廣州市物業(yè)管理費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)最高收到1.96元/m2；但番禺洛溪板塊和華南板塊幾大知名樓盤的物業(yè)管理費(fèi)均在2~3元/m2之間。部分業(yè)主對(duì)小區(qū)物管收費(fèi)非常不滿，甚至以不交物管費(fèi)以示抗?fàn)�。有物管公司去年賠上萬(wàn)元訴訟費(fèi)也要追討物管費(fèi)。
難道政府指導(dǎo)價(jià)不符合番禺大盤？
近日，番禺南國(guó)奧園40余名長(zhǎng)期欠繳物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主收到了廣州市仲裁委員會(huì)送達(dá)的一紙仲裁書，仲裁要求他們及時(shí)補(bǔ)繳物業(yè)管理費(fèi)及滯納金。記者了解到，業(yè)主欠繳、拒繳物業(yè)管理費(fèi)的現(xiàn)象在番禺各樓盤均不同程度地存在，而其深層原因，主要是業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作和物業(yè)管理費(fèi)的了解不夠全面。
物管：
賠訴訟費(fèi)也要制止不良行為
據(jù)南國(guó)奧園物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人范先生介紹，近三年來(lái)，該公司先后將100多名長(zhǎng)期欠繳物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主訴諸法律程序，法院和仲裁委員會(huì)無(wú)一例外地支持物業(yè)管理公司的主張，范先生認(rèn)為：“我們一般都會(huì)耐心地跟這部分業(yè)主溝通，如果他們欠繳的物業(yè)管理費(fèi)累計(jì)達(dá)到了數(shù)千元，我們才會(huì)付諸法律途徑的�！�
據(jù)悉，該公司去年在追繳物業(yè)管理費(fèi)上的律師費(fèi)和訴訟費(fèi)在萬(wàn)元以上。按范先生的說(shuō)法，如果光從經(jīng)濟(jì)角度考慮，物管公司并未通過法律途徑挽回任何損失，但是，“我們必須通過權(quán)威方式制止這種不良行為�！�
極端例子：
狗叫影響休息不交物管費(fèi)
范先生“蔓延成一種風(fēng)氣”的擔(dān)憂并非杞人憂天，記者了解到，拒繳物業(yè)管理費(fèi)，正在成為業(yè)主發(fā)泄不滿(包括對(duì)開發(fā)商、物管乃至市政規(guī)劃的不滿)的最主要方式，且極易從個(gè)別人的拒繳演變成為一群人的拒繳。
早前，某小區(qū)有業(yè)主因雨天天花板滲水而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，結(jié)果左鄰右里們知情后“主動(dòng)響應(yīng)”，宣稱“從此不交物業(yè)管理費(fèi)”。更極端的一個(gè)例子是：有位業(yè)主宣稱“鄰居家養(yǎng)的狗晚上叫個(gè)不停，影響我休息，從此不交物業(yè)管理費(fèi)！”
業(yè)主：
通過物管向開發(fā)商施壓
范先生認(rèn)為：“因?yàn)槲锕芄ぷ鞑坏轿欢芾U物業(yè)管理費(fèi)，似乎情有可原。但有些業(yè)主因?yàn)榻粯茄悠�、辦理房產(chǎn)證延期或工程質(zhì)量等開發(fā)商工作不到位引起的問題而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，則是非常不對(duì)的。有些業(yè)主拒繳則純粹是借機(jī)貪小便宜，比如說(shuō)：小區(qū)最南邊的某戶業(yè)主因?yàn)樘旎ò鍧B水而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，這時(shí)候住在小區(qū)最北邊的某戶業(yè)主也跟著湊熱鬧，這說(shuō)得過去嗎？業(yè)主鄰居家的狗晚上要叫，我們物管又有什么辦法？”
對(duì)于范先生的說(shuō)法，業(yè)主羅先生表示：“對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，拒繳物業(yè)管理費(fèi)是最容易的抗?fàn)幏绞健Ｃ慨?dāng)我們發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量有問題需要維修，都很難找到開發(fā)商，而物管是長(zhǎng)期直接面對(duì)業(yè)主的，所以我們只能把矛頭對(duì)準(zhǔn)物管了。我們希望物管能把業(yè)主施加給他們的壓力傳遞給開發(fā)商�！�
“一成半業(yè)主不交費(fèi)服務(wù)就要打折”
范先生說(shuō)：“物管行業(yè)對(duì)現(xiàn)金流的要求很高。如果收繳率低于85%，我們將無(wú)法正常開展工作�！彼o記者算了一筆賬。
該小區(qū)共有近6000戶業(yè)主，應(yīng)收的物業(yè)管理費(fèi)約為100萬(wàn)元/月。150名保安，人均“工資＋福利”約為1800元/月，保安支出總計(jì)27萬(wàn)/月。保潔業(yè)務(wù)費(fèi)用約為十多萬(wàn)元/月；公共部位的水電費(fèi)(路燈、噴水池、清潔和綠化的用水等)約為10萬(wàn)元/月；高層住宅電梯每月的維護(hù)費(fèi)用約為五六萬(wàn)元。還有綠化種植和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、公共設(shè)施的折舊和維修更換、觀光車的油費(fèi)及司機(jī)工資、物管公司前臺(tái)員工的工資等等。
“我最怕下暴雨，上個(gè)月暴雨不斷，我們光修電梯和水管電線就花了4萬(wàn)多元�！狈断壬f(shuō)，“如果應(yīng)收的100萬(wàn)元能如數(shù)收上來(lái)，物管工作就相對(duì)比較容易開展；如果能收到85萬(wàn)元，勒緊褲腰帶也能正常開展工作；如果低于85萬(wàn)元，服務(wù)質(zhì)量就要打折扣了。”
政府指導(dǎo)價(jià)不適合大盤？
2004年11月起施行的廣州市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)，按有電梯和無(wú)電梯進(jìn)行區(qū)分，分三個(gè)等級(jí)，浮動(dòng)幅度為15%。一級(jí)物業(yè)有電梯的，最高可收到1.96元/m2；三級(jí)物業(yè)無(wú)電梯的，最高可收到0.52元/m2。但據(jù)記者調(diào)查，番禺洛溪板塊和華南板塊幾大知名樓盤的物業(yè)管理費(fèi)均在2~3元/m2之間。政府指導(dǎo)價(jià)的宣傳引起了部分業(yè)主對(duì)小區(qū)物管的不滿。
范先生認(rèn)為，政府指導(dǎo)價(jià)不符合像南國(guó)奧園這類大盤的實(shí)際情況：“政府指導(dǎo)價(jià)對(duì)市區(qū)的小樓盤而言的確是比較合適的，但我們的面積很大，容積率很低，綠化密度很高，我們有小區(qū)電瓶車服務(wù)……我們具備了很多市區(qū)小樓盤不具備的特點(diǎn)。政府指導(dǎo)價(jià)讓部分業(yè)主錯(cuò)誤地認(rèn)為我們?cè)趤y收費(fèi)。還是那句話——一分錢一分服務(wù)�！�
業(yè)主李先生說(shuō)：“物管公司是不可能做賠本買賣的，我們業(yè)主根本無(wú)法讓物管公司少收錢多辦事。物管費(fèi)收得低，他們自然就會(huì)降低服務(wù)水平。對(duì)我來(lái)說(shuō)，只要他們的服務(wù)能做到位就行了，物管費(fèi)高一點(diǎn)是小問題，房子的保值和增值才是大問題�！�(張強(qiáng))
