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烏魯木齊城管人性化"轉(zhuǎn)身":把小商販當(dāng)"寶"管理

2008年01月16日 09:22 來(lái)源:中國(guó)青年報(bào) 發(fā)表評(píng)論

    “小商小販?zhǔn)莻(gè)寶,但也不能到處跑。我們要把老百姓放在心里,對(duì)于違章占道經(jīng)營(yíng)的小販,首先要找地方讓他們合法經(jīng)營(yíng)。要知道,一個(gè)小商販、一個(gè)水果攤就是一家人生活的唯一依靠。

    我們必須有感情地管理小商小販。你不讓他在這里賣,那他到底在哪兒賣?你必須告訴他應(yīng)該到什么地方去經(jīng)營(yíng)!

    ——烏魯木齊市委書記 栗智

  城管與小商販相互對(duì)峙,發(fā)生沖突,甚至出現(xiàn)流血事件,這正成為全國(guó)很多城市管理者的難解之困。而新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市委書記栗智的一句“小商小販?zhǔn)莻(gè)寶”,就像一枚炸彈,引發(fā)了人們對(duì)城市管理到底應(yīng)該走什么樣的道路的思考。

  小商販,是草還是寶?

  “小商販?zhǔn)且粋(gè)城市不可缺少的一部分,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有促進(jìn)作用,不應(yīng)該把他們趕得沒(méi)活路。少了小商販,生活會(huì)變得很不方便!笔忻窭钋鍖(duì)記者說(shuō)。

  “這些小商販到處占道,擾亂交通和環(huán)境,搞得城市像個(gè)大集市,和我們美麗的城市很不相符,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)管,最好是取締!”同樣是市民的王東生對(duì)記者說(shuō)。

  小商小販?zhǔn)遣葸是寶?是方便市民生活的使者,還是城市管理的添亂者?

  其實(shí)這兩種看法一直困擾著這座城市和這座城市的管理者。而這兩種看法,卻關(guān)乎小商販們生存的大問(wèn)題。

  4年前,來(lái)烏魯木齊打工的“湘妹子”蔣自華心里美極了。在她看來(lái),隨丈夫來(lái)新疆就是來(lái)享福的。

  當(dāng)時(shí)她的丈夫在烏魯木齊市區(qū)的一家大型商場(chǎng)租了個(gè)小攤位,賣皮包,聽(tīng)說(shuō)生意不錯(cuò),她就帶著兩個(gè)還不懂事的孩子來(lái)到了陌生的烏魯木齊。

  那時(shí)的蔣自華也能像老板娘一樣站在不足3平方米的攤位前吆喝著賣皮包,數(shù)票子?墒呛镁安婚L(zhǎng),丈夫的生意越來(lái)越慘淡,到后來(lái)連每年上萬(wàn)元的攤位租金也支付不起了,他們只好放棄了皮包生意,從室內(nèi)轉(zhuǎn)向室外經(jīng)營(yíng)。

  由于沒(méi)有合法的經(jīng)營(yíng)手續(xù),蔣自華不得不當(dāng)起了“游擊隊(duì)員”,時(shí)刻躲避著城管的突然襲擊。

  “這也是個(gè)不得已的營(yíng)生!笔Y自華說(shuō),兩個(gè)10歲左右的孩子要上學(xué),全家人要吃飯,全家人的生計(jì)像巨石一樣壓在蔣自華瘦弱的肩頭。

  冬天,她幾乎每天都是一身上世紀(jì)90年代曾流行過(guò)的黑紅相間的絲綿襖,前后磨破的好幾個(gè)洞里絲綿盡露,厚布棉褲,布棉鞋。烏魯木齊零下20攝氏度的冬天讓人不愿在外面多待1分鐘,而她,每天要在外面足足站上10個(gè)小時(shí)。她不得不用頭巾包住凌亂的頭發(fā),在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖。為了省錢,她只吃1元一個(gè)的干馕,冬天天冷,水都不敢?guī)А?

  她賣護(hù)膝、手套等一些時(shí)令用品,每天賣的錢也就夠吃飯,長(zhǎng)年累月攢的錢只夠給孩子們交學(xué)費(fèi)。

  她舍不得買小推車,每天背個(gè)布包,到一個(gè)繁華路口,就把布包攤開(kāi)叫賣,這樣做的好處是城管來(lái)了就可以跑。

  最近一年來(lái),烏魯木齊市加大了市容市貌的整治力度,嚴(yán)格清理占道經(jīng)營(yíng)的商販,這可苦了蔣自華,接二連三地被罰,她想不通,雖然隨意擺攤是違法的,但那么多人都在擺肯定有合理因素,“這些小東西都是我的命根子,能找別的營(yíng)生誰(shuí)愿意大冬天在外面干這個(gè)!

  有城管隊(duì)員讓她到規(guī)劃好的巷子里經(jīng)營(yíng),但要交60元攤位費(fèi),還要花錢辦證,“算了,還是打游擊吧,這么多錢多少天才能賺回來(lái)!”

  蔣自華慨嘆自己的命運(yùn):“我們這些無(wú)證的小商販連草都不如!”

  市民李清可不同意蔣自華的觀點(diǎn),他覺(jué)得,生活中要是缺了小商販還真不方便。

  李清告訴記者,現(xiàn)在他所在的街道成了示范街區(qū),到處干凈整潔,商販肯定不能在這里擺攤,但這對(duì)他來(lái)說(shuō)卻很不便利。

  每天早晨從家門口的街道經(jīng)過(guò),不能聞到往日撲鼻而來(lái)的炸油條的香味,讓他常常郁悶不已。還有蔬菜水果,以前城市周邊的菜農(nóng)經(jīng)常會(huì)推著架子車,裝上自家種的新鮮蔬菜到街口叫賣,每每下班回家,不用費(fèi)事,物美價(jià)廉的蔬菜一買一大包。

  現(xiàn)在,他只能繞遠(yuǎn),到300米以外的超市或更遠(yuǎn)的菜市場(chǎng)去買菜。更讓他難受的是,常年養(yǎng)成的吃油條的習(xí)慣不得不打破,為了解饞,他還得提早起床跑到附近允許開(kāi)早市的巷子里大飽口福。

  這幾年,李清經(jīng)?梢钥吹綀(zhí)法人員沒(méi)收商販的東西,拉走商販的推車,“這都是人家賴以生存的家當(dāng)啊,也太狠了,不應(yīng)該把他們趕得沒(méi)活路”。

  “小商販對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)寶啊!”李清說(shuō)。

  攤販與城管“打游擊”

  2006年11月,栗智書記上任后,加大了烏魯木齊市容市貌的整治力度,著力改變?yōu)豸斈君R長(zhǎng)期“臟亂差”的整體形象。2007年1月,《關(guān)于清理取締非法占道經(jīng)營(yíng)的通告》在烏魯木齊市發(fā)布。

  一時(shí)間,在主要街道上演的“貓捉老鼠”越來(lái)越多。

  劉維民老漢真受不了,一天幾輪大檢查,讓他沒(méi)法出門擺攤了。

  他也知道,隨意在大街上擺攤是不對(duì)的,這會(huì)影響市容市貌!翱晌也怀鰜(lái)擺攤怎么行。考依镞有一個(gè)大學(xué)生和一個(gè)高中生要供呢,如果不出來(lái)擺攤,誰(shuí)來(lái)養(yǎng)活他們?”劉老漢很無(wú)奈地說(shuō)。

  3月的一天連著被抓了兩次,劉老漢那個(gè)愁啊,雖然只罰了一次款,但那100元真夠他受的,冬天生意不好做,賣水果掙不了多少錢,100元相當(dāng)于他三四天的勞動(dòng)收入。

  現(xiàn)在風(fēng)聲這么緊,逼得人都沒(méi)活路了,看到周圍的四川老鄉(xiāng)紛紛到別省去發(fā)展,他一氣之下,也決定不干了。

  可自己一沒(méi)文化二沒(méi)技術(shù),不擺攤又能干什么呢?在家里憋了一個(gè)星期,上高三的小女兒要170元資料費(fèi),他急得嘴巴都起泡了。

  孩子要上學(xué),家里老小要吃飯,沒(méi)錢,怎么辦?

  第二天,推著水果車,他又開(kāi)始上街和城管打起了“游擊”。

  這次清理取締非法占道經(jīng)營(yíng)的力度是前所未有的。城市越來(lái)越干凈整潔,但商販們的日子卻越來(lái)越難過(guò),他們不斷地被堵被罰,卻不知自己的路究竟在何方,許多商販都和劉老漢一樣困惑、無(wú)奈。

  要有感情地管理小商販

  打造潔凈城市和底層百姓的生存究竟孰重孰輕?難道說(shuō)為了一個(gè)美麗的城市就不能給弱勢(shì)人群一個(gè)生存的空間嗎?不少市民提出質(zhì)疑。

  栗智是一位有著豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo),出任烏魯木齊市委書記之前,他曾先后擔(dān)任博爾塔拉蒙古自治州州委書記、昌吉回族自治州州委書記。按他自己的說(shuō)法,在地州工作主要考慮“三農(nóng)問(wèn)題”,重在解決農(nóng)民收入;而到了烏魯木齊,更多的考慮是如何做好城市管理與解決城市發(fā)展問(wèn)題,以及如何解決農(nóng)民向二三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的問(wèn)題。

  “城市管理很重要的一點(diǎn)就是解決外來(lái)務(wù)工人員的安置問(wèn)題。由于外來(lái)務(wù)工人員主要是農(nóng)民,解決好這一問(wèn)題,一方面促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,另一方面對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移也有所幫助。對(duì)于外來(lái)務(wù)工人員,不僅要管理,更重要的是服務(wù)。”栗智新的城市管理理念慢慢開(kāi)始影響并改變著這個(gè)城市的管理方式。

  2007年年初,栗智一句“小商小販?zhǔn)莻(gè)寶”,改變了很多小商販的命運(yùn)。

  很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái),小商販到底是寶還是草,在很多城市管理者心里,卻是不清晰、不確定、左右搖擺的。

  “正因?yàn)閷?duì)小商販的認(rèn)識(shí)模糊,定位不清,才造成在執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題,很多執(zhí)法人員對(duì)執(zhí)法產(chǎn)生困惑!眻(zhí)法局一位領(lǐng)導(dǎo)坦言。

  有人把小商販當(dāng)草,表現(xiàn)在管理工作中,就是追趕小商販滿街逃竄,掀攤收車,粗聲污語(yǔ),拳腳相加。百姓形容小商販像“賊”,而把城管執(zhí)法者比喻為“匪”。

  也有一些城管人員對(duì)小商販充滿了同情,他們?cè)趫?zhí)法中,面對(duì)攤販占道有時(shí)會(huì)視而不見(jiàn)。“何苦呢,大家都不容易,我們這樣做是砸人家的飯碗,多一事不如少一事!币晃怀枪荜(duì)員說(shuō)。

  “我們的隊(duì)伍就是在這樣的矛盾中工作的,認(rèn)識(shí)不清是最根本的問(wèn)題!背枪苻k負(fù)責(zé)人稱。

  栗智說(shuō):小商小販搞活了經(jīng)濟(jì),自力更生解決了自己的下崗再就業(yè),給政府減輕負(fù)擔(dān),肯定是個(gè)“寶”。這是我們對(duì)小商小販的認(rèn)識(shí),對(duì)弱勢(shì)群體的認(rèn)識(shí)。

  栗智對(duì)記者說(shuō):我后面還有一句話,就是小商小販不能胡亂跑,你得管理好他,好比說(shuō),天安門前不能擦皮鞋,國(guó)旗桿下不能烤紅薯。烏魯木齊很繁榮,但繁榮不等于混亂,烏魯木齊對(duì)小商小販很寬松,但寬松不等于臟亂。烏魯木齊小商小販很活躍,但如果車不進(jìn)站,人不住店,東西擺在馬路中間,肯定不行。

  “你不讓他在這里賣,那他到底在哪兒賣?你必須告訴他應(yīng)該到什么地方去經(jīng)營(yíng),不去才能取締,那他還會(huì)罵娘嗎?”栗智說(shuō)。

  “既然是寶,就要把他保護(hù)好,呵護(hù)有加,給他們好的生存環(huán)境和條件,而不是讓他隨性任意,沒(méi)有章法。無(wú)規(guī)矩不成方圓,在城市經(jīng)營(yíng)的商販,必須遵守秩序,不能隨意來(lái),想到哪里擺就到哪里擺,那我們的城市不成了大地?cái)偭?”烏魯木齊市天山區(qū)行政執(zhí)法局副局長(zhǎng)張雄說(shuō)。

  “我們必須有感情地管理小商小販!崩踔歉嬖V記者。

  引攤?cè)胧、入?/strong>

  2007年6月,為了保障外來(lái)流動(dòng)人口、無(wú)業(yè)人員及本地下崗再就業(yè)困難群體的基本生存權(quán)利,烏魯木齊市提出“引攤?cè)胧小、“引攤(cè)胂铩钡恼,發(fā)布了《烏魯木齊市流動(dòng)或固定經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)設(shè)置暫行辦法》,引導(dǎo)流動(dòng)小販入室進(jìn)店經(jīng)營(yíng),或在一些背街小巷設(shè)置臨時(shí)市場(chǎng),集中擺攤。

  先安置后轉(zhuǎn)移的管理方式,眾多夜市、飲食街的開(kāi)辟,一方面避免了隨意亂擺亂放導(dǎo)致的環(huán)境問(wèn)題,另一方面也更有利于政府對(duì)小商販開(kāi)展服務(wù)。“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的服務(wù)方式,使問(wèn)題得到了解決。

  一時(shí)間,許多商販歡呼雀躍,劉老漢也是其中的一個(gè),執(zhí)法人員告訴他,小西門附近一、二、三道巷子允許擺攤經(jīng)營(yíng)了,劉老漢迅速去打聽(tīng),確定是真的,他抱著頭不停地傻笑著:“終于不用擔(dān)驚受怕了!

  現(xiàn)在,劉老漢辦理了占道經(jīng)營(yíng)許可證,每月交100元的攤位費(fèi),在小西門附近的巷子里安穩(wěn)地經(jīng)營(yíng)著他的水果生意,進(jìn)巷之后,再也沒(méi)有執(zhí)法人員驅(qū)趕他了。

  一遇到執(zhí)法人員檢查,有些商販就拿出懷中揣著的報(bào)紙,指著上面的文章說(shuō):“栗書記都說(shuō)了,小商小販?zhǔn)莻(gè)寶,不能再趕我們亂跑了!眻(zhí)法隊(duì)員笑了,小商販也笑了。

  “是寶并不代表政府就對(duì)他們?nèi)鍪植还芰,視為寶是我們的?zhí)政理念,要把小商小販當(dāng)成服務(wù)對(duì)象,而不是要趕、堵的社會(huì)擾亂者。但也要讓小商販們懂得,一個(gè)城市有其規(guī)章制度,在大馬路上擺攤是絕對(duì)禁止的!眻(zhí)法局負(fù)責(zé)人說(shuō),要在城市環(huán)境和底層百姓之間找一個(gè)平衡點(diǎn),不能偏重于任何一方,既要告訴他們隨意擺攤是禁止的,也要告訴他們應(yīng)該到哪里擺才不會(huì)造成混亂。

  而栗智書記的話更意味深長(zhǎng):“城市管理與城市發(fā)展不僅是市容市貌的簡(jiǎn)單維護(hù),更是政府與人民、城市化與新農(nóng)村建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)等多向溝通的橋梁!(呂思思 王雪迎 劉冰)

  相關(guān)鏈接:部分城市善待攤販

  上海馬路設(shè)攤“開(kāi)禁”

  上海市有關(guān)部門2007年3月宣布,改變以往對(duì)馬路無(wú)證攤販一律進(jìn)行打擊的做法,改為在市民同意的基礎(chǔ)上允許小販在某些路段擺攤。這項(xiàng)對(duì)馬路設(shè)攤“開(kāi)禁”的政策一經(jīng)宣布,立即贏得各方稱贊。

  2007年11月20日清晨開(kāi)始,上海市普陀區(qū)長(zhǎng)壽路街道推出早餐車項(xiàng)目,兼顧了城市“面子”與群眾“肚子”。

  南京從慎言“沒(méi)收”做起

  2007年以來(lái),南京市金壇城管執(zhí)法大隊(duì)決定以“疏”代“堵”,從慎言“沒(méi)收”做起,在不影響市容市貌的情況下,在交通通行地區(qū)合理規(guī)劃設(shè)置,把流動(dòng)攤販相對(duì)集中到指定地點(diǎn),實(shí)行統(tǒng)一管理、保潔經(jīng)營(yíng)。每個(gè)指定地點(diǎn)還要選出一名負(fù)責(zé)人,實(shí)現(xiàn)自治管理,由責(zé)任區(qū)域的執(zhí)法隊(duì)員加以監(jiān)督和指導(dǎo),使每個(gè)經(jīng)營(yíng)戶既當(dāng)管理者又當(dāng)被管理者。

  江陰人性化執(zhí)法“管”出城市和諧

  江蘇省江陰城管祝塘中隊(duì)在清理流動(dòng)水果攤販時(shí),在景陽(yáng)路沿河統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置了14個(gè)水果攤位,讓馬路商販有了正規(guī)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;長(zhǎng)涇中隊(duì)以疏導(dǎo)為抓手,實(shí)行統(tǒng)一定點(diǎn)設(shè)置、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)無(wú)證商販從河塘老菜場(chǎng)進(jìn)入新菜場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng),降低進(jìn)市門檻,維護(hù)了部分困難群體的生計(jì),還方便了市民。在整治店外經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,江陰城管多次邀請(qǐng)攤主代表進(jìn)行座談,認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn);在集中整治露天夜市燒烤攤點(diǎn)前,提前召開(kāi)座談會(huì),充分征求攤主意見(jiàn),贏得了攤主的理解支持。

  邢臺(tái)推出首個(gè)“城管免罰日”

  “城管免罰日”是河北省邢臺(tái)市城管部門繼推行“首違免罰制”后的又一個(gè)新的嘗試,目的是檢驗(yàn)近一年來(lái)推行人性化執(zhí)法的效果。在執(zhí)法過(guò)程中他們發(fā)現(xiàn),市民素質(zhì)較過(guò)去有了很大提升,城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí)顯著增強(qiáng),不少市民都能夠自覺(jué)遵守城管法律法規(guī),執(zhí)法環(huán)境明顯改善,尤其是城管隊(duì)員和攤販之間的矛盾沖突有所緩和。(邊集整理)

  新聞背景 城管與攤販的沖突

  江蘇姜堰城管拳腳執(zhí)法

  2006年11月13日上午,江蘇省姜堰市的談先生在路過(guò)姜堰市城管局時(shí),發(fā)現(xiàn)城管局的工作人員正在對(duì)兩位老人拳腳相加地“執(zhí)法”,實(shí)在看不下去的談先生就用自己的手機(jī)拍攝了事情的經(jīng)過(guò)。一會(huì)兒,五六個(gè)城管隊(duì)員沖了上來(lái),把談先生撲倒在地上。

  北京城管隊(duì)長(zhǎng)扣押小販三輪車被刺死

  2006年8月11日下午,北京市海淀城管大隊(duì)的李志強(qiáng)和同事在中關(guān)村科貿(mào)電子商城北側(cè)路邊執(zhí)法時(shí),依法扣押了在那里違法賣烤腸的崔英杰的三輪車。當(dāng)執(zhí)法人員將崔英杰的三輪車抬上執(zhí)法車時(shí),崔英杰手持小刀,將刀刺入李志強(qiáng)的頸部,隨后逃走。

  2007年4月10日上午,李志強(qiáng)被殺案一審宣判,兇手崔英杰被北京市一中院以故意殺人罪判處死刑,緩刑兩年。

  河南城管隊(duì)員追打商販

  2008年1月2日下午5時(shí),鄭州市金水區(qū)城市管理行政執(zhí)法局在執(zhí)法過(guò)程中,與一男子發(fā)生沖突,七八名執(zhí)法隊(duì)員追打該男子60多米。準(zhǔn)備離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的一名女執(zhí)法隊(duì)員被市民攔下,趕到現(xiàn)場(chǎng)的民警將女執(zhí)法隊(duì)員控制后,準(zhǔn)備帶回派出所,但被市民圍堵了5個(gè)小時(shí)。(邊集整理)

編輯:吳歆】
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