銀行收費(fèi)仍存“狀況”：尺度懸殊大 吐露不周全

　　在銀監(jiān)會(huì)發(fā)文要求銀行對(duì)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)后，記者走訪了京城多家銀行，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的價(jià)目表、收費(fèi)公告確實(shí)擺上了臺(tái)面，但是價(jià)目表放置不明顯、披露范圍不全面、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸殊大等亂象也隨之顯現(xiàn)。

　　擺放位置不明顯

　　記者來(lái)到某國(guó)有銀行支行，在公告欄等區(qū)域搜尋了一圈，才在一處小角落發(fā)現(xiàn)了兩張A4紙打印的收費(fèi)價(jià)目表。隨后，記者又來(lái)到另一家國(guó)有銀行，當(dāng)詢問是否有金融服務(wù)價(jià)目表時(shí)，該行工作人員建議直接問柜臺(tái)人員，在布告欄的一個(gè)角落前，一摞28頁(yè)的價(jià)目表，厚厚的、掛歷一樣貼在櫥窗最下側(cè)，需彎腰、低頭、動(dòng)手翻查。該行工作人員表示，這一價(jià)目表已經(jīng)張貼一段時(shí)間。

　　“服務(wù)價(jià)格一覽表屬于銀行內(nèi)部文件，針對(duì)消費(fèi)者的只有單一服務(wù)的資費(fèi)告知，想查詢只有登錄官方網(wǎng)站，而記者并沒有在該行網(wǎng)站找到相關(guān)的服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。該行客服人員明確表示，目前各地執(zhí)行的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，所以官網(wǎng)上沒有公示這方面的內(nèi)容。“既然成了銀行的客戶，開戶辦理銀行卡相當(dāng)于和銀行簽了合同，客戶就應(yīng)該有知情權(quán)�！眲傓k理完業(yè)務(wù)的王小姐如是說(shuō)。

　　披露范圍不全面

　　記者走訪了8家銀行，發(fā)現(xiàn)不少銀行都存在一大問題，即銀行現(xiàn)有的價(jià)目表涵蓋項(xiàng)目并不全面，有的只是某項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)的一紙公告。其中，某銀行共立了三大類23項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，備受市場(chǎng)關(guān)注的密碼掛失費(fèi)也包括在內(nèi)。值得一提的是，該價(jià)目表后括號(hào)中寫道：“不含銀行卡�！碑�(dāng)今已是“卡時(shí)代”，每個(gè)人錢包中至少有一張以上銀行卡，而銀行卡的亂收費(fèi)現(xiàn)象也是大眾最關(guān)心的問題，但表單中所列項(xiàng)目并不包含銀行卡條條款款的收費(fèi)項(xiàng)目，著實(shí)令人不解，而質(zhì)疑聲最高的ATM機(jī)跨行取款手續(xù)費(fèi)是否上調(diào)更是無(wú)從知曉。

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸殊大

　　“銀行的‘免費(fèi)午餐’越來(lái)越少，但是費(fèi)用收取的太離譜確實(shí)讓客戶接受不了”，客戶李先生說(shuō)。記者注意到，同樣的一項(xiàng)收費(fèi)款項(xiàng)，卻有4.5倍的差距。某股份制銀行大堂公告顯示，自2010年7月1日起，對(duì)開戶半年、存款額低于1萬(wàn)元的賬戶收取小額賬戶管理費(fèi)，半年費(fèi)用竟高達(dá)100元。而另一家國(guó)有銀行小額賬戶管理費(fèi)為3元/月，即18元/半年，懸殊如此巨大著實(shí)令人驚嘆�！耙�?yàn)楸O(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管較嚴(yán)格，國(guó)有大行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不敢太離譜，如果新增收費(fèi)項(xiàng)目需要舉行聽證會(huì)。”某銀行內(nèi)部人士表示。

　　對(duì)此，李先生表示，銀行服務(wù)收費(fèi)素來(lái)不提前通知客戶，客戶問了才肯說(shuō)，而沒有主動(dòng)告知，更別說(shuō)明碼標(biāo)價(jià)了。另?yè)?jù)記者了解，2003年《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》出臺(tái)時(shí)，銀行的服務(wù)項(xiàng)目?jī)H300多種，現(xiàn)在這個(gè)數(shù)據(jù)已發(fā)展到3000余種，而在這些收費(fèi)項(xiàng)目中，引起爭(zhēng)議的項(xiàng)目約占1/4，及時(shí)的信息披露和解釋已成銀行提供金融服務(wù)的一大詬病。同時(shí)上述銀行人士認(rèn)為，以后銀行的業(yè)務(wù)越開越多，“免費(fèi)午餐”會(huì)越變?cè)缴�，這是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。(實(shí)習(xí)記者 閆瑾)