中新社上海八月十九日電 (記者　常惠英)上海目前已有逾十萬常居外國人，來自一百三十多個國家。如何讓操不同語言的外籍人士在滬得到更溫馨服務(wù)？中國移動上海公司客戶服務(wù)熱線繼開通英語、日語、德語服務(wù)后，十九日又正式推出韓語、法語、粵語專席服務(wù)，精心打造“世博服務(wù)國際門戶”。

　　隨著上海投資環(huán)境趨好，世界五百強(qiáng)跨國公司和外資銀行紛紛落戶申城，目前僅在上海的跨國公司地區(qū)總部就達(dá)七百零七家。而參加上海世博會的各國展館陸續(xù)開工建設(shè)后，各國參建的工程技術(shù)人員或經(jīng)商者到滬量大增。操不同語言的外籍人士出現(xiàn)在上海商店、街頭酒吧、地鐵中也越來越多。

　　中國移動上海公司方面表示，今次增設(shè)的三種語言客服專線的服務(wù)時間分別為：韓語專席每周一到周日的九時至十八時；法語、粵語專席每周一到周五的九時至十八時。用戶只要撥打服務(wù)熱線，通過自助語音提示，選擇語言服務(wù)，即可得到及時幫助。

　　據(jù)悉，中國移動上海公司正加緊修訂客服熱線多語知識庫外籍人士關(guān)注度高的百余條信息，其中包括增加上海建設(shè)國際航運中心和金融中心的相關(guān)最新信息，年底還將開通西班牙語和阿拉伯語服務(wù)。

　　有關(guān)方面預(yù)計，二0一0年上海世博會期間，會有三百五十萬左右的境外賓客到上海參觀旅游。屆時，中國移動上海公司將為各國賓客提供移動業(yè)務(wù)咨詢、世博信息查詢、交通路線導(dǎo)航、城市綜合資訊以及在線翻譯等多樣化服務(wù)，以期真正實現(xiàn)“語言溝通無障礙”。