中新網(wǎng)1月16日電 據(jù)澳門日報(bào)報(bào)道，澳門消費(fèi)者委員會表示，由于澳門旅行社的旅行團(tuán)廣告內(nèi)容不清晰，容易在團(tuán)費(fèi)及條款方面誤導(dǎo)消費(fèi)者，建議旅行社應(yīng)從速改善，讓消費(fèi)者作出符合本身需要的選擇。

　　半數(shù)價(jià)格存有差別

　　澳門消委會15日表示，為查證旅行社的旅行團(tuán)廣告真實(shí)性，消委會早前派人到有關(guān)旅行社查詢廣告所載的旅行團(tuán)資料，發(fā)現(xiàn)有一半旅行社所提供的旅行團(tuán)價(jià)格與廣告有很大差別。不少旅行社在廣告上都籠統(tǒng)地將同一目的地不同旅行團(tuán)資料綜合在一起，甚至將同一個(gè)目的地2個(gè)不同旅行團(tuán)的游覽行程混在一起，令消費(fèi)者可能會覺得旅行團(tuán)去的景點(diǎn)多，價(jià)格便宜。

　　消委會表示，廣告上刋登的價(jià)格，旅行社有可能因應(yīng)不同因素調(diào)整，調(diào)整浮動且欠缺透明度，消費(fèi)者不一定能以廣告所標(biāo)示的價(jià)格參加旅行團(tuán)。此外，如果消費(fèi)者有意參加旅行社提供的最高級別旅行團(tuán)時(shí)，以現(xiàn)在的價(jià)格標(biāo)示，根本不能作正確預(yù)算。同時(shí)，廣告上標(biāo)明“保證成團(tuán)”的旅行團(tuán)，在消委會職員查詢時(shí)，旅行社往往只婉轉(zhuǎn)地表示成團(tuán)機(jī)會很大，并沒有100%保證成團(tuán)。

　　當(dāng)天優(yōu)惠等同推銷

　　消委會表示，有部分旅行社所提供的行程說明單張上，沒有標(biāo)明任何正式參團(tuán)價(jià)目。當(dāng)消費(fèi)者向旅行社查詢團(tuán)費(fèi)時(shí)，旅行社多以口頭報(bào)出當(dāng)天報(bào)名參團(tuán)的“原價(jià)”，此口頭報(bào)價(jià)往往高于廣告上的價(jià)格。之后旅行社又以“只限當(dāng)天報(bào)名才給予優(yōu)惠”等推銷手法，促使消費(fèi)者盡快交易。這種口頭報(bào)價(jià)的做法，有可能令消費(fèi)者擔(dān)憂團(tuán)費(fèi)會隨時(shí)變更，在缺乏充分考慮下作出倉促決定。

　　消委會還發(fā)現(xiàn)旅行社在廣告或行程說明單張上所標(biāo)示費(fèi)用只是單純的團(tuán)費(fèi)，當(dāng)消費(fèi)者報(bào)名參團(tuán)后，還需付其它的稅項(xiàng)及雜費(fèi)。某一旅行團(tuán)附加上述費(fèi)用后，總費(fèi)用較團(tuán)費(fèi)高出91%，即使其它旅行團(tuán)，附加費(fèi)也為團(tuán)費(fèi)的10%以上。但所有廣告或旅行社的書面資料，都沒有明確清晰地標(biāo)示出有關(guān)費(fèi)用。

　　成團(tuán)承諾必須履行

　　消委會指出，旅行社為了識別不同的旅游目的地、天數(shù)、食宿級別或參觀景點(diǎn)等，多會為不同的旅行團(tuán)編定一個(gè)號碼。有部分旅行社會采取定價(jià)方式，在行程說明單張、廣告上明確標(biāo)示各團(tuán)號對應(yīng)不同出發(fā)日期的參團(tuán)費(fèi)用，并清晰標(biāo)明有關(guān)價(jià)目的適用時(shí)期等，讓消費(fèi)者可以清楚預(yù)算安排。

　　消委會建議，旅行社在刋登旅行團(tuán)廣告時(shí)，不要把不同級別的旅行團(tuán)或不同景點(diǎn)籠統(tǒng)地編列在一起，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者。保證成團(tuán)的承諾一定要履行，并要注明旅行團(tuán)出發(fā)日期和定價(jià)，同時(shí)標(biāo)示最低及最高價(jià)格，讓消費(fèi)者可準(zhǔn)確地作出時(shí)間及預(yù)算的安排。廣告上還要注明“團(tuán)費(fèi)不包括來回機(jī)場稅、燃油附加費(fèi)、保險(xiǎn)及領(lǐng)隊(duì)司機(jī)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用”的字句。

　　消委會去年接獲有關(guān)旅行社的各類投訴有91宗。消委會建議消費(fèi)者，報(bào)團(tuán)時(shí)應(yīng)先多比較及多了解，詳細(xì)詢問行程的安排、自費(fèi)項(xiàng)目內(nèi)容、食宿規(guī)格、所需繳付的費(fèi)用等，并應(yīng)詳閱所有旅游細(xì)則及責(zé)任事項(xiàng)等數(shù)據(jù)。