杭州樓市最近最熱門的網(wǎng)絡(luò)流行詞，當(dāng)屬“房鬧”。自去年萬科老業(yè)主“大規(guī)模有組織”向開發(fā)商討說法之后，幾乎每個(gè)降價(jià)打折樓盤，都或多或少地遭受了憤怒老業(yè)主們的質(zhì)問。今年以來，隨著杭城樓市再度進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)，老業(yè)主們和開發(fā)商的矛盾更是火藥味十足。

　　降價(jià)，是沖突的導(dǎo)火索

　　2月19日，下沙海天城宣布公開降價(jià)的第二天，一群憤怒的老業(yè)主開始集中在售樓部討說法，有人帶著高音喇叭喊口號(hào)，有人拉起橫幅進(jìn)行抗議，售樓中心也為此暫時(shí)關(guān)閉。

　　2月22日，九堡泊林公寓將新開盤的房源定價(jià)于9100元/平方米后，二三十個(gè)老業(yè)主集中到現(xiàn)場(chǎng)售樓處抗議，有人還在網(wǎng)上發(fā)出了“致二期業(yè)主的一封公開信”，認(rèn)為開發(fā)商沒有任何補(bǔ)償保障，缺乏人道主義，并勸新業(yè)主三思后再購(gòu)買。

　　2月23日，余杭閑林的西溪山莊依云邨，420套特惠房源低價(jià)上市，均價(jià)3998元/平方米，相當(dāng)于打6.5折。其后，陸續(xù)有老業(yè)主到售樓處匯合，并就該樓盤的質(zhì)量問題提出質(zhì)疑。

　　2月，金成旗下的樓盤閑林山水、庭院深深開始向下調(diào)價(jià)，業(yè)主先后三次組織人馬跟開發(fā)商交涉，并發(fā)生了一些肢體沖突。

　　哪怕是定位高端的樓盤也未幸免。2月22，城西一高端大盤推出特惠房源后，部分業(yè)主聚集于同家開發(fā)商開發(fā)的另一樓盤內(nèi)，要求就精裝修成本做出說明。

　　老業(yè)主以補(bǔ)償訴求最多

　　哪里有降價(jià)，哪里就有老業(yè)主的身影。但是老業(yè)主們的訴求點(diǎn)各有不同，其中多數(shù)指向降價(jià)補(bǔ)償。

　　一種是樓盤質(zhì)量問題，也是最受同情的。

　　西溪山莊的業(yè)主代表黃強(qiáng)最近心力交瘁，但是多番奔波終于等來了一個(gè)結(jié)果。余杭區(qū)建設(shè)局工程質(zhì)量監(jiān)督站工作人員對(duì)西溪山莊進(jìn)行了調(diào)查，確認(rèn)房子存在混凝土施工炸�，F(xiàn)象，需要整改；另外，衛(wèi)生間翻邊也存在問題，而且混凝土有漏漿現(xiàn)象。“我們希望業(yè)主能夠參與到西溪山莊后期的整改中去，能起到監(jiān)督作用。”黃強(qiáng)表示。

　　一種是認(rèn)為開發(fā)商有欺瞞行為。某樓盤業(yè)主認(rèn)為，該樓盤的精裝修和毛坯價(jià)相差非常大，其精裝修成本到底是怎么構(gòu)成的，為什么對(duì)業(yè)主沒有明確的裝修清單。

　　最多的是房子降價(jià)后要求補(bǔ)償。

　　庭院深深老業(yè)主李先生2008年3月買了庭院深深一套80多平米的房子，總價(jià)50萬元，但是最近幾個(gè)月以來，庭院深深的實(shí)際售價(jià)大幅度下降，李先生的這套房子現(xiàn)在已經(jīng)縮水了約10萬元左右。李先生和庭院深深的其它老業(yè)主們對(duì)開發(fā)商的“控訴”主要集中在三方面：一個(gè)是開發(fā)商降價(jià)沒有知會(huì)老業(yè)主，既不給說法，也沒有像其他樓盤一樣給出補(bǔ)償方案；二是庭院深深的保安態(tài)度粗暴，“他們應(yīng)該賠禮道歉”；三是開發(fā)公司有一負(fù)責(zé)人放出“樓盤爛尾”的話，這讓他們很焦慮，擔(dān)心后期的配套設(shè)施會(huì)受影響。

　　海天城、泊林公寓的業(yè)主也表示，希望開發(fā)商能給說法，適當(dāng)給予補(bǔ)償。

　　開發(fā)商焦頭爛額，但表示不補(bǔ)償

　　當(dāng)記者致電西溪山莊相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)，她表示，公司很快就會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的整改方案。對(duì)于業(yè)主要求參與到后期整改監(jiān)督中去的提議，該負(fù)責(zé)人說，我會(huì)把這個(gè)建議反饋上去，具體的整改方案、參與方式、走的程序還需要和上面的領(lǐng)導(dǎo)商討后再和業(yè)主溝通。她說，以后在整改過程中會(huì)及時(shí)和業(yè)主交流，相關(guān)政府部門工作人員的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告也會(huì)及時(shí)公開。

　　庭院深深的總裁辦一位陳姓秘書則表示，他們對(duì)老業(yè)主的情緒也理解，但 “我們樓盤降價(jià)也是為了適應(yīng)市場(chǎng)，根據(jù)形勢(shì)對(duì)銷售策略進(jìn)行調(diào)整，這是企業(yè)的正常行為。房?jī)r(jià)的漲跌并不是開發(fā)商單方面所能控制的，而且房?jī)r(jià)走勢(shì)還不確定，目前的損失并不意味永久性損失。”

　　對(duì)“爛尾”一說，陳秘書回應(yīng)，“應(yīng)該是由于當(dāng)時(shí)雙方情緒比較激烈，相關(guān)負(fù)責(zé)人焦急之下措辭不當(dāng)。其實(shí)更重要的問題在于，如果樓盤的正常銷售受到影響，那就真的會(huì)影響資金周轉(zhuǎn)和后期投入�！�

　　海天城的降價(jià)，既引燃了一部分剛需之火，交易量節(jié)節(jié)高升；同時(shí)也激起了老業(yè)主的不滿之火，紛紛要求補(bǔ)償。對(duì)此，海天城營(yíng)銷總監(jiān)朱雪飛表示，降價(jià)不單是企業(yè)行為，更是市場(chǎng)行為。無論是對(duì)于開發(fā)商還是對(duì)于業(yè)主，大家都要有個(gè)接受的過程，更加清楚地認(rèn)識(shí)有漲有跌的商品房市場(chǎng)。

　　盡管老業(yè)主的抗議和要求讓開發(fā)商們疲于應(yīng)付，但他們多表示，不會(huì)對(duì)差價(jià)部分實(shí)行補(bǔ)償。

　　律師說，合同有約定才能補(bǔ)償

　　此前，杭州部分降價(jià)樓盤在對(duì)待老業(yè)主問題上，陸續(xù)給出過裝修折扣、車庫打折、差額返還等補(bǔ)償方案。這給了不少老業(yè)主信號(hào)：房?jī)r(jià)縮水，開發(fā)商應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，有些樓盤能對(duì)老業(yè)主采取一些補(bǔ)償措施，是因?yàn)榍捌诶蠘I(yè)主相對(duì)較少，補(bǔ)償負(fù)擔(dān)相對(duì)較輕；或者一些樓盤前期利潤(rùn)空間較大，有足夠的資金流來維護(hù)品牌形象。但是這并不意味著所有開發(fā)商都有義務(wù)為老業(yè)主的資產(chǎn)縮水買單，畢竟有的區(qū)域，如閑林、下沙等板塊，一些樓盤除去建安成本，利潤(rùn)空間本來就有限，幾千戶的老業(yè)主也實(shí)在補(bǔ)償不過來。

　　浙聯(lián)律師事務(wù)所資深律師陳鐘表示，從春節(jié)到現(xiàn)在，他接到過十多個(gè)關(guān)于房子降價(jià)后老業(yè)主要求補(bǔ)償?shù)陌缸�，但都拒絕了，“從目前的法律來看，因?yàn)樵诤贤�中沒有約定降價(jià)補(bǔ)償，沒有一個(gè)條款能夠支持老業(yè)主的這種行為�！标愮娬f，老業(yè)主的心情可以理解，但是降價(jià)符合市場(chǎng)規(guī)律，并不違反國(guó)家法律，他們要求補(bǔ)償沒有法律依據(jù)。

　　陳鐘說，新簽約的客戶可以就“降價(jià)”提出合同約定，比如一年內(nèi)降價(jià)要求按110%退房款等，但他估計(jì)，沒有開發(fā)商會(huì)同意簽下這樣的條款。

　　誰該為降價(jià)買單？

　　房子不降吧，沒人買；降了吧，前面買的人又要鬧退房。怎么過老業(yè)主這一關(guān)，幾乎是當(dāng)下諸多樓盤面對(duì)的共同難題。

　　關(guān)于是否應(yīng)該給老業(yè)主補(bǔ)償，這是件公說公有理，婆說婆有理的事。

　　站在老業(yè)主的角度想想，上星期砸鍋賣鐵好不容易湊了100萬買了套房子，誰料到幾天后房?jī)r(jià)直降一大截，短短幾日內(nèi)縮水30萬元，這種情形擱誰身上都鬧心。從這個(gè)層面來說，老業(yè)主要求補(bǔ)償雖然不合法，但是很讓人理解。但是，就像港劇里經(jīng)常出現(xiàn)的一句俗語，“大家都是成年人”，既然當(dāng)初買房子是業(yè)主自愿，那就也應(yīng)該為自己的行為承擔(dān)責(zé)任。在市場(chǎng)化的環(huán)境中，房?jī)r(jià)的漲跌起伏本是尋常，當(dāng)前短期的房?jī)r(jià)下跌并非永久定格，就像2007年房?jī)r(jià)暴漲之時(shí)誰都無法預(yù)料市場(chǎng)會(huì)在幾個(gè)月后迅速冷卻。

　　對(duì)于開發(fā)商來說，降價(jià)固然是正常的企業(yè)行為，是順應(yīng)市場(chǎng)的策略，但是在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任也是天經(jīng)地義的義務(wù)。房?jī)r(jià)走勢(shì)雖然是單個(gè)開發(fā)商所不能左右的因素，但是房子品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)卻在開發(fā)商力所能及的范圍之內(nèi)。

　　其實(shí)，老業(yè)主之所以變成“房鬧”，很大程度上也是因?yàn)闃潜P不但降價(jià)，而且還出現(xiàn)了這樣那樣的質(zhì)量問題，或者還有很多工作沒有做到位，才導(dǎo)致心理嚴(yán)重不平衡。試想，一個(gè)品質(zhì)過硬的樓盤，其本身就具有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力：好品質(zhì)意味著同一地段的房子，你有理由比別的樓盤賣得貴那么一點(diǎn)；好品質(zhì)意味著即使價(jià)格降了，老業(yè)主也不舍得退房；好品質(zhì)還意味著，當(dāng)以后老業(yè)主將它轉(zhuǎn)手的時(shí)候，也能實(shí)現(xiàn)較好的保值升值功能。

　　說到底，房子的價(jià)格是表面的，房子的價(jià)值才是核心的。價(jià)值關(guān)鍵還是取決于房子的品質(zhì)。在樓市這一輪的調(diào)整中，老業(yè)主應(yīng)該學(xué)會(huì)保持平常心，開發(fā)商則應(yīng)該練內(nèi)功，這才有可能達(dá)到雙贏。