中新網(wǎng)上海5月2日電(賀昉)上海世博會正式開園這兩天，上海巴士公交49路車廂內(nèi)交替響起了清脆悅耳的普通話、上海話和英語服務(wù)用語，讓五一節(jié)日出行的乘客感到耳目一新，不僅外地游客連聲贊嘆，一些老上海市民也激動地說，聽到公交車廂里的滬語服務(wù)，感到特別親切！

　　世博期間，全國紅旗公交線路、巴士二汽49路在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出“三語”服務(wù)，進(jìn)一步提升世博公交服務(wù)水平。

　　據(jù)全國勞模、49路車隊支部書記馬衛(wèi)星介紹，為了使上海公交車廂服務(wù)更貼近世博、貼近游客、貼近市民，該車隊加強了新進(jìn)年輕職工的車廂服務(wù)用語培訓(xùn)，并要求能熟練地用“三語”為乘客服務(wù)，尤其為更好地為外國來賓提供服務(wù)。

　　為此，該車隊還特聘請家住長寧區(qū)的著名外國志愿者諾揚先生，為車隊服務(wù)新秀進(jìn)行英語輔導(dǎo)。諾揚先生從外國游客的角度，對乘務(wù)員進(jìn)行了英語會話輔導(dǎo)，與乘務(wù)員開展互動對話并走進(jìn)49路車廂實地演繹服務(wù)場景。

　　如今，49路車隊員工掀起了刻苦學(xué)習(xí)“三語”的熱潮，互相取長補短，不少司售人員尤其是80后年輕人已能較嫻熟地用“三語”為中外來賓提供指路和車廂溫馨服務(wù)，通過小小公交車廂這一流動窗口向來自海內(nèi)外的游客展示了上海城市新形象。