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    安徽宿州推"網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人"制度 網(wǎng)民提問限時(shí)答復(fù)
2010年05月05日 17:07 來源:安徽日報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  “代表整個(gè)單位回復(fù)網(wǎng)民的帖子,真的是既激動(dòng)又緊張! ”4月26日上午,宿州市住建委的楊媛媛注視著電腦屏幕,回復(fù)網(wǎng)民對(duì)有關(guān)城市建設(shè)問題的咨詢、建議或意見。今年20多歲的小楊,最近成為單位“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的團(tuán)隊(duì)成員之一,每天上班的主要任務(wù)就是與網(wǎng)民打交道。 “只要論壇上出現(xiàn)需要我們回應(yīng)的帖子,我會(huì)盡量在3小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)。 ”

  日前,宿州市在加大“網(wǎng)絡(luò)問政”力度的基礎(chǔ)上,建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度,將市住建委、公安局、城管局等11家政府部門列為首批試點(diǎn)單位,規(guī)定這些單位的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”必須及時(shí)進(jìn)入市民論壇,接受網(wǎng)民“拷問”,在工作時(shí)間3小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)。

  宿州市政府有關(guān)人士說:“3小時(shí)回應(yīng)不一定是作正式答復(fù),更多的是要告訴網(wǎng)民,提出的問題已經(jīng)受理,避免出現(xiàn)網(wǎng)民不知道提出的問題有沒有人管、有沒有人答復(fù)的現(xiàn)象。 ”

  在宿州市民論壇上,記者看到網(wǎng)民發(fā)的這樣一個(gè)帖子:“中央大廈對(duì)面那塊地方,幾年前就有拆遷計(jì)劃,怎么還沒動(dòng)靜? ”“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的回帖很快就出現(xiàn)了:“網(wǎng)民朋友,你好,你的問題已在辦理中,三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù),謝謝支持!辈灰粫(huì)兒,就有另一位網(wǎng)民發(fā)帖稱贊道:“回應(yīng)積極,應(yīng)該表揚(yáng)。 ”

  除了“3小時(shí)回應(yīng)”的規(guī)定之外,宿州市網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度實(shí)施辦法中還提出“3天答復(fù)”、“3天延期繼續(xù)辦理”、“3天辦結(jié)”等具體要求。宿州市信息中心有關(guān)人士稱,“3天答復(fù)”,是“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”針對(duì)網(wǎng)民提出的意見建議等作出的正式答復(fù)。 “3天延期繼續(xù)辦理”,針對(duì)的是無法在短時(shí)間內(nèi)解決的問題,相關(guān)單位可以一邊對(duì)辦理的進(jìn)展作出說明,一邊繼續(xù)辦理,并在下3個(gè)工作日之前作出答復(fù)。“3天辦結(jié)”,是指在“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”作出正式答復(fù)后的3天內(nèi),管理員將根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定是否按辦結(jié)處理。

  “網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人不是誰都能當(dāng)?shù)模覀冞M(jìn)行了嚴(yán)格的挑選和培訓(xùn)。 ”宿州市信息中心負(fù)責(zé)人說,“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的為人民服務(wù)的意識(shí)和文字語言能力,熟悉本機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作情況以及相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定,還要有一顆包容的心。

  “網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度對(duì)于密切政民關(guān)系,改變機(jī)關(guān)作風(fēng),提高工作效率,打造廉潔政府、陽光政府,具有重要意義。 ”宿州市政府有關(guān)人士說,“它也是一項(xiàng)新生事物,在試點(diǎn)過程中,我們將檢驗(yàn)這項(xiàng)制度還存在哪些需要完善的地方,明年將在所有部門全面推開,并建立長效機(jī)制、問責(zé)機(jī)制,讓它從一個(gè)‘新名詞’走向‘常態(tài)化’。 ”(記者 何雪峰)

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