三問銀行收費(fèi)：霸王條款何時(shí)休?

　　連日來,全國(guó)媒體對(duì)銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)進(jìn)行了大規(guī)模報(bào)道,發(fā)改委也表示新的銀行價(jià)格法規(guī)將要出臺(tái)。然而,目前銀行的一些收費(fèi)項(xiàng)目確實(shí)使人不解,為了讓消費(fèi)者能夠“明白消費(fèi)”,記者走訪和調(diào)查了廣州各家銀行多項(xiàng)收費(fèi)的詳細(xì)情況。

　　一問�＋�修改密碼要10元,是否有失偏頗?

　　陳阿姨是國(guó)企退休員工,她在農(nóng)行的賬戶極少使用,某次取款時(shí),陳阿姨被告知輸入的密碼錯(cuò)誤。試過幾次后,陳阿姨仍然沒法記起當(dāng)時(shí)設(shè)的銀行密碼。于是憑身份證要求修改密碼,并為此支付了10元。此后,陳阿姨把密碼記在一個(gè)本子上,可是第二次,她還是找不到當(dāng)時(shí)紀(jì)錄的本子,并為此又再支付了10元的修改密碼費(fèi)用。

　　實(shí)際上,像陳阿姨的這種案例并不少見。對(duì)于很多老人來講,由于年紀(jì)已大,各個(gè)銀行密碼又不止一個(gè),忘記密碼的情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。而銀行10元一次的修改密碼費(fèi)用,給這些老人家?guī)�來的除了不便以�?還有昂貴的一筆費(fèi)用。記者連日來,走訪了中、農(nóng)、工、建、交、招行、廣發(fā)等多家銀行發(fā)現(xiàn),暫時(shí)只有中行是免收修改密碼費(fèi)用的,而走訪的其余各家銀行都要收取10元一次的修改密碼手續(xù)費(fèi)。但是業(yè)內(nèi)專家對(duì)記者表示,該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)于銀行來講幾乎是沒有什么成本的。如此收費(fèi),是否有失偏頗?

　　二問�＋�跨省ATM取款手續(xù)費(fèi)為何無上限?

　　此外,外企白領(lǐng)金小姐最近也向記者大呼錢被扣得“冤”。金小姐前段時(shí)間在北京的交通銀行提取其在上海開戶的交通銀行賬戶里德錢,一共取了2萬塊,就被收取了120元的手續(xù)費(fèi)。提前這件事前,金小姐至今仍然激動(dòng):“真正把我給驚著了,0.6%啊,利息咋不給這么高呢?!”

　　記者發(fā)現(xiàn),雖然現(xiàn)在很多人都知道跨省同行取款需要手續(xù)費(fèi),可是大部分人以為手續(xù)費(fèi)一般有上限。實(shí)際上,現(xiàn)在很多銀行對(duì)于跨省同行取款的ATM業(yè)務(wù)是不設(shè)收費(fèi)上限的,金額大的甚至可以產(chǎn)生高達(dá)幾千元的手續(xù)費(fèi)。而且,金小姐所遇到的0.6%的收費(fèi)已經(jīng)不算最高了,各行手續(xù)費(fèi)從0.5%-1%不等。而外資行收費(fèi)也基本與中資銀行一致,渣打中國(guó)借記卡ATM異地跨行取款每筆收取人民幣10元,跨境銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)取款每筆收取人民幣15元。

　　值得注意的是,有些銀行會(huì)對(duì)在柜臺(tái)進(jìn)行跨省同行取款設(shè)置最高的費(fèi)用限制。因此,提款的時(shí)候,消費(fèi)者需要認(rèn)真算一筆賬,究竟是在ATM機(jī)上取劃算,還是要到柜臺(tái)中提取比較好。需要跨省提取較大數(shù)額的現(xiàn)金時(shí),消費(fèi)者最好還是選擇柜臺(tái)服務(wù),即使要為此耗上幾個(gè)小時(shí)排隊(duì)時(shí)間。

　　三問�＋�年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)為何重復(fù)收取?

　　還有一些銀行收費(fèi)項(xiàng)目讓人產(chǎn)生被重復(fù)收費(fèi)的感覺。目前幾乎所有銀行都會(huì)對(duì)儲(chǔ)蓄賬戶收取10元的年費(fèi)。但與此同時(shí),不少銀行還會(huì)對(duì)他們認(rèn)定的小額賬戶同時(shí)收取“小額賬戶管理費(fèi)用”。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),四大國(guó)有銀行中,除了中行之外的三家銀行均收取此費(fèi)用,農(nóng)業(yè)銀行與工商銀行將日均不足500元的借記卡賬戶界定為小額賬戶,而建設(shè)銀行則以日均400元為標(biāo)準(zhǔn),小額賬戶每季度收取3元管理費(fèi)。小額賬戶管理費(fèi)最高的為招商銀行借記卡,日均不足1萬元的賬戶設(shè)定為小額賬戶,并按月收取小額賬戶費(fèi)用,每月收取1元。

　　這樣一來不禁讓人產(chǎn)生疑問,年費(fèi)已經(jīng)是該賬戶的管理費(fèi)用,為何還要重復(fù)收取一筆管理費(fèi)用?（記者黃倩蔚　實(shí)習(xí)生王霞）