一項(xiàng)針對(duì)“世博青年”的調(diào)研顯示，盡管過半在園區(qū)內(nèi)工作的青年人感到工作壓力大，近半青年工作人員平均每周工作60小時(shí)以上，但仍有七成左右的青年人在園區(qū)工作中獲得了成就感。這是世博局團(tuán)工委近日委托上海青年研究中心所做的一項(xiàng)調(diào)研，被訪者中六成以上為青年工作人員，近四成為青年志愿者。

　　【工作時(shí)間】

　　多數(shù)周均超60小時(shí)

　　“現(xiàn)在我的工作幾乎是‘朝五晚十’，每天早上5點(diǎn)鐘起床，然后搭乘班車來世博園，每天7點(diǎn)多上崗，晚上10點(diǎn)下班�！痹谑啦﹫@負(fù)責(zé)垃圾收運(yùn)工作的80后海歸碩士董磊在接受記者采訪時(shí)表示，盡管每天工作十多個(gè)小時(shí)，仍然有干不完的工作。隨著世博園日均客流量數(shù)以萬計(jì)的飆升，園區(qū)內(nèi)的垃圾收運(yùn)工作越來越累，董磊他們的工作強(qiáng)度也越來越大，壓力日增。在世博園內(nèi)，不少青年人和董磊的工作狀態(tài)相似。世博局團(tuán)工委近日所做的這項(xiàng)調(diào)查就顯示，54.4%的世博青年工作人員平均每周工作51小時(shí)以上，其中將近一半人平均每周工作60小時(shí)以上。此外，36.3%的青年工作人員一周平均工作41-50小時(shí)之間。

　　【壓力來源】

　　工作變化大責(zé)任重

　　絕大部分(50%以上)青年工作人員感到目前工作壓力大。其中，近六成人認(rèn)為壓力來源于“工作要求隨時(shí)變化，需要不斷應(yīng)對(duì)”、過半人認(rèn)為“園區(qū)工作責(zé)任大、要求高”、另外“缺乏園區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)”、“身體吃不消”、“服務(wù)對(duì)象的不理解”、“業(yè)務(wù)不熟悉”等也是造成壓力的來源。面對(duì)工作壓力，絕大部分的青年工作人員表示可以承受，其中，22.7%表示“完全可以承受”，61.3%表示“大部分可以承受”。

　　青年志愿者中，55.9%認(rèn)為工作壓力一般；25.9%認(rèn)為工作壓力較大；6.7%認(rèn)為壓力較小或基本沒有；1.9%感到壓力非常大。對(duì)青年志愿者造成工作壓力的主要因素是“服務(wù)對(duì)象的不理解”(46.1%)、“工作要求隨時(shí)變化，需要不斷應(yīng)對(duì)”(42.2%)、“缺乏園區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)”(33.7%)、“身體吃不消”(31.4%)。在中國(guó)館南廣場(chǎng)工作的志愿者、復(fù)旦大學(xué)大三學(xué)生小朱就曾經(jīng)因?yàn)橛慰偷牟焕斫舛�受盡委屈�！耙�?yàn)槟蠌V場(chǎng)是通往中國(guó)國(guó)家館的重要出入口，中國(guó)館的預(yù)約券緊俏，所以我們?cè)谀抢飼r(shí)常會(huì)被游客‘圍剿’，有的人甚至?xí)�因�(yàn)槟貌坏筋A(yù)約券罵我們。所以對(duì)我們來說，身體的辛苦無所謂，被游客抱怨的‘心苦’卻讓我們很難過�！�

　　調(diào)查顯示，面對(duì)工作壓力，25.8%的青年志愿者表示“完全可以承受”；61.9%認(rèn)為“大部分可以承受”；10%認(rèn)為“一般”。有青年工作人員表示，“上海世博會(huì)受到了社會(huì)各界的高度關(guān)注，與此同時(shí)，負(fù)面輿論也接踵而來。作為一名園區(qū)工作人員感到使命光榮的同時(shí)，也感到任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。一方面，我們?nèi)狈��?jīng)驗(yàn)，尤其是作為青年人，我們參加工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足。所以在世博園內(nèi)的工作無論是對(duì)應(yīng)急應(yīng)變性、現(xiàn)場(chǎng)處置能力，還是對(duì)身體素質(zhì)及作息時(shí)間等都是挑戰(zhàn)。”

　　【工作收獲】

　　近7成人獲成就感

　　盡管壓力大、工作忙，“世博青年”們?cè)趫@區(qū)工作中仍然普遍獲得了成就感。這項(xiàng)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，68.7%的青年工作人員表示在園區(qū)工作中獲得了成就感。其中，“能為世博服務(wù)”、“個(gè)人能力得到鍛煉提高”、“社會(huì)價(jià)值得以體現(xiàn)”是成就感的主要來源。73.6%的青年表示：只要對(duì)世博有貢獻(xiàn)，就會(huì)覺得有成就感；61.5%的青年表示：這種“成就感”來自“自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)”；而52.7%的青年認(rèn)為是一種“能力的提高”；此外，“同事的尊重和信任”、“社會(huì)認(rèn)可”也是青年工作人員從辦博工作中獲取成就感的影響因素。青年志愿者中，72.9%的青年志愿者表示在志愿服務(wù)的過程中獲得了成就感；90%的青年表示：實(shí)現(xiàn)了其做志愿者的初衷。

　　根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查，在世博園內(nèi)工作的青年人對(duì)自身崗位及工作現(xiàn)狀基本滿意，其中，對(duì)職業(yè)環(huán)境的滿意度最高，對(duì)職業(yè)發(fā)展前景的滿意度居中，對(duì)職業(yè)適應(yīng)度相對(duì)較低。在各項(xiàng)職業(yè)滿意度指標(biāo)中，滿意度較高的依次是“同事人際關(guān)系”、“領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可”和“個(gè)人能力的發(fā)揮”；滿意度較低的依次是“后勤保障”、“工作強(qiáng)度”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，38.6%希望世博局團(tuán)組織能幫助解決園區(qū)內(nèi)就餐、通勤等生活困難問題；38.0%希望團(tuán)組織開展“推優(yōu)、評(píng)優(yōu)”；30.1%希望團(tuán)組織能給予“心理輔導(dǎo)”；22.4%希望團(tuán)組織能幫助青年“維權(quán)”；19.9%希望團(tuán)組織能幫助“反映青年訴求”。青年志愿者中，74.2%希望通過為世博會(huì)做志愿服務(wù)獲得“榮譽(yù)證書和榮譽(yù)稱號(hào)”；45.8%希望得到“工作單位的支持和肯定”；42.8%希望得到“服務(wù)對(duì)象的感謝”；38%希望借助服務(wù)世博這一平臺(tái)，得到“招生/招工部門的優(yōu)先錄取、錄用”；6.6%希望得到“新聞媒體的宣傳”。(朱文娟)