中新網(wǎng)1月12日電 據(jù)鐵道部網(wǎng)站消息，2009年全國鐵路春運全面展開，鐵道部、各鐵路局分別成立春運辦公室，并設專門電話接待旅客投訴。

　　為更好地利用資源、提高效率、方便旅客，鐵道部請廣大旅客盡量按照屬地原則進行投訴。各春運辦公室對春運投訴電話將實行24小時值守，首問負責，熱情接待，妥善處理，歡迎廣大旅客予以監(jiān)督。

　　鐵道部公布的春運期間的24小時投訴電話為010-51843418。