今后，購房人如果發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)中介及其人員有違法違規(guī)的行為，可以通過4種方式投訴。房管部門在受理糾紛投訴案件后，要在30日內(nèi)辦結(jié)。市住建委昨天發(fā)布，《北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員違法違規(guī)投訴處理管理規(guī)定》從本月1日起實施。

　　據(jù)介紹，4種投訴方式分別為：直接前往區(qū)縣房管部門投訴；通過“北京市房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)”的“網(wǎng)上投訴”欄目進行投訴；通過市住建委便民熱線投訴；以及通過信訪渠道進行投訴。

　　該規(guī)定要求，區(qū)縣房管部門應通過“北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀管理系統(tǒng)”處理房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛投訴案件，并于管理系統(tǒng)受理后30日內(nèi)辦結(jié)。