座店里增加了外國(guó)人觀光向?qū)�所，給不懂日語(yǔ)的中國(guó)游客提供各種服務(wù)。

　　當(dāng)然，日本想僅僅依靠外國(guó)游客來解救百貨店顯然有點(diǎn)不切實(shí)際，畢竟即使有2000萬(wàn)外國(guó)游客對(duì)百貨店的影響也只能到3%，稱之為“救世主”還言之過早。百貨店業(yè)界如同日本經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影，如今也如日本經(jīng)濟(jì)一樣正在承受著經(jīng)濟(jì)不景氣的煎熬。日本經(jīng)濟(jì)不得到復(fù)蘇，百貨店也難有重塑輝煌的時(shí)候。(葛偉)