二級的物業(yè)服務，每年要向業(yè)主公布一次年度物業(yè)公共服務情況報告。昨天，北京市建委公示了住宅物業(yè)服務等級規(guī)范(二、三級)的征求意見稿，征求社會各方意見。

　　二、三級標準為指導性規(guī)范

　　今年上半年，市建委曾制定了《北京市住宅物業(yè)管理服務等級標準(一、二、三級)》，并向市民征集意見。其中一級標準是強制執(zhí)行的標準，為物業(yè)管理企業(yè)必須達到的基本標準。二、三級則為指導性規(guī)范，住宅項目可參照選用，在前期物業(yè)服務合同或物業(yè)服務合同中具體約定。級別越高，代表物業(yè)服務規(guī)范越高。

　　市建委有關負責人介紹，目前一級標準已在西城、石景山、房山進行試點。市建委在綜合各界建議的基礎上，根據(jù)《物權法》以及新修訂的《物業(yè)管理條例》，對二、三級標準進行了修改和完善，再次向市民征集意見。

　　物業(yè)將每日兩次清運垃圾

　　與此前征求意見的版本相比，修改后的規(guī)范在物業(yè)對業(yè)主報修后的回復時間，有了更加細化、嚴格的規(guī)定。其中規(guī)定，物業(yè)要建立報修、投訴臺賬，報修服務48小時內(nèi)100%回訪，投訴4個工作日內(nèi)100%回復。同時，在電梯服務方面，還要求要有1名住場電梯維修工。每日集中清運垃圾的次數(shù)，也由1次增加到2次。

　　市民可上北京建設網(wǎng)提建議

　　此外，新修改的征求意見稿中，還增加了“每年向業(yè)主公布一次年度物業(yè)公共服務情況報告”的條款。

　　近年來，物業(yè)費使用情況公示成為物業(yè)和業(yè)主糾紛的一個焦點問題，對于此次規(guī)定公布的年度服務情況報告中是否包括物業(yè)費使用情況，這位負責人表示，物業(yè)費使用情況的公示比較復雜，還需要征求意見后研究再做決定。

　　從昨天開始到11月9日，征求意見稿將在市建委官方網(wǎng)站上公示，具體標準市民可登錄北京建設網(wǎng)(www.bjjs.gov.cn)進行查閱，并提出意見和建議。(記者馬力)