浙江寧波一網(wǎng)民不久前向（浙江省寧波市）鄞州區(qū)區(qū)長(zhǎng)信箱反映出行難問(wèn)題。過(guò)了6天，等來(lái)網(wǎng)上回復(fù)，就兩個(gè)字：“已閱”。

　　記者聯(lián)系上了鄞州區(qū)區(qū)長(zhǎng)信箱負(fù)責(zé)人陳榮華。陳榮華說(shuō)，區(qū)長(zhǎng)信箱對(duì)信訪件有3種處理方式。對(duì)工作人員能力范圍內(nèi)的事，受理中心直接回復(fù)；在能力范圍以外的具體問(wèn)題，交給相關(guān)部門辦理；非個(gè)人事件，涉及面廣而雜的，把信件轉(zhuǎn)給相關(guān)部門閱讀。

　　交通局的工作人員表示，他們確實(shí)看到過(guò)這封由區(qū)長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)閱的信�！瓣P(guān)于轉(zhuǎn)閱的承辦件，我們不需要具體辦理，看一下就可以了。”他解釋，信件所反映內(nèi)容已超出鄞州區(qū)交通局的職責(zé)范圍，所以不能給出具體承辦意見。按照這些人的解釋，這個(gè)“已閱”沒有任何錯(cuò)誤，最多算是不妥，比不理不睬可強(qiáng)得多。

　　在現(xiàn)實(shí)世界，公民到某些部門尋找解決問(wèn)題的辦法，常常會(huì)遇到“知道了”、“已經(jīng)給相關(guān)部門了”這樣的搪塞官腔回答，現(xiàn)在又出來(lái)一個(gè)“官腔網(wǎng)絡(luò)版”。已閱，已經(jīng)交給相關(guān)部門處理，但是，何時(shí)處理完畢？為什么不能給公民一個(gè)具體的告知呢？

　　我們都進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)文明時(shí)代了，難道我們的辦事效率還停留在過(guò)去嗎？還讓官腔病網(wǎng)絡(luò)上泛濫嗎？為什么我們有些部門解決民生問(wèn)題就這么難呢？“網(wǎng)絡(luò)政府”興起的今天，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政為什么就不能讓人有點(diǎn)耳目一新的新作風(fēng)。

　　網(wǎng)絡(luò)為公民反映問(wèn)題提供了很好的平臺(tái)，也為政府部門了解民生提供了很好的載體，本應(yīng)成為促進(jìn)政府部門搞好工作、和諧干群關(guān)系的一個(gè)媒介。但如果一些政府部門依然還把傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)世界的官場(chǎng)病——耍官腔帶到網(wǎng)絡(luò)上，那實(shí)在是一種悲哀。

　　官腔答復(fù)該壽終正寢了，它不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮出效益，如果你硬讓它在網(wǎng)絡(luò)上閃爍，那只能讓自己成為公眾輿論指責(zé)的對(duì)象。(殷建光)