媒體報(bào)道賓館飯店業(yè)“12點(diǎn)退房”的行規(guī)被取消，事實(shí)上，其中決沒(méi)有將其“廢除”的意思，只是讓它們自行決定，同時(shí)必須將相關(guān)信息“明示”或“告知”。

　　賓館飯店業(yè)“12點(diǎn)退房”的行規(guī)近日“壽終正寢”，正式退出全國(guó)旅游飯店業(yè)行規(guī)，更換的條款未對(duì)收費(fèi)時(shí)間點(diǎn)作明確限制，僅要求明示。即日，便有媒體在進(jìn)行了追蹤調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，“各地多數(shù)旅游星級(jí)酒店、商務(wù)型酒店賓館依然堅(jiān)持‘12點(diǎn)退房’的行規(guī)”。仔細(xì)研讀相關(guān)的信息，實(shí)際上，上面提到的兩則報(bào)道可能都有誤導(dǎo)的成分。

　　若是說(shuō)，作為“行規(guī)”而言的“12點(diǎn)退房”已經(jīng)“壽終正寢”，這是有道理的。但這只能說(shuō)“12點(diǎn)退房”已經(jīng)不是行規(guī)了，僅此而已。新的說(shuō)法是：“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。”其中并沒(méi)有任何文字涉及不允許賓館飯店規(guī)定“12點(diǎn)退房”，而是讓它們自行決定，同時(shí)必須將相關(guān)信息“明示”或“告知”。

　　因此，我們目前能夠歡呼的“勝利”也僅限于“12點(diǎn)退房”不再是行規(guī)，但其中決沒(méi)有將其“廢除”的意思。

　　另一個(gè)誤導(dǎo)是，雖然各地多數(shù)旅游星級(jí)酒店、商務(wù)型酒店賓館依然堅(jiān)持“12點(diǎn)退房”，但不能就此說(shuō)它們是堅(jiān)持了“舊行規(guī)”，因?yàn)椤靶滦幸?guī)”事實(shí)上賦予它們何時(shí)退房的權(quán)力，只不過(guò)要承擔(dān)起“明示”或“告知”的責(zé)任而已。

　　這并非筆者要為“賓館飯店業(yè)”及其“行規(guī)”作什么辯護(hù)。筆者經(jīng)常出差，也經(jīng)常住賓館飯店，當(dāng)然也常常受到“12點(diǎn)退房”的困擾。但是，近年來(lái)，很多賓館飯店實(shí)際上已經(jīng)比較人性化地實(shí)行了退房時(shí)間可商量的措施，相當(dāng)一部分賓館飯店也已經(jīng)自動(dòng)將退房時(shí)間延遲到下午2點(diǎn)，這在一些報(bào)道中已有提起，所以這一“行規(guī)”其實(shí)已不攻自破。

　　所以，真正為旅客考慮，筆者以為需要討論的是另外兩個(gè)問(wèn)題：

　　一是很多人可能都沒(méi)注意，行規(guī)上是以“間/夜”來(lái)作為交易的結(jié)算單位的。若是以“一天”做單位，那是可以用24小時(shí)來(lái)定義的。譬如下午4點(diǎn)入住，就可以呆到第二天下午4點(diǎn)。我理解報(bào)道中有位律師說(shuō)可以“拒付”，可能就是以此為理由。但現(xiàn)在“明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法”時(shí)，將結(jié)算單位定為“間/夜”，這個(gè)“夜”是沒(méi)有一個(gè)大家都認(rèn)可的定義的，而且現(xiàn)在行規(guī)顯然已經(jīng)把如何定義的權(quán)力給了賓館飯店，所以“拒付”恐怕就沒(méi)有理由了。但是，以“間/夜”做單位也不是完全沒(méi)有道理，譬如旅客上午10點(diǎn)入住，那么到第二天中午12點(diǎn)結(jié)賬只算1間/夜，旅客只過(guò)了一夜，但這顯然是超過(guò)了24小時(shí)。

　　二是在以前，除了上海錦江飯店，幾乎全國(guó)所有的賓館旅店在房間里打市內(nèi)電話是不收費(fèi)的。但現(xiàn)在，在賓館飯店打市內(nèi)電話不收費(fèi)的似乎已屬罕見(jiàn)，這個(gè)“行規(guī)”不知是怎么演變過(guò)來(lái)的？要追究的是，在進(jìn)行住宿費(fèi)用的成本核算時(shí)到底有沒(méi)有包括市內(nèi)電話，如果核算時(shí)已經(jīng)包括，那就是重復(fù)收費(fèi)了。至少，這應(yīng)該也是必須“明示”和“告知”的。不然，不明就里打了電話，到結(jié)賬時(shí)才告知，而且收得老貴老貴的，可“霸道”了。

　　所以，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在確實(shí)應(yīng)該讓公眾一起來(lái)討論，最好能夠商量出一個(gè)“雙贏”的辦法。國(guó)慶長(zhǎng)假在即，可不要讓外出旅游為國(guó)家創(chuàng)造GDP的人民大眾為此鬧心。