迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃開展至今，全市窗口行業(yè)廣泛開展員工培訓(xùn)，目前窗口行業(yè)402萬員工已累計(jì)完成培訓(xùn)420萬人次。昨天市政協(xié)開展迎世博倒計(jì)時(shí)100天專題視察，市窗口服務(wù)指揮部負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)相關(guān)行業(yè)還進(jìn)行了服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的再培訓(xùn)，年底前各行業(yè)規(guī)范服務(wù)執(zhí)行率達(dá)80%。

　　據(jù)介紹，500天以來，全市金融系統(tǒng)推進(jìn)信用消費(fèi)，新增改建網(wǎng)點(diǎn)361個(gè)，新增ATM機(jī)1177臺(tái)，POS機(jī)5萬余臺(tái)。重點(diǎn)區(qū)域人民幣和外幣商戶普及率達(dá)95%和90%。全市新建改建無障礙設(shè)施5504個(gè)，新增無障礙通道833條，無障礙廁所685座，無障礙公交車和出租車分別達(dá)到40輛和120輛。目前，全市81個(gè)服務(wù)咨詢、投訴熱線已全部進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)，在第四個(gè)100天中累計(jì)接聽各類電話977萬個(gè)，已處理解決970萬個(gè)。

　　窗口指揮部介紹，下一步將認(rèn)真排查與世博、世博游客密切相關(guān)的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)商圈、交通樞紐。各窗口單位將建立應(yīng)急處置體系，完善應(yīng)急預(yù)案，以“沖刺100天”期間的重大節(jié)假日為契機(jī)，開展大規(guī)�？土鞯倪m應(yīng)性演練。

　　市政協(xié)副主席王新奎、吳幼英、周漢民、蔡威分別參加視察。(記者 張駿)