中新網(wǎng)1月14日電 零團(tuán)費(fèi)風(fēng)波一度令香港形像受損對(duì)旅游業(yè)造成打擊。過去一年，香港政府推行了多項(xiàng)措施挽回旅客信心，包括積極推廣誠(chéng)信旅游，又加強(qiáng)執(zhí)法，保障旅客在港的消費(fèi)權(quán)益。數(shù)據(jù)顯示，去年訪港旅客總數(shù)比前年上升一成。但據(jù)業(yè)界反映，誠(chéng)信旅游反應(yīng)冷淡，同時(shí)亦憂慮澳門高薪搶人，擔(dān)心下一波掀起的將是挖角潮。

　　據(jù)香港商報(bào)報(bào)道，《十一五計(jì)劃行動(dòng)綱領(lǐng)》提出，要提升兩地服務(wù)質(zhì)素，推廣誠(chéng)信旅游。針對(duì)零團(tuán)費(fèi)風(fēng)波及有旅客懷疑在港買到假貨的事件，消委會(huì)于去年9月推出全新精明消費(fèi)香港游信息網(wǎng)站，為內(nèi)地旅客提供最新消費(fèi)信息和在港消費(fèi)需注意事項(xiàng)。政府亦正研究修訂《商品說明條例》，以遏止不良的營(yíng)商手法，并計(jì)劃于今年初向立法會(huì)提交修例建議。

　　旅游業(yè)議會(huì)則要求經(jīng)營(yíng)內(nèi)地訪港旅行團(tuán)的旅行社必須向議會(huì)登記團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書，以及向旅客派發(fā)行程表，議會(huì)同時(shí)將內(nèi)地入境旅行團(tuán)購(gòu)物退款保障計(jì)劃期限由14日延長(zhǎng)至180日，以加強(qiáng)保障內(nèi)地旅客在港的消費(fèi)權(quán)益。政府表示，07年國(guó)慶黃金周接到的投訴數(shù)字下降三分之二，當(dāng)中亦沒有涉及團(tuán)體旅客購(gòu)物和形成安排，反映有關(guān)措施已取得初步成效。

　　康泰旅行社副總經(jīng)理陳建鵬表示，誠(chéng)信旅游推出至今，反應(yīng)未算熱烈，主要是價(jià)錢比一般購(gòu)物團(tuán)貴，相信仍需要一段時(shí)間纔能改變消費(fèi)者的觀念，現(xiàn)時(shí)康泰每周一般只能辦兩至三團(tuán)。他并指出，香港的景點(diǎn)有限，應(yīng)增加更多新景點(diǎn)吸引旅客，并加強(qiáng)宣傳力度。

　　陳建鵬又指，澳門旅游業(yè)發(fā)展迅速，以高薪搶人，令業(yè)界人手緊張，他支持加強(qiáng)培訓(xùn)旅游業(yè)人纔，并認(rèn)為可以從內(nèi)地輸入。他說，康泰過去亦有聘請(qǐng)內(nèi)地專纔，認(rèn)為他們更熟悉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，即使薪金較高也物有所值。

　　在提升香港旅游設(shè)施及配套方面，行動(dòng)綱領(lǐng)亦有一籃子建議，包括推動(dòng)一系列的旅游區(qū)改善計(jì)劃項(xiàng)目。政府表示，會(huì)繼續(xù)投放資源，在未來5年發(fā)展更多新旅游設(shè)施，包括發(fā)展海洋公園重建計(jì)劃、新郵輪碼頭、尖沙咀、赤柱、山頂、鯉魚門、香港仔等現(xiàn)有景點(diǎn)優(yōu)化工程。其中已有30年歷史的海洋公園正重新發(fā)展成為世界級(jí)海洋主題公園，從07年至2013年分8期推出超過70多個(gè)景點(diǎn)。

　　此外，政府將全力支持發(fā)展會(huì)議展覽業(yè)，與會(huì)展、旅游和酒店業(yè)加強(qiáng)合作，在推廣宣傳、建立香港品牌形像、進(jìn)行人纔培訓(xùn)和提升會(huì)展及酒店設(shè)施等方面，提供更優(yōu)質(zhì)設(shè)施和服務(wù)。 (梁雅芳)