針對新聞媒體批評的西湖景區(qū)會所有關(guān)問題，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)按照市委、市政府要求，高度重視，迅速反應(yīng)，再次向社會承諾：一以貫之地貫徹杭州市委、市政府“還湖于民”方針不動搖，一以貫之地采取五條舉措，確保西湖景區(qū)所有經(jīng)營場所無禁入：

　　一、景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營場所按照高中低檔進(jìn)行合理配置，以滿足市場多元需求。

　　按照《杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》要求，根據(jù)游人密度、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、風(fēng)景內(nèi)涵、消費(fèi)結(jié)構(gòu)諸多因素，在堅(jiān)持還湖于民、堅(jiān)持平價(jià)消費(fèi)為主的基礎(chǔ)上，建立滿足不同內(nèi)容、不同形式、不同特色、不同消費(fèi)層次的多元化旅游配套服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)合理布局。既有中高檔經(jīng)營場所，更有大眾消費(fèi)的廉價(jià)服務(wù)。目前，景區(qū)有各類酒店、青年旅社和茶樓等575家，其中包括會館在內(nèi)的高檔經(jīng)營場所38家，僅占總數(shù)的6.6%，中低檔服務(wù)場所占到93.4%。同時(shí)，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行2009年開始的“停止對景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營場所用以‘會所’、‘會館’名義申報(bào)注冊進(jìn)行審批”的規(guī)定。

　　二、景區(qū)內(nèi)所有的房屋產(chǎn)權(quán)均屬國有，只是對經(jīng)營權(quán)進(jìn)行有期限的租賃。

　　景區(qū)范圍所有的房屋產(chǎn)權(quán)均屬名勝區(qū)管委會或省市有關(guān)部門的國有資產(chǎn)(除農(nóng)民自住房外)，只是對一些旅游服務(wù)配套用房的經(jīng)營權(quán)進(jìn)行有期限的租賃。其房租收入全額用于免費(fèi)公園、景區(qū)的日常管理和綠化養(yǎng)護(hù)，真正做到“還利于民”。

　　三、景區(qū)所有經(jīng)營場所一律對全社會開放，切實(shí)解決“不可進(jìn)入性”問題。

　　景區(qū)所有經(jīng)營場所面對全社會開放，不得以“會員制”經(jīng)營模式阻礙廣大游客的正常進(jìn)入。

　　四、所有經(jīng)營場所都不得設(shè)置最低消費(fèi)門檻，一律實(shí)行點(diǎn)單按實(shí)消費(fèi)。

　　按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《價(jià)格法》的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)厲禁止景區(qū)所有經(jīng)營場所設(shè)立最低消費(fèi)門檻，一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，點(diǎn)單按實(shí)消費(fèi)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　五、進(jìn)一步加強(qiáng)日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營企業(yè)違反上述規(guī)定的，將進(jìn)行嚴(yán)肅查處，絕不姑息。

　　抓緊制訂《景區(qū)經(jīng)營場所從業(yè)規(guī)范》，從制度上明確經(jīng)營企業(yè)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。成立專門機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化日常監(jiān)管的長效機(jī)制。今后若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營企業(yè)違反上述規(guī)定的，將嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定和合同約定進(jìn)行嚴(yán)肅查處，直至停業(yè)整頓和提前解除合同。

　　西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會重申善待媒體，感謝媒體關(guān)心，他們將以社會各界尤其是媒體的監(jiān)督為動力，切實(shí)改進(jìn)工作，把“還湖于民”的方針貫徹落實(shí)到底。