這兩年，海淀區(qū)觀澳園南區(qū)15號樓內(nèi)，只零星住著19戶居民。每到冬天寒風(fēng)呼嘯時，這些居民的心就跟著發(fā)抖：他們家取暖用的中央空調(diào)壓根就沒有啟動制暖，完全成了擺設(shè)。

　　昨天下午，二層居民張女士家，40多平方米的大開間內(nèi)，僅在落地窗旁放上了一個小取暖器。穿著厚外衣的張女士打開了自家墻上的中央空調(diào)說：“你看，里頭吹的是自然風(fēng)，大冬天的多冷呀！”

　　在張女士提供的購房合同上，寫明了這幢樓已配備集中空調(diào)系統(tǒng)用以供暖，符合北京市供暖標(biāo)準(zhǔn)。張女士說，全樓建的都是像她家這樣的小戶型，自2007年3月以來，220戶居民中只有包括她家在內(nèi)的19戶居民入住。

　　張女士的鄰居薛先生證實了這一說法。兩位業(yè)主說，他們了解到，由于這幢樓空置率高，一旦開通全樓供暖服務(wù)，開發(fā)商勢必要為絕大部分空置的住戶家埋單，因此開發(fā)商并不愿意供暖。

　　為此，物業(yè)提出了用電暖器取暖、補(bǔ)貼電費(fèi)的解決方案，然而不久前，5名業(yè)主代表與物業(yè)協(xié)商電暖器取暖的具體補(bǔ)貼數(shù)額時，雙方并未達(dá)成一致。

　　今天上午，該小區(qū)物業(yè)的緱經(jīng)理表示，這幢樓始終沒有供暖的原因很復(fù)雜，是否和空置率高有關(guān)或是因為其他什么原因，他并不方便透露。

　　他表示,此前，開發(fā)商曾表示整樓供暖管道不具備條件。因此，該樓采暖只能通過使用電暖器取暖再給予住戶補(bǔ)貼電費(fèi)的方法來解決，對于具體補(bǔ)貼數(shù)額雙方存在分歧，可以進(jìn)一步通過協(xié)商來解決。

　　該樓開發(fā)商售后部一位劉姓工程師在解釋為何全樓沒有供暖時，否認(rèn)了業(yè)主有關(guān)空置率高的說法。他表示，今年11月5日，他們曾派人去給這幢樓試供暖，但是“物業(yè)說設(shè)施有問題，要求不供”。針對設(shè)施有問題是否應(yīng)該由開發(fā)商來處理，這名工程師說：“這幢樓我們已經(jīng)賣出去了，現(xiàn)在由物業(yè)來管，質(zhì)量出了問題，也是物業(yè)來管，還是去找物業(yè)！”（記者王瓊）