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　　互聯(lián)網(wǎng)在普通民眾與政府官員之間，搭建了一條政策與民意互動的新通道。同時，網(wǎng)絡(luò)傳播路徑的雜亂多變，也使公共信息很容易變形走樣。既要使民意得到充分的表達，又要把握主動，促進決策落實，這對政府部門的應(yīng)對能力提出了新的挑戰(zhàn)。在這一上傳下達的“鏈條”中，政府新聞發(fā)言人是關(guān)鍵一環(huán)。

　　他們?nèi)绾慰创�網(wǎng)絡(luò)民意，如何化解輿論危機，如何做好網(wǎng)絡(luò)時代的“新聞官”？為此，本報特邀5位政府部門的新聞發(fā)言人撰寫“新語”，談?wù)勊麄兊木唧w感受。

　　新媒體對政府提出新挑戰(zhàn)

　　毛群安 (衛(wèi)生部新聞發(fā)言人)

　　我每天早晨上班第一件事就是打開電腦，瀏覽網(wǎng)上信息，尤其關(guān)注衛(wèi)生新聞和網(wǎng)民的評論。在每次新聞發(fā)布會之前，衛(wèi)生部都有專人負責搜集網(wǎng)上的熱點話題和有代表性的觀點，以便有針對性地回答記者的提問。網(wǎng)絡(luò)輿論反映了部分公眾的意見、觀點和態(tài)度，作為新聞發(fā)言人，必須隨時跟蹤了解，并作出積極回應(yīng)，這是以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒體對政府提出的新挑戰(zhàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)輿論可以形成較強的輿論壓力，對于解決一些問題具有正面作用。但是，網(wǎng)絡(luò)輿論也有負面作用。2006年，在衛(wèi)生部的例行新聞發(fā)布會上，一名記者提問：網(wǎng)上說有萬人簽名響應(yīng)“取消中醫(yī)”，請問衛(wèi)生部有何看法？我當時并沒有搜集到這一輿情，感到出乎意料，但仍根據(jù)有關(guān)政策批駁了這一錯誤做法。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實際上只有百余人簽名，而不是萬人。這說明，網(wǎng)上的信息有時并不正確，容易誤導公眾。

　　網(wǎng)絡(luò)輿論的弱點是容易產(chǎn)生信息失真。網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)過多級傳播后，導致以訛傳訛。而很多網(wǎng)民的評論是來源于錯誤的信息，觀點自然就不夠全面客觀。有的網(wǎng)民言辭激烈，其實是因為沒有看到全面準確的信息。我有時心里很著急，卻無法一一回應(yīng)。作為新聞發(fā)言人，我非常希望加強與網(wǎng)民溝通。有人建議我開博客，可我還有一些顧慮。因為我具有雙重角色，網(wǎng)友很容易把我的個人觀點和政府觀點混淆。但是，我愿意以其他方式與更多的網(wǎng)民溝通。(白劍峰整理)

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